Refine
Year of publication
- 2015 (243) (remove)
Document type
- Bachelor Thesis (76)
- Contribution to a Periodical (53)
- Report (35)
- Conference Proceeding (21)
- Part of a Book (19)
- Article (peer-reviewed) (18)
- Book (9)
- Other (8)
- Master's Thesis (2)
- Doctoral Thesis (1)
Language
- German (243) (remove)
Keywords
- Patent (5)
- CD-ROM (3)
- Fachkräftemangel (3)
- Willkommenskultur (3)
- Automobilindustrie (2)
- Demographischer Wandel (2)
- Employer Branding (2)
- International (2)
- Körperliches Training (2)
- Personalentwicklung (2)
Ziel dieser Arbeit ist es ein Marketingkonzept für die Einführung einer International Summer School der Hochschule Furtwangen University auszuarbeiten.
Dafür wurden eine Marktanalyse sowie eine Marktforschung vorgenommen. Im Rahmen der Marktanalyse wurden die Daten von 36 Summer Schools im Bereich Business-Management erfasst und analysiert, woraufhin eine genauere Untersuchung der ausgemachten Hauptkonkurrenten durchgeführt wurde. Die Marktforschung erfolgte in Form einer Online-Befragung, bei der 94 internationale Studenten hinsichtlich ihrer Anforderungen an eine International Summer School befragt wurden. Auf Basis der Erkenntnisse wurden Strategien zur Erreichung der Oberziele sowie Maßnahmen zur erfolgreichen Implementierung definiert. Da eine Übertragung des traditionellen güterbezogenen Marketings aufgrund der besonderen Merkmale von Bildungsleistungen nicht möglich ist, wurde die Arbeit unter einem dienstleistungsorientierten Ansatz erstellt.
Sicht der Pflege
(2015)
Optische Charakterisierung von Stress-relaxierten aktiven MOEMS-Membranspiegeln mit großer Apertur
(2015)
The bachelor thesis “ international Markenführung in China- Wie kann man eine Marke auf dem Wachstumsmarkt China stärken?” was created in collaboration with the company GF Automotive in Schaffhausen and covers he topic of branding in China. Considering the growth strategy of GF, especially for the Chinese market, this thesis should answer the question to what extent the branding strategy needs to be adapted to Chinese culture in order to be successful and which actions need to be taken to strengthen the brand awareness. As brands are an important asset which can generate value and differentiate form competitors it is important to develop a strong brand identity which can successfully be applied to the highly competitors it is important to develop a strong brand identity which can successfully be applied to the highly competitive Chinese market.
Following a short introduction into the theory of branding and its relevance for the Chinese market there will firstly be undertaken and examination of the Chinese automotive market. In the next step the current brand appearance, its values and goals will be analyzed with respect to the Chinese market. Within the scope of the online survey there will take place an evaluation of the current brand loyalty of the employees of GF Automotive in China. As the theory is closely related to the identity- based brand management, the first step of all brand activities is to strengthen the brand internally and create a common understanding. Therefore, the results of this survey are important for the further investigations of this thesis. In addition, the expert interviews should examine the findings of the theoretical research and give further insights into the practices of branding in China. Marketing experts report about their experience and point out what needs to be taken into account for a successful brand strategy in China. As a conclusion, this research should identify problem areas, which need to be improved to successfully strengthen the brand GF in China. Thereupon will be developed recommendations for actions which need to be taken by GF. The thesis shows, that in order to strengthen the brand in China it is very important to partly adapt to the Chinese circumstances. The heterogeneity of the two countries, China and Swiss, makes it impossible to simply apply a standardized branding. The culture, the language, etc. require an adaption of the branding in order to successfully reach the Chinese audience. Therefore the transnational brand strategy turns out to be the most successful for GF Automotive in China. It covers both, standardization and adaptation.
Participating in a Winter School offers to stay abroad for a short period of time while extending ones knowledge in an international environment. Introducing a Winter School by a higher-education-institution increases its international presence. Thus the concept of a Winter School serves the constantly growing demand of internationalization. In the present thesis it was examined whether and under which circumstances it is possible to realize a Winter School of the Hochschule Furtwangen University. Using the qualitative research approach, activities to be carried-out, necessary resources and possible risks were identified. Insights of service marketing formed an important basis. Besides, a desk study on competition provided additional findings. From this, the concept for an HFU Winter School was developed and implications for marketing were derived.
It was found that it is possible to implement an HFU Winter School under certain circumstances. Competitive ability and the existence of a sufficiently high demand are fundamental aspects. Besides, compliance with the elaborated concept components, existence of sufficient staff as well as the implementation of a given course management are essential. Cooperation in the fields of organization, human resources, marketing and finance additionally has a positive effect on a realization.
