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HomeMade, a Dutch producer of business-to-customer baking mixes established in 2004, belongs since July 2014 to the internationally operating company Royal Smilde bv with their business unit Smilde Bakery bv which is an industrial bakery for the business-to-business market. One of the countries HomeMade can introduce its products to is Germany as the mother company Smilde Bakery has a sales subsidiary in this country with an own sales force of which HomeMade can make use. One main research question and six underlying sub-questions are addressed in the research work. The main question is about “What marketing strategy should HomeMade adopt for their market introduction in Germany?” and the sub-questions are used to answer the main question by looking at macro-environmental factors, the performance of potential competitors, the market attractiveness, the characteristics of possible customers in Germany, the distribution channels available and the current performance of HomeMade on the Dutch market. To answer these questions, primary research (qualitative interviews and a survey) and secondary research (literature and desk) have been conducted. Each chapter of the research work is designed to answer one sub-question to make conclusions about the suitable marketing strategy of HomeMade in Germany. The strategy will be derived in the final part of the research work by comparing the identified strengths and weaknesses as well as opportunities and threats of all sub-questions and giving recommendations and plans for implementation as well as a cost estimation for the chosen marketing strategy of HomeMade’s market introduction to Germany.
Die Entwicklung zu Industrie 4.0 stellt neue Herausforderungen an alle Bereiche eines Unternehmens. Gerade dem Supply Chain Management werden neue Anforderungen gestellt, um bei der globalen Vernetzung der Supply Chains nicht den Anschluss zu verlieren. Die Vernetzung zu cyber-physischen Systemen erzeugt große Menge an Daten, Big Data, aus denen die richtigen Informationen gewonnen werden sollten. Industrie 4.0 wird auch Einfluss auf den Arbeitsalltag, die Organisation und die Mitarbeiter nehmen. Den enormen Potenzialen stehen Risiken und hohe Investitionen entgegen. Vor allem das Thema Datensicherheit spielt gerade in Deutschland, eine wichtige Rolle. Neue Technologien, wie die Blockchain, stehen noch am Anfang der Entwicklung, werden aber schnell Einfluss auf das industrielle Umfeld und somit auch auf das Supply Chain Management nehmen.
The Revive Turbo Cleaner is a cleaning fluid which removes carbon deposits from inside petrol or diesel engine systems. It is distributed internationally through wholesalers and sales agents to workshops and private car owners. After the acquisition of Revive Automotive Solutions Ltd by Bartec Auto ID Ltd in summer 2016, the new owners decided to further develop the brand and to move into the promising German automotive aftermarket, as the Cleaner had shown good sales figures in the home market UK and in a number of international markets. This paper examines environmental factors influencing the German marketplace, analyses Revive’s actual customer segments including consumers and business clients, provides profiles of its competitors and substituting technologies, regards the characteristics of the specific industry and defines the product’s qualities in order to draw a conclusion on the appropriate Marketing Mix to employ for the German market. In advance to the analytical work, the paper critically considers the range of theoretical frameworks used for the analysis, namely PESTEL, Porter’s Five Forces Analysis, the SWOT Analysis and the Marketing Mix in order to define and update original concepts as wells as adapt them to the research requirements.
Vergleich maschineller Lernalgorithmen in Anwendung auf die 3D-Gestenerkennung per Leap Motion
(2017)
Die Gestensteuerung ermöglicht eine intuitive sowie natürliche Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Um die Bewegungen des Nutzers im dreidimensionalen Raum erkennen und klassifizieren zu können, sind Sensoren nötig, deren Signale es gilt zu verarbeiten. Diese Verarbeitung geschieht mittlerweile überwiegend durch Algorithmen des maschinellen Lernens, welche mit Hilfe von eingelernten Daten selbstständig Vorhersagen über neue Eingabesignale treffen können.
In dieser Arbeit werden die Eigenschaften und die damit zusammenhängende Erkennungsgenauigkeit solcher Algorithmen untersucht und verglichen. Dabei sollen die Support Vector Machine und das neuronale Netz berücksichtigt werden, welche mit Hilfe der Open Source Bibliotheken TensorFlow und scikit-learn implementiert wurden. Als Untersuchungsgegenstand dienen die Positionskoordinaten von insgesamt 350 dynamischen Gesten. Diese wurden mit dem Tiefenensor Leap Motion mittels einer eigens entwickelten Software aufgezeichnet und entsprechend vorverarbeitet. Auf diese Software, sowie den Prozess der Datensammlung, der Vorverarbeitung und letztendlich der Klassifizierung wird in der Arbeit ausführlicher eingegangen.
Die durchgeführten Tests zeigen, dass beide Algorithmen in der Lage waren eine Erkennungsgenauigkeit von bis zu 93,40% zu erreichen. Die Support Vector Machine schnitt durchschnittlich mit 87,15%, gegenüber dem neuronalen Netz mit 80,47%, besser ab.
In der vorliegenden Bachelor Thesis werden Erfolgsfaktoren von Instagram als Kommunikationskanal für Luxusmarken im Bereich Mode identifiziert. Dabei werden zum besseren Verständnis des Themas die essentiellen Begriffe zu Beginn detailliert erläutert. Die darauf aufbauende Literaturrecherche befasst sich mit den Aspekten von Instagram. Dazu gehören, unter anderem, kostenpflichtige Werbeanzeigen, das Influencer-Marketing und die Erfolgsmessung. Einzelne Zusammenhänge werden durch Praxisbeispiele beleuchtet. Zudem behandelt die Arbeit die Notwendigkeit einer strukturierten Strategie und geht detailliert auf diverse Implementationstechniken ein.
Letztendlich werden mithilfe sechs durchgeführter Experteninterviews die gewonnenen Aussagen belegt.
Mittlerweile gibt es eine Menge empirische Forschungen zu Social Media, ein Großteil dieser Literatur ist allerdings auf Facebook oder Twitter beschränkt. Durch die spezifische Orientierung an Luxusmarken im Bereich Mode, ist eine fachliche Spezialisierung dieser Arbeit gegeben.
Aufgrund dessen wird mit dieser Bachelor Thesis eine Forschungslücke geschlossen.
Economic growth in China is slowing down and China will no longer be the manufacturer of the world and consumers become more sophisticated. Therefore Chinese companies have to change strategies. This thesis aims to provide a comprehensive analysis of the reasons for Chinese companies transitioning from equipment manufacturers to brand manufacturers, the phase of innovation in China, the internationalization of Chinese brands and accordingly the consumer behaviour. The change is fast and challenging and the Chinese companies have to overcome obstacles like culture, innovation and the country of origin effect. Chinese government is promoting innovation. The quality of Research & Development output lacks behind quantity and is often limited to technology improvements rather than basic research. Government is also pushing companies to go abroad. The biggest obstacle for Chinese consumer brands expanding internationally is the country of origin effect. To compete internationally and to be successful in the long run, Chinese companies have to deliver high product quality and use effective branding. After entering the market with low price products to gain market share, Chinese brands increase product quality and promote the consumer brand. By analyzing the smartphone market, this thesis evaluates the progress and sustainability of changing from low cost to high end manufacturing and branding.
sidion ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Stuttgart. 2009 hat das Unternehmen ein Ideenmanagement eingeführt, das heute mehrere Schwachstellen aufweist. Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist die Konzeption eines optimierten Ideenmanagements.