Recently, the behavior of customers is changing significantly. Instead of visiting one specific channel of a company to make a purchase, customers are using several channels of different suppliers before making a final purchase. They are switching between these suppliers constantly with the aim of comparing product details and prices to find the best offer. Customers are combining the advantages of the different channels, offered by different suppliers. However, in order to increase customer loyalty and value, companies have to find a way to bond customers to their brand. A multi-channel strategy is trying to build long term customer relationships and to increase customer loyalty. By integrating the different channels, instead of running each channel individually, companies can create an additional value for customers. The channel integration is initiated by offering multichannel services, which are connecting online and offline channels to merge them together. These services should lead to an increase of customer satisfaction, build loyalty, and create a long-term customer relationship. Schiesser has recognized this trend in customer behavior and the need to implement a multi-channel strategy. Yet, as the distribution channels of Schiesser are not working with common enterprise resource planning systems, information systems and cash register systems, it would be highly expensive and time consuming to create an integrated multi-channel system. The absence of a CRM-System and the resulting lack of information about the customer journey of Schiesser consumers are further serious obstacles in the way of realizing a multi-channel strategy. However, Schiesser faces the alternative of implanting a hybrid multi-channel system, which combines various channels loosely without being based on common systems. Both, the integrated and the hybrid multichannel system are accompanied by advantages and disadvantages for the Schiesser AG. Considering the current situation and the high costs of an integrated multi-channel system, a hybrid multi-channel system appears to be the appropriate choice for Schiesser. This system allows Schiesser to offer services like “Return to Web/Retail”, “Click and Collect”, “Pick up at Retail” and “QR-Code Scans” without investing in common used systems. These services can be offered by adapting internal organizational processes and by training staff in retail stores. This relatively low investment of time and money enables Schiesser to provide a unique selling proposition for their customers, build a relationship and increase customer value. If Schiesser wants to stay competitive, the introduction of a multichannel strategy is essential, as direct competitors like Lascana and Hunkemöller have already implemented multi-channel strategies.
The objective of this paper is to examine the return and risk performance of 155 equity mutual funds that provide exposure to the BRIC-Countries and eleven corresponding exchange-tradedfunds from January 2009 until December 2014. The performance proxies are mean returns and risk-adjusted returns using Sharpe Ratio and Jensen’s Alpha. In addition to that, Tracking Errors for the exchange-traded-funds have been calculated. Further benchmarks for comparison are the following indices of Morgan Stanley Inc.: MSCI World, MSCI Emerging Markets, MSCI BRIC and the corresponding MSCI Country Index. The results show that all funds, equity mutual funds and exchange-traded-funds, could realize positive mean returns, whereas the returns of the exchange-traded-funds are lower than those of the equity mutual funds. Nevertheless, none of the funds could realize a Sharpe Ratio higher than one, which would implicate that the return has compensated for the risk. The results of Jensen’s Alpha suggests that 80% of the equity mutual funds were able to add value, as indicated by their positive alpha. Only two out of eleven exchange-traded-funds could generate a positive alpha. This result is controversial to the results of other studies, where only some or none of the examined funds have been able to add value.
Werte gewinnen zunehmende Bedeutsamkeit in der heutigen Gesellschaft. Auch in Unternehmen sind sie nicht mehr wegzudenken. In der vorliegenden Arbeit werden die Herausforderungen und Probleme, die bei der Einführung von Unternehmenswerten auftreten können, aufgedeckt. Dafür werden im ersten Teil der Arbeit drei Methoden zur Einführung eines Wertemanagementsystems ausgewertet und kritisch hinterfragt. Der zweite Teil der Arbeit konzentriert sich auf Interviews, die mit 20 Probanden der Michelfelder Gruppe durchgeführt wurden. Unter den Probanden befanden sich Mitarbeiter und Teamleiter. Die Studie wurde entwickelt um herauszufinden, welche Einstellung die Angestellten zu den Werten haben und inwieweit diese in der Praxis umgesetzt werden. Nach theoretischen Erkenntnissen hätte man die Werte anders einführen müssen, schaut man sich jedoch die Ergebnisse der Interviews an, kann man sagen, dass die genutzte Methode die richtige war.
Shopping-trolleys being available, in working order and ready to use are the three decisive characteristics of successful shopping-trolley-management and accordingly concern the functional areas procurement, maintenance, cleaning (and ultimately disposal). This bachelor-thesis has been written in cooperation with Kaufland and describes the processes and costs of the shopping-trolley-management of Kaufland in the above named areas. Kaufland is a trading firm, which has been founded in Germany, has business operations in Central- and Eastern-Europe and is known especially for its self-service-stores named „Kaufland“. In these stores, with a retail area between 2000-12.000 m², customers can choose from a product range of up to 60.000 goods of the food- and non-food-area. The strategic coordination of the shopping-trolley-management is located in the department Branch-Equipment of the functional area Procurement International, which is responsible for product development, purchasing and standardization of the objects used to equip a store. The thesis is divided into two parts: At first the processes and costs of the shopping-trolley-management of Kaufland in Germany and in the KMO-countries (Kaufland Central- and Eastern-Europe) are presented. To record the processes and costs, face-to-face- and telephone-interviews were conducted and data were gathered in inquiry forms by mail. The results can be reviewed in written process descriptions and the completed inquiry forms. This section of the thesis is based on the theories of life-cycle-costing and concludes with a presentation of the „Best Practices“ of processes and the calculation of the life-cycle-costs of the Kaufland shopping-trolley-stock. The life-cycle-costs are calculated in the form of nominal- and present-values (discounted-values) taking into account the most important life cycle phases (procurement, maintenance, cleaning and disposal).
Next a leasing- and service-offer for the Kaufland shopping-trolley-stock, created by the Wanzl Metallwarenfabrik GmbH in cooperation with the Deutschen Leasing, is presented. The leasing part is viewed as an alternative to the current way of procuring shopping-trolleys, the service part is compared with the current service-processes and -costs of the shopping-trolleys. This section of the thesis is based on the leasing-, procurement-theory and economic efficiency calculations and concludes with an assessment of the given offer as well as a compilation and assessment of possible leasing-contract-alternatives. The used and given information originate from the literature reviewed, face-to-face- and telephone-interviews with the contact persons at the Wanzl Metallwarenfabrik GmbH and the Deutschen Leasing. The results show that the given leasing- and service-offer is not connected to process improvements and cost savings by Kaufland and should not be accepted, however the application of the described „Best Practices“ in all countries as well as the development of a new, flexible leasing-offer, taking into account the information about processes and costs obtained in this thesis, might very well be economically favorable.
Trotz gesetzlicher Frauenquoten in unterschiedlichen Ländern sind Frauen in den Boards der verschiedenen Unternehmen unterrepräsentiert. Aus diesem Grund wird in dieser Arbeit ermittelt, wie sich die Frauenquote auf Frauen, Boards und Unternehmen auswirkt. Dabei wird untersucht wie die Quote die Beförderung von Frauen, den Frauenanteil im Board, das Humankapital, die Board-Charakteristiken, die Zusammenarbeit im Board, die Unternehmensform, den Firmenwert, die Unternehmensperformance, die Strategie und das Ansehen der Firma sowie den Führungsstil beeinflusst. In diesem Zusammenhang wird auch analysiert, welche Rolle Sanktionen dabei spielen. Zur Ermittlung der Ergebnisse wurden verschiedene wissenschaftliche Abhandlungen und Studien aus den Datenbanken Business Source Premier (via EBSCO Host) und Science Direct, sowie Google Scholar verwendet. Es wurde ermittelt, dass die Änderung der Unternehmensform durch Sanktionen begünstigt wird, genauso der Frauenanteil im Board, was das Erreichen der kritischen Masse wahrscheinlich macht. Dadurch beeinflussen weibliche Board-Mitglieder Humankapital, Zusammenarbeit im Board, Führungsstil und Reputation des Unternehmens positiv. Jedoch üben Frauen nur in wirtschaftlich guten Zeiten Einfluss auf die Unternehmensstrategie aus, denn in Krisenzeiten reagiert das Board mit altbewährten Verhaltensweisen und weibliche Board-Mitglieder verlieren dadurch ihren Einfluss. Die Quotenregelung erhöht die Aufstiegschancen der Frauen. Jedoch verändern neue weibliche Board-Mitglieder die Board-Charakteristiken, was sich negativ auf den Firmenwert auswirkt. Es konnten keine eindeutigen Ergebnisse in Bezug auf die Unternehmensperformance ermittelt werden.
Ein Pyrrhussieg für die Mediation? Was passiert, wenn die betriebliche Mediation angeordnet wird?
(2015)
Event Processing
(2015)
Today’s globalized world is situated in a difficult stage of egoism and inequality. The unfair distribution of income leads to a huge amount of people around the world who are suffering from poverty and the spread of deadly infections while others steadily increase their wealth. The coexistence of wealth and poverty becomes particularly obvious in the transnational business operations of multinational enterprises which import raw materials from resource-rich countries or locate production plants in countries with a low level of education and income. Using the example of South Africa, this paper shows the impact that history can have on a country’s economic, social and political situation and the reasons for the need of a collaboration of companies, government and society to solve the country’s problems. By establishing a subsidiary at a specific location, a company starts to bear responsibility for the local community. People often refer to this correlation as Corporate Social Responsibility. This paper clarifies the concept and extent of Corporate Social Responsibility by explaining some well-established definitions and theories. The practical part of the paper consists of a comparison between the activities of multinational enterprises in industrialized and developing countries. Concerning their social responsibility, companies in industrialized countries tend to focus on the avoidance of environmental pollution, sustainable utilization of resources and prevention of the discrimination of minorities in the labor market. In South Africa the most important and necessary fields of activity are the rapid spread of HIV due to insufficient medical care, steadily increasing social inequality, deficient level of education and the lack of possibilities of professional development. The last section of the paper compares the activities of different industrial sectors regarding Corporate Social Responsibility using the example of selected companies which operate in South Africa.
The primary purpose of this thesis is to gain a deeper understanding of how factors influence sport sponsorship, especially in football. In order to fulfill this purpose the thesis identifies, describes and tries to explain sponsorship in general as a non-classical communication instrument, the selection of sponsorship objects, companies´ objectives of sport sponsorship activities. In addition, the thesis considers companies´ planning process of sport sponsorship and finally, an identification of several factors, which may have an impact on sport sponsorship. Two examples of application of a company in the telecommunication industry and of a company in the automobile industry are pointed out, where the aspects of sponsorship of the German Fußball Bundesliga respectively the German national team, are studied. The paper makes use of studies which shows how respondents remembered sponsorship activities. It is possible to conclude from the thesis that many factors will have an effect on sport sponsorship. The paper demonstrates that image, memorizing, duration and the fit between sponsor and event or sponsor and sponsee are relevant criteria. Finally, the thesis summarizes the results and outlines of the possible future of football sponsorship.
This bachelor thesis deals with the topic of a better design for the process of Recruiting of a mid-sized company (WERMA). It should answer the question whether these requirements can be met by the introduction of a digital applicant management system. The goal is to prove whether such a system increases the efficiency and / or effectiveness and how this effect occurs. The question will be discussed with the help of specialist literature, a review of the current candidate process and an employee survey at WERMA. The providers of the digital applicant management systems are consulted likewise for more information. The result shows that it is quite possible to increase the efficiency and effectiveness in Recruitment with the introduction of such a system. The previous processes can be accelerated or they disappear. It emerged clearly that the efficiency is more important for WERMA than effectiveness. The main reason is that the core processes of Recruiting will still be the same. The system helps to operate them faster.
Analyse der Berufsgruppe Architekten zur Ermittlung einer zielgruppengerechten Kommunikation für einen Baustoffhersteller
Analysis of the occupational group of architects to determine a communication appropriate to the target audience for a building materials manufacturer
This thesis deals with the specialties of addressing the occupational group of architects in Germany. It examines their role and approach in the process of buying building material with the aim of finding out a suitable way for a building materials manufacturer to communicate with the target audience. For this purpose a secondary analysis of architects is carried out and replenished with a primary data acquisition.