Aktuelle Entwicklungen im Ideenmanagement zeigen auf, dass aufgrund einer sich verändernden Arbeitswelt zwischen einem klassischen und einem alternativen Ideenmanagement unterschieden werden muss. Das klassische Ideenmanagement entstammt einer hierarchischen Welt, das alternative Ideenmanagement wird einer agilen Welt zugeordnet. Analyse und Bewertung zeigen, dass sidion über ein klassisches Ideenmanagement verfügt. Dieses ist mit einem agilen Unternehmen wie sidion nicht vereinbar. Die Optimierung leitet sich aus dem alternativen Ideenmanagement ab. Schritte zur Umsetzung und Einführung des neuen Ideenmanagements werden in einem Maßnahmenkatalog abgebildet.
Um dem Wandel in der Automobilindustrie hin zu geänderten Fahrkonzepten standzuhalten, bedarf es massiver Investitionen in Forschung und Entwicklung, und einer Bündelung von Knowhow verschiedener Marktteilnehmer mit sich ergänzenden Kompetenzen. In diesem Zusammenhang wurde die ehemalige ZF Lenksysteme GmbH als Robert Bosch Automotive Steering GmbH in die Bosch-Gruppe übernommen.
Etablierte Marktteilnehmer müssen unter Umständen drastisch umstrukturiert werden, um Kostensenkungen zu erreichen, was Auslagerungen in Niedriglohnländer zur Folge hat. Längst wird dieses Einsparpotenzial auch in Bereichen hochqualifizierter Arbeit genutzt.
In der vorliegenden Arbeit werden die Internationalisierungsstrategien der kooperierenden Entwicklungsabteilungen der Geschäftsbereiche „Automotive Electronics“ und „Automotive Steering“ der Robert Bosch GmbH beschrieben und verglichen. Im Hinblick auf die im Jahr 2015 stattgefundene Übernahme steht eine Integration und Koordination der Strategien noch aus.
The vegan trend has experienced continuous growth in recent years, influencing companies inside and outside of the market due to shifts in consumer behaviour. This thesis investigates the perceptible success factors for entry into the healthy vegan snacks market and delivers promising implementation strategies. To identify and understand the market situation, current food trends are identified and described and detailed insights into the terminology of healthy vegan snacks are given. Subsequently, qualitative interviews with established companies and dieticians are conducted to better understand current food trends and to determine the most relevant success factors. Based on the findings, the author provides concrete strategy recommendations for established companies and newcomers in the market segment. The findings of the study show that the healthy vegan snacks market is very attractive and therefore offers several strategic options for successful market entry. However, newcomers have to face several challenges that should be considered and ideally overcome when planning market entry. Most successful entrepreneurs truly identify with their products and represent the customer groups themselves, enabling them to optimally understand and apply customer needs.
The corporate culture of South Korea influences the profitability of Korean companies to a great extent. Traditional Korean values are based on Confucianism which emphasizes collectivism and hard work. This created a foundation on which successful companies emerged. However due to economic reasons Korean values are forced to change as it is questionable if Korean companies can remain profitable with the traditional culture within their systems. With the exposure to western culture Korean managers are trying to adopt beneficial methods that western companies have proven to be favorable. As a consequence Korea’s corporate culture is gradually changing while still retaining some of its unique features. As western companies seek to collaborate with or acquire Korean companies, culture clashes are inevitable. Despite the large differences between cultures it can be observed however, that with thoughtful management high synergies can be achieved in such collaborations and that Korean companies are becoming more and more competitive in the global market.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Markenbildung der eigenen Person. Die Marke ist die Wiedererkennbarkeit, das Alleinstellungsmerkmal einer Firma und gilt als Orientierung für Kunden. Die Wichtigkeit eine Marke als Firma zu haben ist bekannt. Das Konzept der persönlichen Marke ist hingegen bisher relativ unbekannt und das Personal Branding, insbesondere in Deutschland, relativ neu. Sich selbst in der heutigen Arbeitswelt hervorzuheben wird immer wichtiger und zugleich immer schwieriger. Ziel dieser Arbeit ist somit, den Begriff Personal Branding zu erläutern und Gründe zur Motivation zum Aufbau einer eigenen Marke aufzuzeigen. Wie eine Personal Brand entwickelt werden sollte, wird anhand eines Literatur Review sowie eines Best-Practice-Beispiel aufgezeigt, um sich anschließend selbst wettbewerbsfähig am
Markt zu positionieren.
Die heutige Arbeitswelt befindet sich im Wandel. Die Arbeit soll immer schneller, dynamischer, flexibler, kurz: „agil“ werden. Die Veränderungen durchlaufen jeden Bereich der Organisation und betreffen jede Branche und jedes Unternehmen. Auch der Job als bisher feste und standardisierte Einheit wird sich verändern und an die neue Umgebung anpassen müssen. Der Job und die Jobbeschreibung waren bisher ein sehr rigides Instrument und passen nicht mehr in die Dynamik der heutigen Arbeitswelt.
Auf der einen Seite stehen der altbewährte Job und die traditionelle Jobbeschreibung, auf der anderen Seite sieht man eine komplexe und sich ständig verändernde Arbeitswelt.
So kommt die Frage auf, ob und inwiefern diese Gegensätze zusammenpassen und welche Möglichkeiten Unternehmen zur Verfügung stehen, um mit dieser Situation zurecht zu kommen.
The paper focuses on the complexity of effective cross-cultural communication and trust building (chapter 2). In chapter 2.1 the cultural and medial impact on communication is discussed. Different tools, their capability of transferring a message and culturally-based preferences are examined. In chapter 2.2 the paper continues with analyzing the importance of trust. High-Trust and Low-Trust Teams are analyzed, outlining the differences that lead to success. Furthermore, cultural implications on the trust behavior and relationship building capabilities are described. The theoretical part of the thesis concludes with chapter 2.3 by connecting effective cross-cultural communication and trust building, pointing out their interdependence.
The second part of the paper is based on the theoretical part one of the thesis. After introducing a focus group in chapter 3.1 from a German automotive company where team members are based across Europe, the virtuality of this HR team is analyzed. In order to derive best practices from the team, structured interviews are carried out in chapter 3.2. The online survey and the subsequent expert interviews with each of the 11 team members analyze their communication and trust behavior. The findings from the survey point out commonalities and differences with what can be found in literature.
The paper concludes with chapter 4, highlighting the importance of the topic and the relevance for today’s companies. Working virtuality becomes increasingly important and, therefore, understanding the communication and trust behavior in a VT is essential for both management and each member in the team. Ensuring accessibility of various tools, encouraging the members to share best practices and provide the team with cultural training, not only to raise awareness but also to strengthen the ties, is highly relevant in making a difference in today’s global and ever changing economy.
Großgruppenverfahren werden mittlerweile häufig im Rahmen von Veränderungs- und Ideengenerierungsprozessen in Unternehmen sowie auch in Gemeinden und öffentlichen Einrichtungen eingesetzt. Nachdem das Phänomen der Großgruppenverfahren sich Ende des 20. Jahrhunderts in den USA verbreitete, fand es schnell auch Einzug in deutsche Unternehmen und Einrichtungen. Unter den Großgruppenverfahren ist die Open Space Methode ein häufig eingesetztes und bewährtes Verfahren. Kein Wunder also, dass das Verfahren in der Beraterbranche einen hohen Bekanntheitsgrad hat.