After analyzing the work, role and way of obtaining information of the architect the theory of corporate communication is explained. This chapter shows the requirements and possibilities and examines the features of communication for a business-to-business company. Following the primary data acquisition in the form of expert interviews is carried out. In conclusion the outcome of the secondary and primary research is merged, which allows the derivation of a recommended course of action.
The results show that architects have a powerful role in the buying center and therefore a tremendous influence on the buying process of building materials. However it emerges to be difficult to address the target audience, since they communicate in a passive way. Furthermore the study identifies that architects are artists and builders in one person. This is why it is important to them that their projects do not only look good but are also functional. Another result is that architects often do not feel respected as experts, although they have a wide specialized knowledge. Moreover the research shows that the target audience has to face new challenges with every project, which is why they are always searching for new inspiration and ideas. Finally it emerges that architects feel a special enthusiasm for their occupation and work as well as architecture in general.
From the insights gained it could be derived that the appropriate way to communicate with architects is in two phases. On the first stage the attention of the target audience needs to be won in the right moment, which is why the manufacturer has to show a steady presence. In the second phase the company has to provide all information needed to the architect. In conclusion of this thesis it is highly recommended for building materials manufacturers to address architects in an appropriate way because in the long run it will improve the market position of the company.
Die vorliegende Thesis zeigt auf, wie sich die deutsche Kurier-, Express- und Paketbranche (KEP) unter dem Einfluss des bis in die heutige Zeit stark wachsenden E-Commerce verändert hat. Die Entwicklung dieser Branche erstreckt sich vom Brief- und Paketmonopol der Deutschen Bundespost bis hin zur Privatisierung der Deutschen Post AG. Parallel dazu veränderte sich auch die Wirtschaft im Laufe der 90er Jahre durch neue Entwicklungen in der IT-Branche. Seit der letzten Jahrhundertwende hat das Vertriebsmedium Internet kontinuierlich an Relevanz gewonnen, revolutionierte den Warenhandel und digitalisierte viele Branchen des heutigen Einzelhandels.
Besondere Auswirkungen hatte der Aufstieg des Internets auf die KEP-Branche. Infolge der Implementierung von Onlineshops und des Rückgangs des lokalen Einzelhandels, stieg das Paketvolumen im letzten Jahrzehnt aufgrund des damit veränderten Kaufverhaltens und der Digitalisierung des gesamten Warenhandels mit weiterhin wachsender Tendenz deutlich an. Im Laufe dieser Thesis soll daher sowohl die heutige KEP-Branche im Rahmen einer Umwelt- und Wettbewerbsanalyse näher untersucht und analysiert werden als auch der Faktor E-Commerce genauer unter die Lupe genommen werden, um die maßgeblichen Entwicklungen und Innovationen aufzuzeigen. Nach einer kurzen Vorstellung der angewandten Analysewerkzeuge werden die Entwicklungen innerhalb der Branche näher betrachtet. Anschließend erfolgt die Umweltanalyse unter Anwendung von Michael Porters Fünf-Kräfte-Modell und einer PESTLE Analyse sowie die Wettbewerbsanalyse, die sich einer Benchmark Analyse bedient. Eine SWOT Analyse soll die Stärken und Schwächen sowie die Chancen und Risiken der KEP-Branche identifizieren. Abschließend soll eine Prognose Aufschluss über die voraussichtlichen Entwicklungen der Branche, die von vielen externen und internen Faktoren bestimmt wird, sowie des ECommerce geben. Vor allem der große Preisdruck und der Bedarf nach kundenfreundlichen Innovationen sorgt für eine hohe Rivalität innerhalb der Branche. Das E-Commerce agiert dabei als maßgeblicher Wachstumsmotor, der die Branche vor allem durch den enormen Zuwachs im Privatkundenbereich (B2C) weiter antreibt.
This Bachelor thesis deals with drawing up a new marketing concept for the Villingen Institute of Public Health and the subsequent implementation of one part of the concept. The institute offers further education in the field of Public Health. The aim of the thesis is to find marketing activities which will increase the publicity of the institute and help to canvass a sufficient number of participants for its different courses. Initially, the term ‚Public Health’, the institute as well as the concept of Blended-Learning and services marketing are presented. Afterwards, there were some analyses conducted. The internal factors like marketing measures taken before, strengths and weaknesses of the institute, just as the external factors like the market environment and the competition, are evaluated. Due to a large number of other providers, it is Difficult to survive against one’s competitors. Therefore, the Villingen Institute of Public Health should try to stand out from them, emphasizing its university status as well as the practical phases and the flexibility of its courses. Having a really low marketing budget (over 500 €), the VIPH should use principally onlinemarketing measures, as they are often lower-cost or even for free and are able to reach a large amount of interested persons. On the basis of the mentioned findings, there was a marketing concept developed. After determining the target groups and the positioning within the market, a marketing-mix was made, consisting of the 7Ps of services marketing (product, price, place, promotion, person, physical evidence, process). By means of direct marketing via e-mail, post or phone, some target groups can be reached directly. Supporting web-marketing measures can help to get better-known and to be perceived by more people. Public relations to local or regional media can increase the publicity for the institute. During this work, it has been decided to produce an image-film and to write an entry in Wikipedia, the internet encyclopedia, which should represent the implementation part. Finally, the planning and the realization as well as the first results of the implementation measures are presented.