Open Space Veranstaltung finden im Rahmen von mehrtätigen Konferenzen mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern statt. Bisher wird die Methode überwiegend für Präsenzgruppen in einem realen Großraum gestaltet und durchgeführt. Globalisierung und Digitalisierung verlangen jedoch ein immer höheres Maß an zeitlicher und räumlicher Flexibilität von Unternehmen und dessen Mitarbeitern. Daher ist es in der heutigen Zeit normal, Gruppen- und Projektarbeiten zum Teil oder vollständig über virtuelle Kommunikationskanäle zu koordinieren, da die geografische Dispersität der Gruppen- und Projektmitglieder vor allem in internationalen und globalen Unternehmen keine Seltenheit mehr ist.
Unter diesen Umständen stellt sich die Frage, ob das Konzept der Großgruppenverfahren, und ganz konkret die Open Space Methode, auch im virtuellen Raum praktiziert werden können.
Ziel dieser Arbeit ist die Potenzialanalyse virtueller Großgruppenverfahren am Beispiel der Open Space Methode.
In einem ersten Schritt wird eine Einführung in die Open Space Methode und den aktuellen Stand der Literatur gegeben. Dabei liegt der Fokus nicht auf dem praktischen Ablauf einer Open Space Veranstaltung, sondern vor allem auf dem Kerngedanken, den zentralen Elementen und den Strukturmerkmalen der Open Space Methode. Dies soll klar machen, was die Open Space Methode von konventionellen Konferenzen abhebt.
Im zweiten Schritt der Arbeit wird die Virtualisierung der Kommunikation im Unternehmen als eine Folge der zunehmenden Globalisierung und Digitalisierung der Arbeitswelt analysiert. Dabei stellt sich zum einen die Frage, welche Formen der virtuellen Kommunikation es gibt und wie sich diese im Arbeitsalltag zeigen. Zum anderen wird eine Einführung in das Konzept der virtuellen Konferenz gegeben, worin deutlich wird, wie verbreitet dieses in der Arbeitswelt ist, welche Vorteile und Grenzen es mit sich bringt und welche Strukturmerkmale es kennzeichnet.
Im letzten großen Teil der Arbeit werden die zuvor erlangten Kenntnisse über die virtuelle Kommunikation im Rahmen von virtuellen Konferenzen auf die Open Space Methode übertragen. Dabei wird geklärt, ob und wie die Strukturmerkmale der Methode im virtuellen Raum abgebildet werden können und ob die virtuelle Kommunikation diese eventuell begünstigt. Letztendlich können daraus Chancen und Nutzen sowie Grenzen identifiziert, als auch Vorschläge für die Verlegung der Open Space Methode in den virtuellen Raum formuliert werden.
Einen stetigen Wandel der Gesellschaft, sowie der Arbeitswelt gab es schon immer. Dennoch hat man den Eindruck, dass sich diese Veränderungsprozesse zunehmend beschleunigen. Durch einen steigenden Fachkräftemangel, einem gesellschaftlichen Wertewandel und einem unumgänglichen Arbeitnehmerwunsch nach einer guten Work-Life Balance wird die Notwendigkeit neuer Arbeitszeitmodelle deutlich. Diese verändern nicht nur die bisherigen Unternehmensstrukturen und internen Arbeitsweisen, sondern auch den Führungsstil der Vorgesetzten. Neben der theoretischen Behandlung dieser Themen, gibt diese Bachelorarbeit auch einen praktischen Einblick in die Materie und untersucht am Beispiel der Deutschen Apotheker- und Ärztebank inwiefern sich der Führungsstil durch die Einführung neuer Arbeitszeitmodelle verändert. Mit Hilfe einer qualitativen Befragung von sieben Führungskräften werden die bisherige Umsetzung der mobilen und flexiblen Arbeitsweise sowie die dadurch auftretenden Durchführungsschwierigkeiten ermittelt. Aus den Befragungsergebnissen werden abschließend praktische Empfehlungen zur internen Umsetzung gezogen.
Somit bietet diese Bachelorarbeitet eine Momentaufnahme des derzeitigen Wissenstands zum Thema Führung beziehungsweise neuer Arbeitszeitmodelle und gibt praxisbezogene Empfehlungen.
Durch den vorherrschenden Fachkräftemangel im Gesundheitswesen wird es für Kliniken zunehmend schwerer, qualifiziertes Personal zu finden. Damit sie wettbewerbsfähig bleiben, müssen diese Einrichtungen deshalb Strategien finden, um Personal zu gewinnen und es langfristig an das Unternehmen zu binden. Wichtiger Bestandteil muss es deshalb sein, neue Mitarbeiter effizient und nachhaltig in das Unternehmen zu integrieren.
Diese explorative Arbeit beschäftigt sich mit den Erfolgskriterien nachhaltiger Integration und damit, in welchen Bereichen es Potenzial zur Verbesserung gibt. Das Ziel der Arbeit liegt darin, die Wichtigkeit der nachhaltigen Integration neuer Mitarbeiter aufzuzeigen, sowie auf den Vorteil hinzuweisen, an dieser Stelle zu investieren.
Um einen Einblick in die Integrationsprozesse der Krankenhäuser zu bekommen, wurde im Rahmen der vorliegenden Bachelorarbeit eine Onlinebefragung erstellt und daraufhin Tiefeninterviews geführt, um somit sowohl die Perspektive der Mitarbeiter, wie auch die der Führungsebene zum Thema zu beleuchten. Auf die Datenerhebung aufbauend wurden Handlungsempfehlungen abgeleitet, die es Kliniken erleichtern sollen, neue Mitarbeiter optimal zu integrieren.
Die Resultate der empirischen Forschung belegen, dass die Integration neuer Mitarbeiter in manchen Bereichen bereits gut funktioniert, es aber dennoch Handlungsbedarf besteht. In einigen Einrichtung gibt es bereits Integrationskonzepte, leider mangelt es aber oft an der Umsetzung. Hinzu kommt, dass die zwei wichtigsten Ressourcen - Personal und Zeit - knapp sind.
The department Tachographs, Telematis and Sevices belongs to the Business Unit Commercial vehicles and after market. CVAM is part of the Interior division from Continental and belongs to the Automotive Group.
In this thesis a PEST analysis looks at the factors that influence the fleet management market. Furthermore a SWOT analysis to explore internal and external factors influencing the telematic services at continental. In the theory part an overview is given, about the best already proven methods and measures to implement in finding the customer needs implement them in an early stage of the development process.
Possible solutions were found by conducting interviews with the sales force and development team inside of the company to get their feedbacks and ideas.
Das vornehmlich visuell erscheinende Web und seine Inhalte stellen, sofern Web Accessability, die ausnahmslose Barrierefreiheit im Web, nicht priorisiert wird, für Blinde und Sehbehinderte Hürden dar und schließt sie von bedeutenden Inhalten des Webs aus.
In dieser Bachelorthesis soll verdeutlicht werden, dass Maßnahmen für Web Accessability jeglichen Nutzergruppen ausschließlich Vorteile darbieten und ohne außergewöhnliche Aufwände umzusetzen sind.
Um dies zu erreichen, werden Handlungsempfehlungen von Analysen der Ist-Zustände verschiedener Typen von Online Medien, theoretischen Konzepten zur Einhaltung von Web Accessability sowie eigenen Erhebungen abgeleitet.
Zudem wurden Gespräche mit betroffenen Nutzern im Blinden- und Sehbehindertenverein Südbaden e.V. geführt, um Einblicke in die Thematik zu erlangen, welche durch bloße Theorie und Analysen nicht in vollem Umfang ersichtlich sind.