Studierende und Lehrende als Kunden wissenschaftlicher Bibliotheken sind im digitalen Zeitalter aufgrund virtueller Angebote nicht mehr wie früher auf physische Bibliotheken angewiesen. Die Tendenz zu „entmaterialisierten Bibliotheken“, stellt komplexe Anforderungen an das Bibliotheksmanagement, mit dem Ziel, die E-Medien als umfassende Services für ihre Zielgruppen sichtbar darzustellen. Ausgehend von diesem Fokus soll das E-Medien-Portfolio der Bibliotheken der Hochschule Furtwangen konsequent an den Bedarfen ihrer Kernzielgruppen ausgerichtet werden. „E-Medien-Service nach Maß“ bedeutet eine komplexe Herausforderung und ist zugleich eine strategische Aufgabe des Bibliotheksmanagements, im Kontext von Studium und Lehre sowie dem Qualitätsmanagement der Hochschule.
Die Arbeit stellt dazu eine qualitative Studie vor, die im Wintersemester 2014/2015 am Campus Tuttlingen durchgeführt wurde. Sie erläutert Hintergrund und Zielsetzung der Untersuchungsfrage, beschreibt die angewandte Methode und das Untersuchungsdesign.
Ziel der Studie war, Nutzungsaspekte und Bedarfe der Zielgruppen Professoren und Studierende der Fakultät Industrial Technologies festzustellen. Darüber hinaus wurde ermittelt, inwieweit das E-Medien-Angebot der Bibliotheken bekannt ist und welche Möglichkeiten bestehen, es besser sichtbar zu machen. Die Ergebnisse aus der Studie wurden in Empfehlungen zur Optimierung des E-Medien-Portfolios zusammengefasst.
Darauf basierend kann ein strategisches Konzept entwickelt werden, welches durch die Untersuchung der Bedarfe und unter Beachtung der Relevanzsysteme ihrer Zielgruppen erfolgreich vom Bibliotheksmanagement eingeleitet werden kann.
Reverse Mentoring
(2015)
The aim of this bachelor’s thesis is to give a detailed description of how Reverse Mentoring is applied in practice. Reverse Mentoring is the mentoring of a senior executive person in a company by a younger employee in topics like Web 2.0 and new technologies. Considering current trends like the demographic change, the multi-generational workforce, the digital transformation and the current demands on knowledge management, it becomes obvious that a new form of learning is required for an organization to stay competitive. Nine people that have experienced Reverse Mentoring in their company served as subjects for a study to further investigate about the practical application of Reverse Mentoring. The study was carried out via telephone interviews. The subjects responded to questions regarding the implementation of the program, the formal structure of the programs, the procedure of matching tandem partners, the characteristics of the program’s participants, the challenges they experienced, the positive and negative experiences and the factors they consider vital for a successful implementation. In a next stage the main aspects of the study’s results were compared to findings in literature in order to verify their generalizability and to develop those findings further in theory. The thesis concludes that Reverse Mentoring can be a tool that helps companies to face current trends, and the reader gets a detailed view on how Reverse Mentoring can be applied in a company.
Mitarbeiterzufriedenheit in internationalen After-Sales Organisationen am Beispiel der Daimler AG
(2015)
Leading from the thesis that customer satisfaction depends on the level of employee satisfaction, the following work provides an analysis of different criteria which contribute to the satisfaction of employees. Furthermore, the demand for homogeneously designed concepts at Daimler AG provides a basis for the following question:
Is there a common denominator for employee satisfaction in the worldwide After-Sales Organisation of Daimler AG, considering cultural and organisational differences?
Based on selected literature the concept of employee satisfaction in international After-Sales organisations is discussed by linking the term of employee satisfaction to employee motivation and intercultural differences.
The centre of this work is an international employee survey which consists of a comparison of nine employee satisfaction criteria, implying that the interviewee has to decide which criterion contributes more to his employee satisfaction.
The different survey results of each nationality are discussed and compared regarding the differently weighted satisfaction criteria. There is no criterion which is commonly ranked to be most important among all three nationalities. The criterion which is ranked either on the first or on the second place in all three nationalities is the “income” of an employee, the second most important criterion is “working climate”. Linking these results to a model of interdependencies, it is revealed that “working climate” is the criterion which most influences the other criteria and can furthermore be easily influenced. As “working climate” is not only the second most important criterion to influence employee satisfaction, but is also the most influencing and influenced criterion, it can be said that “working climate” requires the most attention on behalf of the employer to increase general employee satisfaction.
The statement of this work is that there is no single criterion which accomplishes overall employee satisfaction but there are a few criteria which contribute more to the employees’ satisfaction than other criteria do.
Der Autor stellt in dieser Arbeit einen Referenzprozess dar, der die wichtigen Faktoren für die Implementierung der Quality Gate Systematik in ein Unternehmen detailliert betrachtet. Um die Zielführung der Quality Gate Systematik zu gewährleisten, stellt der Autor eine genaue Vorgehensweise für die Erstellung einer Quality Gate Checkliste bereit. Der Referenzprozess orientiert sich an bereits vorhandenen Quality Gate Systematiken. Er nutzt die Erkenntnisse dieser Vorgehensweisen, um eine detaillierte Beschreibung der wichtigsten Bausteine bereitzustellen. Die Erstellung der Quality Gate Checkliste steht dabei unter dem zentralen Punkt der Identifikation der zielführenden Checklisteninhalte. Zur Unterstützung dieses Vorgangs stellt der Autor verschiedene Analyse Methoden bereit, die eine zielführende und aussagekräftige Festlegung des Checklisteninhalts gewährleisten sollen.
Gemeinschaft unter Fremden: Zur zeitgenössischen Ikonographie der Armut am Beispiel von "Tafeln"
(2015)
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird der Vertriebsprozess des externen Bahnmotorenvertriebs der MAN Truck & Bus AG im Werk Nürnberg analysiert. Die Optimierung erfolgt im Vergleich mit einem zweiten Prozess, dem Busvertrieb der MAN Truck & Bus AG in München und der in Büchern beschriebenen Theorie. Ziel der Thesis ist das Erkennen von Optimierungspotentialen, die sich im Vergleich zeigen. Die Theorie wurde mittels Fachbücher zum Thema Vertrieb erarbeitet. Diese stellen den theoretischen Hintergrund zur Praxis dar und sollen erste Einblicke in das Thema ermöglichen. Bei der Aufnahme der Prozesse wurde viel praktisch gearbeitet. Die Anweisungen des Unternehmens wurden als allgemeine Grundlage angesehen. Basierend auf den Experteninterviews und den Dokumenten aus dem Alltagsgeschäft, konnte der eigentliche Prozessablauf der beiden Standorte aufgenommen werden. Nach der Erfassung der Theorie und beider Vorgehensweisen stellten sich nach detaillierter Analyse einige Optimierungspotentiale dar. Würden diese umgesetzt werden, könnten sie zu einem effizienteren Prozessablauf führen und somit die Arbeit erleichtern.
Smarter Lernen
(2015)
Today Outdoor-Trainings are an element in the modern world of work which increases steadily. It is about an activity-oriented method where vital key skills are developed. Outdoor-Trainings are particularly used as a learning method for management qualifications and teambuilding skills. During Outdoor-Settings participants are learning key skills by action and experience. Nevertheless Outdoor-Trainings are controversially discussed. Purpose of the present thesis is the elective “White Water Principles of Management“ of Hochschule Furtwangen University. Management skills are a learning target taught during an excursion by kayaking on a white water river. There are just a few empirical studies regarding effectiveness and efficiency of Outdoor-Trainings. This is why the following study is analysing the outcome and effectiveness of “White Water Training” for management education. Moreover the elaboration explores the coherence between the characteristics of the students and their management skills. The method used for data collection is a questionnaire where probands indicate their level of agreement towards their management skills on a rating scale. The present study consists of a quasi-experimental design where test persons are classified in an experimental and a control group by criteria of participation or non-participation. This means that people are not randomly assigned to a group. Data are collected two points in time, before and after the measure respectively the workshop. The purpose of the study is to find out whether the experimental group changed more than the control group. The effect of the workshop is measured by the difference in the amount of change between the experimental and the control group.
After evaluating the collected data the study shows that the experimental group respectively the group which participated in the elective, changed clearly more than the control group. Regarding the coherence analysis a connection between business studies and the outcome of the study can be clearly observed. Students of business studies achieved the highest outcomes compared to students of other fields of studies. Moreover it was discovered that students who already had done an apprenticeship had higher levels of agreement before the measure as their colleagues without apprenticeships.
Telearbeit, also das Arbeiten von zu Hause aus oder von jeden anderen beliebigen Ort abseits des herkömmlichen Arbeitsplatzes im Unternehmen, ist ein flexibles Arbeitsmodell das sich seit der Jahrtausendwende weltweit sehr stark verbreitet hat. Dies liegt vor allem an der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie und der immer besseren Netzabdeckung. Wichtige Faktoren sind aber auch die teilweise veränderten Wertevorstellungen der Generationen X und Y. Die traditionelle Arbeitszeit von 8-17 Uhr wird immer unattraktiver, vielmehr möchten Arbeitnehmer über die Souveränität verfügen den Zeitpunkt und die Lage ihrer Arbeit weitestgehend selber bestimmen um somit ihr Privat- und Berufsleben besser miteinander vereinen zu können. Bezeichnet dafür ist das Ergebnis einer Umfrage: Jeder zweite Deutsche würde gelegentlich außerhalb des Büros arbeiten wenn er die Möglichkeit dazu bekäme. Weltweit hegten diesen Wunsch sogar 63% der Befragten. Viele Unternehmen bieten bereits verschiedene Telearbeitsmodelle an, eine Vielzahl von Experten hält dies aber immer noch für zu wenig. Die vorliegende Arbeit zeigt, dass Telearbeit unter bestimmten Voraussetzungen zu einer win-win-Situation für alle Beteiligten wird. Je nach Unternehmensgröße können Einsparungen in Millionenhöhe auf Grund sinkender Betriebskosten und steigender Produktivität erzielt werden. Mitarbeiter sind motivierter und empfinden weniger Stress was sich positiv auf die Gesundheit auswirken kann. Sogar Verkehrsnetze können durch Telearbeit entlastet und der Ausstoß von C02-Emissionen verringert werden. Jedoch sind viele Tätigkeiten schlichtweg nicht in Telearbeit umsetzbar. Betroffen sind vor allem der Einzelhandel sowie handwerkliche und produzierende Gewerbe. Auch nicht jeder Arbeitnehmer ist für Telearbeit geeignet. Je höher der Bildungsgrad und je komplexer die Aufgabe desto größer ist die Wahrscheinlichkeit jene Aufgaben außerhalb des Büros erledigen zu können. Die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung von Telearbeitsprogrammen sind aber in erster Linie die Vorgesetzten. Vertrauen in die Fähigkeiten und die Selbständigkeit der Mitarbeiter und die damit verbundene Bereitschaft direkte Kontrolle abzugeben
Das äußere Erscheinungsbild eines Fahrzeugs beeinflusst die Kaufentscheidung des Kunden. Hierbei ist das Spalt- und Passungsbild ein wichtiges Qualitätsmerkmal. Durch den Anstieg der Anforderungen in der Automobilbranche und die stetige Medienpräsenz wird dieser Aspekt immer bedeutender. Das Frontend eines Fahrzeugs ist aus zahlreichen Bauteilen zusammengesetzt. Sie bilden eine lange Toleranzkette, die im Spalt- und Passungsbild sichtbar wird. In der aktuellen Entwicklung bei der Ford Werke GmbH, sollen die Spaltmaße im Frontend optimiert werden. Hierfür werden zunächst alle Beitragsleister der Toleranzkette in diesem Bereich ausfindig gemacht und in all ihren Aspekten detailliert untersucht. Diese Untersuchung erstreckt sich von den Fertigungsverfahren der Bauteile bis hin zu ihrem Einbau in das Fahrzeug. Im Anschluss wird eine interne und externe Benchmarking Studie durchgeführt um ähnliche Designmerkmale gegenüberzustellen und Fügeprozesse nachvollziehen zu können. Mit Hilfe der gewonnenen Erkenntnisse werden am Ende der Arbeit Optimierungsmöglichkeiten vorgestellt. Diese werden unter den Aspekten Kosten und Nutzen verglichen, um eine sinnvolle Entscheidung treffen zu können.