Die Handlungsempfehlungen in der vorliegenden Bachelorarbeit stellen einen Leitfaden explizit für die Entwicklung von Online-Shops dar, um sehbehinderten und blinden Nutzern die für sie noch nicht vollends erreichbare Welt des e-Commerce adäquat zu erschließen.
Hierbei werden vor allem die notwendigsten Maßnahmen zum Abbau der folgenreichsten Barrieren für blinde und sehbehinderte Nutzer im Web herausgehoben: inhaltlich äquivalente Beschreibungen zu Grafiken, Bildern und Formularen, die Gliederung der Webseiten in Abschnitte sowie technische Maßnahmen zur Navigation der Webseite über Bildschirmleseprogramme.
Als rechtliche und ethische Grundlagen zu den in dieser Thesis erarbeiteten Empfehlungen werden allen voran die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) sowie die Web Content Accessability Guidelines der W3C (WCAG 2.0) herangezogen.
Das Ziel dieser Arbeit ist es, den Einfluss von Apps und virtuellen Welten auf die Akzeptanz und die Motivation von Läufern zu ermitteln. Dafür wird der Begriff der Motivation anhand von Motivationsmodellen erklärt und auf den Laufsport angewendet. Durch den praktischen Teil der Arbeit, wurde mittels einer Studie herausgefunden wie Probanden auf virtuelle Welten während einer Laufeinheit auf einem Laufband reagieren und diese bewerten. Die Grundlage und Idee des Themas dieser Bachelorarbeit, war unter anderem eine virtuelle Laufapp. 2009 gab es an der Hochschule Furtwangen die Projektgruppe „Virtual Marathon“. Unter der Leitung von Prof. Dr. Dittler, war das Ziel des Projektes eine virtuelle Welt für den Laufsport zu erschaffen. Dafür filmte die Gruppe verschiedene Laufstrecken ab und projizierte diese Videos anschließend auf eine Leinwand, vor welcher ein Laufband installiert wurde. Heutige Apps nutzen dieselbe Technik, nur auf aktuellerem Stand und mit einer Vielzahl von mehr Strecken.
Aktuell mangelt es an Transparenz und Einheitlichkeit im Customer Service der Robert Bürkle GmbH über seine Standorte hinweg. Dies reicht von der Nutzung unterschiedlicher Tools und Softwares bis hin zur Auftragsabwicklung und Einsatzplanung. Die Sprache und die Zeitverschiebung sind nicht das einzige Problem. Vielmehr ist die Kommunikation der Schwachpunkt, worunter auch die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter leiden. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Problematik, ob und inwiefern die zuvor genannten Begebenheiten kulturbedingt sind. Schwerpunkt dieser wissenschaftlichen Arbeit liegt auf dem effektiven Informationsaustausch zwischen der deutschen Hauptstelle und der US-amerikanischen Niederlassung. Dem Standort in China wird hier weniger Aufmerksamkeit geschenkt. Zu Beginn der Arbeit wird das Unternehmen und dessen Situation vorgestellt. Über die theoretischen Grundlagen wird die wissenschaftliche Basis dieser Arbeit geschaffen. Mit Hilfe der Experteninterviews und der Durchführung einer Befragung wurde der Ist-Zustand definiert. Aufgrund dessen werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen mit dem Ziel, den Customer Service erfolgreich zu platzieren. Das Augenmerk liegt auf der Absicht, wie das Unternehmen von den Gemeinsamkeiten und Unterschieden bestmöglich profitiert. Die Ergebnisse aus der Forschung decken sich mit der beschriebenen Problemstellung. Es wird zu viel Zeit für die Kommunikation aufgebracht und der persönliche Umgang ist nicht einwandfrei. Jedoch liegt dies oftmals in der Persönlichkeit und den vorhandenen Tools und nicht zwingend in der Kultur.
Purpose: The goal of this paper is to develop a technology acceptance model for digital anamnesis and explore the factors that influence individual adoption behavior.
Methods: Through a literature review we identified important factors that influence acceptance. We then conduct an empirical study among patients with 115 respondents. Subsequently, we test the model using partial least squares path modelling.
Results: We found that performance expectancy, social influence, and trust are the most have significant influence on behavioral intention. A group comparison reveals significant differences between young and old patients. The model explained 57.5 % of the variance of behavioral intention.
Conclusions: This study helps us understand the key determinants of patient acceptance behavior, and enables us to give advice to businesses in the early stages of development.
Due to fierce competition in the recent decades, focus on customer service is becoming increasingly important in all industries including grocery retail. The purpose of this study is to discover the different services offered by grocery stores in Egypt and Germany, to examine the reasons behind offering different services in the different countries and to learn the effect of the same services being offered in different countries.
The data was collected by conducting an online survey and then analyzed with reference to available literature. Findings and conclusions are presented in the form of lessons learned and suggestions for grocery stores in both countries to improve their consumer’s future shopping experience.
Der Tätigkeitsbereich des Mittelstandsunternehmens Armaturenfabrik Franz Schneider GmbH & Co. KG (AS-Schneider) liegt in der Herstellung von Industriearmaturen, sowie der Arbeit im Bereich von Mess- und Regeltechnik. Das Unternehmen gehört hier zu den führenden Unternehmen weltweit. Zudem ist das Unternehmen im Bereich Ventile für Großdieselmotoren (Schiffsantriebe, Stromerzeugung) Weltmarktführer. Dieses Unternehmen hat in den letzten Jahren den Sprung ins internationale Geschäft gewagt und sich etabliert. Mit der Eröffnung von insgesamt vier Vertriebs Auslandsgesellschaften und der Planung weiterer Eröffnungen möchte das Unternehmen die Internationalisierung vorantreiben. Um ein zwischenzeitliches Fazit im Bereich der Personalarbeit dieser Vertriebs Auslandsgesellschaften zu bekommen, sollten Informationen gewonnen werden, um eine Handlungsempfehlung geben zu können.
In an ever smaller and connected world, the need for instant access and communication is becoming more and more necessary. This is especially true in business, and no one understands this better than the people working at the Global Success Club. This is why they have decided to develop a mobile application specially catered to serve busy executives of innovative manufacturing companies, and help them find the right business partners for their next business venture or innovative collaboration. This thesis was written on the behalf of the Global Success Club to help them determine the optimal way to develop a mobile application that aims to connect innovative manufacturing companies in a global setting by looking at two research questions:
1. How to win B2B users/customers for a mobile application by focusing on smart user interface; and
2. Which method of marketing communication, direct marketing (emails & follow-up calls) or social media marketing, is more successful in winning over users in the internet affinitive US market.
This paper will accomplish its task by first looking over past research done by authors and researchers about how mobile applications are changing the way of the world and the way we communicate. The paper will also explore why businesses are now deciding to adopt new technologies to help them with business processes that were traditionally done offline. In order to answer the questions posed by this thesis, research was conducted on previous studies and what they have suggested pertaining to the research questions. Based on the research, hypotheses were made and those ideas implemented into the final plans by the company for the design and marketing communication strategy. Conclusions were made about the most effective user interface designs based on the hypotheses, and a study will be carried out at a later to judge their effectiveness. A study on the marketing strategy taken by the company was able to show that a more direct marketing message is optimal to win users and would be more effective if combined with wide spread and cost-effective online marketing.