Jobsharing in Management
(2015)
According to a recent German law companies are obliged to increase the proportion of female managers in strategic significant departments because women are nationally and even globally underrepresented in management. Simply raising their share, however, won’t solve the more profound problem. Part of the thesis is the consideration of reasons to the current situation. Mentioned reasons are the management framework conditions and social norms. Furthermore the working model jobsharing in management will be presented as method that realizes a sustainable change in gender diversity. There are already companies which started projects for gender diversity management in order to acknowledge gender disparity and deal with it. A fact referring to social norms is that women still struggle more between their professional career and family than men do. Besides, society pushes women into their classical roles as home keeper. Studies prove that the main reason for women to quit their job is more time for their family. Another fact referring the management framework conditions is that managers often have to work more than 100 percent based on average working time. Jobsharing in management, later on called leadsharing, may enable qualified women not to choose either a management position or their family. Hence, companies may save experienced executives. In this time flexible working model two mangers own the same position and share their job related responsibilities. The characteristics of leadsharing as well as its benefits and challenges will be introduced in relation to eight reports of experienced leadsharers. Leadsharing has proven to be possible and successful but it’s anyway negatively associated with huge effort in communication, dependency within the leadsharing team and infeasibility in management. Thus, the most important requirement for leadsharing is a receptive cooperating company and the perfect partner who can be trusted. The German start-up Tandemploy is specialized on matching jobsharing interested employees and companies. Today’s technologies and circumstances on the shrinking specialists and executive staff market may also support a jobsharing popularity. For companies which are against stagnation and honestly promote gender equality the adoption of leadsharing is apparently a chance to ensure sustainable gender parity in management.
This thesis focuses on the development of a business plan for a planed nonprofit organization for single mothers located in Mexico.
It contains on the one hand a theoretical explanation of the most important differences between the nonprofit sector and profit driven sectors. On the other hand it provides an empirical study about the target group and the competition of the planned organization. Therefore the method used for this work is a combination of a theoretical as well as an empirical approach, which provides a wider view on the issue. Based on this obtained data from these researches, the business plan is developed.
During the work it is found that there is a big demand for the planned organization from its target group. In addition there is little competition in this specific sector and the business plan shows a good feasibility of the project as well as growth opportunity of this specific nonprofit organization.
The present thesis on "recruiting skilled employees in the field of apprenticeship for SMEs in the crafts using the example of best practice companies" consists of a theoretical and a practical part.
In theory the terms “crafts” and “small and medium-sized enterprises (SMEs)” are defined. The current situation of recruiting skilled employees in the field of apprenticeship is also explained in more detail. It can be seen that the number of new vocational training contracts decreases progressively. For the most part the reason for this is the failure of merging companies and young people. Furthermore the concept of “best practice” is discussed. The practical part consists of a description of the institution “Chamber of Crafts Karlsruhe” in general and particularly in relation to the topic of apprenticeship. The Chamber represents the interests and concerns of the craft, advises and assists the member companies in different areas especially in the search and placement of apprentices. Companies are examined, which set a good example for the recruitment of apprentices. Based on interviews with 21 “best practice craft enterprises” (17 SMEs, 4 larger companies) different ways of acquisition of apprentices are demonstrated. For each company, the recruiting measures used are represented by percentage depending on the success rate of the obtained apprentices. As a result, the applications for the acquisition of apprentices of SMEs and larger companies are summarized and compared. The aim of the thesis is that the craft industry, be it SMEs or larger businesses, learn and benefit from each other. They should get an overview of what other companies do for the acquisition of apprentices and how they adapt and expand their recruitment activities to the situation of labor shortages in the area of apprenticeship.
With the ED/2013/6 the IASB and the FASB issued an exposure draft that proposes a departure from the current leasing model. The risk-and-reward approach shall be replaced by the asset-and –liabilityapproach.
The thesis examines the impact of this reform on the basis of a case study on the GFT Group. The thesis shall provide an overview of the existing and future lease accounting and examined the effects on the consolidated balance sheet through a simulated application of accounting rules set out in the exposure draft, followed by quantification by the use of selected financial ratios. Result of this work is an insignificant change in most financial ratios. Substantial amendments have been found regarding the leverage ratio. The results are scrutinized with information from the simulation and the current state of discussion. Furthermore, suggestions and advice regarding the findings are given to the GFT Group.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines strategischen Marketingkonzepts für das B-to-B IT-Serviceproviderunternehmen agilTech Information Technologies GmbH. Durch mangelnde strategische Ausrichtung und die vorherrschende Projektarbeit als Individualsoftware entwickler und IT-Berater, sah sich das Unternehmen bisher einem großen Absatzrisiko und einer volatilen Nachfrage ausgesetzt. So hat sich das Unternehmen opportunistisch am Markt bewegt, keine konkreten Unternehmensziele definiert und konzeptlose Marketingmaßnahmen ohne Zielgruppenbestimmung durchgeführt. Ziel dieser Arbeit ist somit die Entwicklung eines strategischen Marketingkonzepts, um agilTech wettbewerbsfähig am Markt zu positionieren, mehr Projektanfragen zu generieren und so ein strategisches Unternehmenswachstum im fragmentierten Individualsoftwaremarkt zu ermöglichen. Der Lösungsansatz dieser Arbeit basiert auf Taylor’s (2015) strategischem Marketingplanungsprozess, der sich in die Phasen Ziele und Marktanalysen, Strategieentwicklung und operatives Marketing einteilen lässt. Als Ergebnis entstand eine Marketingstrategie, Servicemarketing Mix-Maßnahmen und Kommunikationsmittel wurden identifiziert sowie Handlungsvorschläge unterbreitet. Für die Organisation und Implementierung der Servicemarketing Mix-Maßnahmen wurde ein detaillierter Plan erstellt, für die Marketing-Kontrolle je Servicemarketing Mix-Maßnahme mehrere Key Performance Indicators definiert und Messinstrumente vorgestellt. Damit das erarbeitete, strategische Marketingkonzept positive Resultate erzielen kann, ist jedoch Top Management Support in Form von Engagement sowie zeitliches und finanzielles Investment notwendig.
Gegenstand der hier vorgestellten Bachelorarbeit ist das Konsumentenverhalten der Automobilkäufer. Die einzelnen Faktoren, die einen Einfluss auf das Konsumentenverhalten haben, werden hierfür analysiert. Auf Geschlechterunterschiede wird dabei weit möglichst eingegangen. Der Untersuchungsschwerpunkt wird auf die Beeinflussungsfaktoren der Informationssuche von den Individuen vor einem Autokauf gelegt. Als Unterstützung wird eine empirische Studie in Form einer Umfrage an Studenten und Absolventen gesendet. Zu diesem Zweck wird die Nutzung von persönlichen und unpersönlichen Informationsquellen, im Zusammenhang mit subjektivem und objektivem Wissen untersucht. Zusätzlich wird der Wert der persönlichen Erfahrungen der Konsumenten hinterfragt. Es konnte festgestellt werden, dass signifikante Unterschiede bezüglich der persönlichen, aber nicht der unpersönlichen Informationsquellen bestehen. Außerdem ergab die Umfrage, dass die weiblichen Probanden ihr subjektives Wissen deutlich geringer einschätzen, als die männlichen Teilnehmer.
Mögliche Implikationen und Zukunftsaussichten für die Automobilindustrie werden diskutiert.
Die vorliegende Arbeit untersucht auf der Basis einer umfassenden B2B-Kundenanalyse, wie sich ein erster Marktsegmentierungsansatz bezüglich der gewerblichen Kunden von E-Mobility aus Sicht des Automobilhandels ausgestalten könnte und welche strategischen Implikationen sich daraus für die Kommunikation mit dem Zielmarkt ergeben. Basierend auf diesen Erkenntnissen, wird in einem weiteren Schritt analysiert, welche B2B-Geschäftsmodelle sich besonders für dieses Kundensegment eignen. Die Gesamtheit der Erkenntnisse werden abschließend zur Konzeption eigener B2B-Geschäftsmodellideen genutzt, welche sich aufgrund einer umfassenden Wirtschaftlichkeitsberechnung als besonders attraktiv sowohl für den Zielmarkt als auch für den Automobilhandel erweisen.
Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit der Analyse des aktuellen Konsolidierungsprozesses bei der Hectronic-Gruppe, der Identifizierung der Problemstellen sowie möglichen Lösungsansätzen zu dessen Optimierung und Standardisierung im Rahmen des Konzernabschlusses.
Dabei werden zuerst wichtige Begriffe, Gesetzesgrundlagen in der Schweiz sowie Konsolidierungsmethoden und Trends, die für ein Grundverständnis der Thematik notwendig sind, erklärt. Anschließend wird der Konsolidierungsprozess analysiert und die Problematik Excel als Tool zur Durchführung der Konsolidierung aufgegriffen. Des Weiteren werden anhand der Fachliteratur, aktueller Studien und Trends drei Optimierungsvorschläge entwickelt: der Wechsel des Rechnungslegungs-Standards von OR zu Swiss GAAP FER, der Einsatz einer Software-Lösung und das Outsourcing des Konsolidierungsprozesses.
Die Software-Auswahl fand anhand einer Nutzwertanalyse statt, die mit Hilfe von Experteninterviews und eines Fragebogens durchgeführt wurde. Dabei schnitt die Software-Lösung der LucaNet AG am besten ab. Das Outsourcing, das anhand von Fragebögen (=E-Mails BPO-Anbieter) evaluiert wurde, bietet sich weniger für die Hectronic-Gruppe an, da sich zeigte, dass die Alternative auf lange Sicht gesehen teurer ist und es sich als schwierig erwiesen hat, einen geeigneten Outsourcing-Anbieter zu finden.
Nach der Gegenüberstellung der Alternativen mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen sowie der Kosten wird der Hectronic-Gruppe empfohlen, den Rechnungslegungs-Standard von OR zu Swiss GAAP FER zu wechseln sowie den Einsatz einer Software-Lösung dem Outsourcing vorzuziehen.