Das Thema der Bachelor Thesis lautet: Wie wandelt sich Technologie und Marktumfeld für Optimy, welche Bedrohungen und Chancen ergeben sich daraus und welche Anpassungsstrategien sollte die Firma wählen? Die Forschungsfrage wurde angegangen, indem eine Literaturrecherche sowie mehrere qualitative Befragungen mit einem Angestellten der Firma Optimy S.A., einem ehemaligen Praktikanten der Unternehmung, verschiedenen Kunden im deutschsprachigen Raum und einem Konkurrenten durchgeführt wurden. Zur Anwendung kommen dabei unter anderem Themen aus dem strategischen Management wie eine PESTLE-Analyse, Porter’s Five Forces, Ressourcen und Fähigkeiten, die Wertschöpfungskette sowie eine SWOT-Analyse und das Versionsmanagement, um das Marktumfeld analysieren zu können. Dabei wurden Erkenntnisse über die Softwareindustrie zur Verwaltung von Förderanfragen, dem Marktvolumen und Eigenheiten von verschiedenen Märkten, die Offenheit der Menschen gegenüber Softwareprodukten und ihre Nachfrage darüber deutlich, welche sich jeweils positiv entwickelten. Weiterhin konnte das Industrieumfeld als positiv und damit als attraktiv bewertet werden, was früher oder später zu einer erhöhten Konkurrenzanzahl führen wird. Weiterhin werden konkrete Handlungs- und Verbesserungsempfehlungen für die Firma Optimy aufgezeigt, um eine differenzierende Wettbewerbsposition auf dem Markt einzunehmen und den Mehrwert für seine Kunden zu steigern. Dabei können geringe Unterschiede zu bestehenden Konkurrenten festgestellt werden, weshalb die Weiterentwicklung von Funktionen, das Eingehen von Partnerschaften und die Steigerung der Qualität sowie der Ausbau einer Marke essentiell sind, um ein unterschiedliches Produktportfolio anbieten zu können. Dabei ist auch in Zukunft zu erwarten, dass Softwareapplikationen häufiger zur Anwendung kommen, cloudbasierte Software wichtiger werden wird, Sponsoringbudgets von Unternehmen ansteigen werden und Menschen einen starken Drang nach Automatisierung besitzen, was das Erfolgspotenzial in diesem Geschäftsfeld hervorhebt.
This bachelor thesis is designed to develop a segmented sales approach using the target costing method. Herby it is important to note that this thesis is a practical one, on behalf of a German high-tech company. The assignment was to create feasible action points, which will later assist during the company's sales approach improvements.
The theoretical part of this thesis deals with the basics of product segmentation, process analysis and sales channel analysis. Afterwards, the theoretical background for the sales cost analysis, target costing method and sales scenarios is elaborated. The aim was to define major elements later applied in this thesis.
The second part of this thesis applies the theoretical knowledge established in the first chapter to the situation at the company. The results of the project show an importance to focus on one specific product, due to a high level of competition. Currently, the sales scenario consists of the direct and the indirect sales channel. As a consequence, sales costs are very high. The third chapter gives recommendations for each chapter. Results show the need for simplicity and less reporting as well as one maintained document archive system. The third part shows the importance of establishing an online channel. Furthermore, it is advised to establish one strategy for the sales channels and to communicate this to coordinate different sales channels effectively. The fourth and fifth parts deal with the sales cost and target costing recommendations, highlighting marketing and HR costs as the main cost driver. One solution to reduce the sales cost is to establish the online channel, saving travel costs and to reevaluate marketing activities. That way, the target of limiting the sales cost to 15% of the revenue could be met.
The aim of this piece of work is to elaborate a conceptual approach for supporting market development in Asia Pacific. It includes the investigation of relevant criteria for an objective analysis in terms of market attractiveness for eight markets. The first part of this research project describes the theoretical framework and concepts used in international market selection as well as international market development strategies. The second part of the study consists of defining relevant criteria in order to evaluate market attractiveness and competitive strength. In conjunction with this, the level of significance of each criterion is determined by the conception of an appropriate classification model. The results reveal that the levels of market attractiveness and competitive strength differ significantly in each market. Additionally, the country with the highest score in market attractiveness and competitive strength is being investigated in further depth with the aim to understand the market dynamics. The study then concentrates on determining strategic objectives and key performance indicators in order to improve the corporate’s strategy. Finally, research findings are discussed critically and several recommendations are formulated. To conclude the study, a conclusion is made followed by limitations and recommendations for further analysis.
Das Ziel dieser Bachelorthesis ist es, internationale Steuerflucht aus verschiedenen Perspektiven objektiv zu analysieren. Hierzu werden insbesondere die Fragen des Ursprungs, der Möglichkeiten und der Folgen internationaler Steuerflucht näher erörtert.
Die Basis für die Analyse der internationalen Steuerflucht bilden primär Literaturrecherchen, die sich vorwiegend auf wissenschaftliche Artikel und Veröffentlichungen unterschiedlicher Organisationen oder Politikvertretern beziehen. Letztere werden herangezogen, da sie sich oftmals auf das Thema der internationalen Steuerflucht spezialisieren, wohingegen wissenschaftliche Artikel oder empirische Forschungen diesbezüglich begrenzt sind.
Die wichtigsten Erkenntnisse der Bachelorarbeit legen dar, dass vor allem große Mängel in der internationalen Steuerpolitik zu einer zunehmenden Tendenz legaler Steuerflucht führen. Rechtlich kann gegen diese legalen Steuertricks nicht vorgegangen werden, sodass der Wunsch nach einem einheitlichen, globalen Steuersystem deutlicher wird. Im Gegensatz dazu ist illegale Steuerflucht auch auf internationaler Ebene strafbar. Allerdings wird dies erschwert durch eine mangelnde Bereitschaft an internationaler Kooperation, worunter hauptsächlich die Intransparenz von internationalen Finanzaktivitäten fällt. Diese ermöglicht es Steuerflüchtigen, ihr Vermögen unbemerkt über Grenzen hinweg zu verschieben und gegenüber den Finanzbehörden zu verheimlichen.
Die Bachelorthesis hinterfragt kritisch, ob die einst nationalen Besteuerungsprinzipien in Zeiten der Globalisierung zu Recht erhalten werden, oder ob eine grundlegende Reform für eine gerechtere Besteuerung von Nöten ist. Denn die internationale Steuerflucht, die unter anderem durch Unregelmäßigkeiten in der Steuerpolitik entsteht, hat nicht nur hohe Auswirkungen auf die betroffenen Staaten, sondern auch auf ihre Einwohner und die globale Wirtschaftssituation.
As part of the HR IT Strategy 2015 the management of Daimler AG decided to optimize existing HR IT systems and processes in personnel planning. HR ePlan (HR electronic planning and reporting) promised to be the best solution to standardize the HR planning and reporting landscape. A major change being introduced with this IT system is the active participation of operating departments in the personnel planning process. The goal of the system rollout throughout Germany is to unify the database for the top management to improve target-oriented steering with a high forecast quality.
In 2016 HR Daimler Trucks decided to launch the system in the Stuttgart plant, where inter alia the Truck product engineering and the Daimler Trucks headquarter are located.
The challenges with the implementation of this tool are discussed within the framework of this Bachelor thesis. This goes along with the development of an implementation and training concept. Moreover the process of planning indirect workforce measures is analyzed, evaluated and optimized within the new Business Intelligence solution.
Die vorliegende Bachelorarbeit thematisiert die Entwicklung und Erarbeitung eines anwendbaren Marketing-Konzeptes für die HFU-Summer School, welches auf der marketing-technischen Herangehensweise der ersten Durchführung im Jahr 2016 basiert. Der Inhalt gliedert sich dabei in zwei Hauptteile: der theoretische Teil, welcher für diese Arbeit erfasst und recherchiert wurde, sowie der praktische Teil, welcher parallel zur Verfassung dieser schriftlichen Arbeit durchgeführt wurde. Zuerst werden die theoretischen Grundlagen des Marketings behandelt, speziell auf Social Media- sowie Online-Marketing spezifiziert. Es wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten sich heutzutage bieten mit Hilfe des Internets Werbung zu betreiben, um bestimmte Angebote zu veröffentlichen und zu fördern. Im darauffolgenden praktischen Teil wird auf die konkret erarbeiteten Marketing-Ideen und -Strategien eingegangen, die den Erfolg der HFU-Summer School 2017 steigern sollen. Dabei wird erläutert, welchen Ideen und Ansätzen Folge geleistet wurde und welche Ergebnisse daraus erzielt werden konnten. Abgeschlossen wird diese Bachelorarbeit mit einem persönlichen Fazit sowie einer schriftlichen Übergabe für den/die Nachfolger/Nachfolgerin.
This research paper is about Mobile Banking. Mobile banking is rapidly growing in emerging countries as compared to emerged countries. The research conducted here will help us to understand as to why mobile banking is so successful in emerging countries and the factors that contribute to its success, the regulations behind it and to see if the Technology Acceptance Mobile (TAM) theory can be proved or linked to the success of mobile banking in the countries used for analysis. The analysis was conducted using a qualitative research method of document analysis
Already having surpassed the previous generation in terms of size of the workforce, Millennials have received extensive attention in media and literature. As critical as this generation might be portrayed in media and sometimes also academic literature, the reality and underlying message of it all is that this generation is rapidly entering the workforce with high expectations, implications are made and companies need to react and adapt accordingly. For a company like thyssenkrupp Presta North America, consisting mainly of employees with an engineering background and seeking for these in a highly competitive job market, understanding this generation, specifically the Millennial Engineers, in order to successfully recruit and retain candidates is imperative for successfully operating in the future. Being natives to information technology, highly motivated, ambitious and determined, Millennials have the potential to have an extremely positive impact on the success of businesses. Reported high self-esteem and narcissistic characteristics make this generation require extensive adaptation and adjustment. Change in the engineering role is happening towards a more dynamic workplace. A modern engineer works in a team environment and interfaces with many different stakeholders. With this development in recent years away from the very traditional role of an engineer, the importance of social and soft skills greatly increased. In order to facilitate this, the processes of organizational socialization play a major role and are an opportunity for employers to influence and shape the adjustment. A well-structured process facilitates adjustment and positive long term outcomes. The question was raised, whether the high expectations of Millennial engineering graduates before their first job reported in literature will change once the work life has been entered. Through a series of qualitative interviews with Millennial engineers at thyssenkrupp Presta North America, the high expectations reported previously were not found. The main objective for the employees surveyed was to simply get started in the work life. In regards to change of expectations, however, much greater emphasis on career progression and training and development possibilities was placed.
Das Unternehmen Bausch + Ströbel, im Folgenden B+S genannt, ist ein weltweit führender Hersteller von Produktionsanlagen für die pharmazeutische Industrie. Aufgrund des steigenden Wettbewerbs, neuen Technologien und der sich ständig verändernden Marktbedingungen entscheidet die Innovationsfähigkeit immer mehr über den Unternehmenserfolg. B+S sieht weitreichende Chancen in der Erweiterung seiner Innovationstätigkeiten. Diese Arbeit beleuchtet die heutige Rolle von Innovation und befasst sich mit der Integration des Kunden in unternehmensinterne Innovationsprozesse. Dabei werden Chancen und Risiken sowie Erfolgsfaktoren der Anwendung der Kundenintegration aufgezeigt. Darüber hinaus wird die Lead-User-Methode als möglicher Integrationsansatz vorgestellt. Durch eine Analyse des Produktinnovationsprozesses und der B+S Innovationsprojekte werden Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Kundenintegration in den unternehmensinternen Produktinnovationsprozess gegeben.
Die Wirksamkeit von Outdoortrainings in der Managementausbildung wird bislang aufgrund des fehlenden wissenschaftlichen Konsens oft angezweifelt. Aus diesem Grund untersucht diese Bachelorarbeit den Einfluss der an der Hochschule Furtwangen University angebotenen Lehrveranstaltung „Learning Management with the White Water Principles“ auf die Managementausbildung, speziell im Hinblick auf Reflexion und Selbstmanagement. Im Rahmen der Lehrveranstaltung wurden den Studierenden Inhalte zu Reflexion und Selbstmanagement vermittelt, die sie auf dem Wildwasser praktisch erprobten. Eine Interventionsstudie sollte den subjektiv empfundenen Lernerfolg der Kursteilnehmer untersuchen. Mittels eines standardisierten Fragebogens wurden Kursteilnehmer sowie nicht teilnehmende Studierende befragt. Das Ergebnis zeigt deutlich größere Lernfortschritte der Teilnehmer im Vergleich zu den Nicht-Teilnehmern. Die Form der Lehrveranstaltung ist besonders geeignet, um Studierenden Managementinhalte im Themenbereich Reflexion und Selbstmanagement zu vermitteln.
As the fourth most populous countries in the world, Indonesia likely has many workforce from various age groups. The latest government demographic survey showed that there are many Indonesians who are in their productive ages. However, some employers have similar perspectives that many potential workers in Indonesia still lack employability.
This thesis attempts to discuss about Indonesians’ lack of employability based on the analysis of cultural background and education. Many researches show that education and cultural values might affect the employability. Therefore, there will be some further analysis on how exactly Indonesia’s culture and education system directly affect the Indonesians’ employability.
Some parts of this thesis also discuss the Tionghoa ethnic group in Indonesia. The discussion is to learn some lessons from the said ethnic group, since many Tionghoa tend to be successful businessmen in Indonesia, despite being minority ethnic group who receive so many discriminations from other Indonesia’s ethnic groups.
As a part of empirical evidence, there was a survey conducted to prove the arguments in this thesis. Six initial hypothesizes about ethnic groups’ perspectives of Indonesia’s education and employability, which formulated the survey’s questionnaires, are proven to be true. That means, it is safe to assume that the theories provided in this thesis were also proven to be accurate. Unfortunately, the reliability of the survey is pretty low, most likely due to the small number of participants and small number of the questions.
Admittedly, Indonesia’s education system and culture still need some developments to improve the employability of its citizens. Therefore, the last part of this thesis tries to give some possible recommendations that might help the Indonesians refining their employability and competitive advantages against the foreign workforce.
Country risk affects cross-border investments significantly. Therefore, this paper aims to understand the concept of country risk and the available country risk assessments (models), by comparing and evaluating them. Secondly, the effectiveness of these assessments in predicting an economic downturn will be analysed. Lastly, this paper investigates the determinants behind the country risk models, using country credit ratings as a proxy.
The effectiveness analysis is based on the comparison of the credit ratings with the respective real GDP growth of Malaysia, Mexico, Japan and Portugal in a case study approach. Thereafter, Spearman’s rank order correlation coefficient analysis will be performed to investigate the determinants of the country risk models.
Results from the case study approach show that country risk assessments generally could not predict an impending economic slowdown. In addition, the correlation coefficient analysis illustrates that some variables have in general weak correlations to the credit ratings. For instance, the real GDP growth has mostly weak relationships with the ratings and tends to be statistically insignificant. On the other hand, lending and deposit interest rates have relatively strong correlations to the credit ratings and are significant at 0.01 level for some of the ratings. In addition, Mexico and Japan have the tendency to produce opposite results with the same set of indicators.
Even though investors should not rely on these country risk assessments to forecast a major crisis, the models could act as the basis of risk management. This is because these assessments do provide investors with some useful information.
The B. Braun Aesculap AG division “Degenerative Spinal Disorders” will be launching a new Spinal System mid 2017. A Spinal System is a combination of implants and instruments used to treat spinal disorders caused by deformity, tumors, trauma or via degenerative conditions.
The current industry standard is that manufacturers sell the implants necessary for these surgeries in non-sterile packs, which require sterilization by the client organizations. This is different in other orthopedic sectors such as hip or knee, where the use of sterile packed implants is the industry benchmark. As this is not the standard case for spinal surgery so far, all processes within the majority of client organizations are accustomed to using non-sterile packed spinal implants in their operating room processes and logistics.
The new Spinal System, being offered by Aesculap AG in the near future, is challenging this status quo, as it will be offering a system solution in which the implants will be sold in sterile packaging.
This new business model entails changes in the processes within the manufacturing and client organization. These changes need to be implemented and communicated correctly.
In this thesis both business models based on sterile and non-sterile packed implants and their respective processes are compared. Strategic and operative relevant aspects are analyzed to define strategic criteria necessary to appropriately implement and communicate the new system.
Demographische Veränderungen in unserer heutigen Gesellschaft führen zu einem Fachkräftemangel, der nur durch eine Mobilisierung von zusätzlichen Arbeitskräften ausbalanciert werden kann. Dieser Fachkräftemangel kann teilweise durch eine Steigerung der Müttererwerbstätigkeit ausgeglichen werden. Dazu muss es Müttern möglich gemacht werden, sich verstärkt am Arbeitsmarkt zu beteiligen ohne das Familienleben zu vernachlässigen. Konzepte der Vereinbarkeit könnten dieses Problem lösen.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Work-Life-Balance von erwerbstätigen Müttern. Genauer gesagt, mit der Fragestellung, mit welchen Work-Life-Balance-Maßnahmen Arbeitgeber zu einem schnellen beruflichen Wiedereinstieg nach einer familienbedingten Erwerbspause beitragen können. Die Untersuchung soll in das Thema Work-Life-Balance einführen und die Notwendigkeit solcher Maßnahmen schildern.
Um die nachfolgende Ableitung von entsprechenden Work-Life-Balance-Maßnahmen zu ermöglichen, werden die Gründe für lange Erwerbspausen untersucht.
Da in dieser Arbeit die Arbeitgeberseite betrachtet wird, soll sich ein Teil der Untersuchung dem betriebswirtschaftlichen Nutzen für Unternehmen widmen.
Im Kontext des demographischen Wandels und des Fachkräftemangels ist es für Unternehmen unabdingbar geworden, sich aktiv auf dem Arbeitsmarkt von der Konkurrenz zu differenzieren. In diesem Zusammenhang möchte die Kühne + Nagel Schweiz AG als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen werden, um potentielle Kandidaten zu gewinnen und die eigenen Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden.
Das Augenmerk der vorliegenden Bachelorarbeit liegt auf flexiblen Arbeitszeitmodellen, die einen attraktivitätssteigernden Einflussfaktor darstellen, um den Arbeitnehmern eine bessere Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf zu ermöglichen. Das Ziel ist es, Schwachstellen des bisherigen Arbeitszeitmodells zu analysieren, den Kontext von Kühne + Nagel darzustellen und schließlich einen Handlungsbedarf für Kühne + Nagel auszuweisen. Durch die qualitative Erhebungsmethode wurden die individuellen Bedürfnisse von 15 Mitarbeitern bezüglich Arbeitszeiten analysiert. Schließlich wurde eine Handlungsempfehlung in Form eines maßgeschneiderten Arbeitszeitmodells konzipiert, welches sowohl mit den betrieblichen Zielen von Kühne + Nagel als auch den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter im Einklang steht.
Outdoor Trainings werden immer häufiger eingesetzt, jedoch gibt es aufgrund dessen, dass einheitliche Standards schwer umzusetzen sind, keine verlässlichen Daten zur Wirksamkeit dieser auf das Team Management. Eingehend werden theoretische Grundlagen des Team Managements vermittelt, um die Wichtigkeit und den Nutzen der Mitarbeiter herauszuarbeiten. Im Anschluss wird die WWP-Studie, die auf der gleichnamigen Veranstaltung basiert, analysiert und bezüglich des Team Managements interpretiert. Es handelt sich um eine Vorher-/ Nachher Studie, die den subjektiven Lernerfolg der Veranstaltungsteilnehmer anhand eines standardisierten Fragebogens überprüft. Als Kontrollgruppe dienen vergleichbare nicht-teilnehmende Studierende, die ebenfalls vor und nach der Veranstaltung befragt wurden. Im Ergebnisteil kann die Anfangsthese und die Wirksamkeit von Outdoor Wildwasser-Training in diesem Fall bestätigt werden. Die Teilnehmer weisen im Vergleich zur Kontrollgruppe deutlich höhere Lernerfolge in Bezug auf das Team Management auf.
Ziel der vorliegenden Thesis ist es eine grundlegende Marktkenntnis über die südafrikanische Baubranche zu erlangen und auf Basis dieser, Lösungskonzepte für einen möglichen Markteintritt der Metallbau Kessler GmbH & Co.KG zu entwickeln. Als zusätzliches Standbein ist die Expansion in einen neuen Markt wichtig, um nicht allein vom Heimatmarkt anhängig zu sein. Die Marktanalyse und Erstellung von Lösungskonzepten dient der Weiterentwicklung des Unternehmens und soll eine Stagnation verhindern.
Um Stärken und Schwächen des Unternehmens zu identifizieren, wird zuerst die Positionierung im heimischen Markt in Deutschland analysiert. Zusätzlich werden Strukturen und Trends des Heimatmarktes untersucht und mögliche Chancen und Risiken präsentiert. Nachfolgend wird der potenzielle Zielmarkt in Südafrika untersucht. Hierbei wird die Makro- sowie die Mikroumgebung des Unternehmens beschrieben und analysiert. Abschließend werden Handlungsoptionen im Hinblick auf den Markteintritt vorgestellt und Empfehlungen zum weiteren Vorgehen der Firma ausgesprochen. Ergänzend zur Literaturrecherche dienen Experteninterviews und Kostenkalkulationen zur Vertiefung und Veranschaulichung der Informationen.
Es wurden vier mögliche Handlungsoptionen analysiert. Als Ergebnis zeigt sich, dass für einen Markteintritt und die ersten Jahre im südafrikanischen Markt eine Kooperation mit einem lokalen Vertriebspartner von Vorteil wäre. Nach einiger Zeit des Bestehens im Markt sollte die Situation des Unternehmens erneut analysiert werden und eventuell auf einen direkten Export der Produkte ohne Geschäftspartner umgestiegen werden.
Die vorliegende Thesis dient der Metallbau Kessler GmbH & Co.KG als Entscheidungsgrundlage für deren weiteres strategisches Vorgehen im Hinblick auf eine Expansion in den südafrikanischen Markt.
Die Life Food GmbH ist ein Lebensmittelhersteller, der auf die Produktion von biologischen Tofu-Produkten spezialisiert ist. Das Unternehmen verfügt über ein internationales Vertriebsnetz im Fach- und Lebensmitteleinzelhandel in insgesamt 16 europäischen Ländern. Auf Grund der international steigenden Nachfrage nach biologischen Produkten ist das Unternehmen daran interessiert das Vertriebsnetz im europäischen Raum zu erweitern. Frankreich stellt in Bezug auf biologische Lebensmittel einen interessanten Markt mit großem Wachstumspotential dar. Das Unternehmen verfügt dort über ein ausgedehntes Vertriebsnetz im Fachhandel und strebt in diesem Land eine Distribution über den konventionellen Lebensmitteleinzelhandel an. In diesem Zusammenhang wird in der vorliegenden Arbeit eine Markteinführungsstrategie entwickelt, die das Marktpotenzial für die Einführung der Produkte im französischen konventionellen Lebensmitteleinzelhandel aufzeigt. Durch eine Betrachtung des Makro-Umfelds werden die Tendenzen in der französischen Lebensmittelindustrie aufgezeigt und das Mikro-Umfeld, die Biobranche analysiert. Darauf basierend werden die Reaktionen der Hersteller sowie die des Handels auf die steigende Nachfrage nach biologischen Produkten aufgezeigt und die Einordnung der Produkte der Life Food GmbH vorgenommen. Das Ergebnis der Arbeit stellt eine konkrete Empfehlung bezüglich der Distributions-, Produkt-, Preis-, und Werbepolitik dar.
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wird untersucht, ob kulturelle Faktoren einen Einfluss auf das Verhältnis zwischen in Deutschland lebenden türkischstämmigen Anwälten und Mandanten haben. Hierzu wird die ethnische Identität von Deutsch-Türken im Zusammenhang mit Generationsunterschieden untersucht. Zudem werden Akkulturationsmodelle, Kommunikationstheorien sowie Ziele und Möglichkeiten des ethnischen Marketings definiert.
Durch Anwendung qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden werden jeweils aus Anwalts- und Mandantensicht die ethnische Identität sowie die für die Präferenz eines türkischstämmigen Anwalts relevanten Faktoren einzelner Einwanderergenerationen ermittelt.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Anwalts-Mandanten-Beziehung stark von kulturellen Aspekten beeinflusst wird und dass Änderungen im anwaltlichen Ethno-Marketing notwendig sind, da diese nicht von türkischstämmigen Mandanten wahrgenommen werden.
Products and services do not have infinite lives. At some point, objects are not accepted by consumers anymore.
In order to hold up to ever increasing competition, many companies aim to introduce innovative technologies and products in ever decreasing intervals. However, companies cannot possess an infinite number of products in their product portfolio. Therefore, old products need to be eliminated to release capacity for newer ones. However, for many companies, phasing-out products does not count to core competencies and is perceived as unattractive. It is a common belief that only new product introductions have direct influence on turnover and profitability of a company. So at first, it seems reasonable to invest more resources in products that aim to make profits in the future rather than spending on outdated products. However, uncoordinated product phase-outs can as well have major negative impacts on the overall success of a company. Especially excess inventory and lack of communication during the whole process are seen as major issues. Literature conveys serious need of action concerning the subject.
The primary aim of this thesis is the evaluation and elaboration of the current state of the phase-out process of ZF Friedrichshafen AG, detect weaknesses and improvement potentials, and give improvement recommendations. These improvement recommendations aim to eliminate the detected weaknesses and realize unused potential.
The weaknesses and potentials are identified through face-to-face and telephone/Skype interviews and workshops. These interviews and workshops are conducted with a sample of employees from different departments, who are involved in the process.
Ethnic Marketing Using Confectionery for Consumers of Turkish Origin Under the Age of 45 in Germany
(2017)
This bachelor thesis presents marketing strategies for the targeted address of consumers of Turkish origin between the age of 15 to under 45 by confectionery manufacturers in Germany. Both primary and secondary data are consulted to fulfill the objective of the thesis. This contribution combines the marketing instruments of ethnic marketing, the target group specifics and the product modification options for confectionery with the findings of an empirical study conducted by the author to examine the group’s consumer behavior for confectionery, to deliver an adjusted marketing mix for the forenamed target audience. This thesis determines the target group’s considerable potential for confectionery companies in Germany by confirming the group’s effectiveness for market segmentation through specific tests of Pires and Stanton (2005) and suitability for efficient ethnic marketing through the analysis method of Gerpott and Bicak (2015).
With the help of the culture-boundedness theory, the limited compliance of currently proffered confectionery items with the culture of the target group is evidenced, and solid product modification options are presented for the application by confectionery manufacturers in Germany. The findings of the previously mentioned empirical study reveal the high demand for special “Turkish” product variants and provide a broad range of valuable insights for an efficient implementation of strategies regarding the product, price, distribution, and promotion policy of confectionery companies in Germany.
Diese Bachelorthesis beschäftigt sich mit der Identifikation von Cross-Selling Potenzialen und der Auswirkung von Cross-Selling auf die Kundenbindung bei der Lenovo (Deutschland) GmbH. Da der Verkauf von PCs, dem Basisprodukt von Lenovo, unter einem großen Preisdruck steht, ist es dem Unternehmen sehr wichtig den Verkauf von Peripherieprodukten auszubauen. Das Problem dabei ist, dass der dem Unternehmen kein geeignetes Informationssystem zur Identifikation von Cross-Selling zur Verfügung steht. Nach einer Einleitung, folgen die Theoretischen Grundlagen zum Thema Cross-Selling und Kundenbindung. Anschließend wird Lenovo als Unternehmen und die von Lenovo produzierten und vertriebenen Produkte vorgestellt. Im Folgenden Kapitel wird, dass im Rahmen dieser Arbeit entwickelte Informationssystem vorgestellt. Dieses Informationssystem ermöglicht es, den Vertriebsmitarbeitern durch verschiedene Funktionen, Cross-Selling Potenziale bei Bestandskunden zu identifizieren. Dem Management bietet es Möglichkeiten zu Vertriebssteuerung. Diese Arbeit zeigt den Einsatz des Informationssystems, an zwei Beispielkunden. Um die aus dem Informationssystem gewonnen Daten zu validieren und weitere Cross-Selling Potenziale zu identifizieren, wurde bei den Großkunden der Lenovo (Deutschland) GmbH eine Kundenbefragung durchgeführt. Diese ergab, dass die Daten aus dem entwickelten Informationssystem valide sind. Darüber hinaus wurden weitere konkrete Cross-Selling Potenziale identifiziert. Am Ende dieser Arbeit werden konkrete Handlungsempfehlungen aufgestellt, wie die Vertriebsmitarbeiter Cross-Selling Potenziale identifizieren können. Als Erkenntnis steht am Ende, dass die Lenovo (Deutschland) GmbH nun Informationssystem zur Verfügung hat, das die Informationslücke schließt und eine hervorragende Methode zur Identifikation von Cross-Selling Potenzialen ist. Zudem hat sich die Kundenbefragung, als gute Ergänzung zu, Informationssystem erwiesen.
Die Digitalisierung beeinflusst seit Jahren das Verlagswesen und die Präsenz gedruckter Bücher auf dem Buchmarkt. Immer häufiger greifen Leser zu digitalen Texten, wodurch die fortwährende Existenz des analogen Buches auf dem Markt hinterfragt wird. Auch die Fachverlage durchleben einen Wandel, durch die vermehrte Verwendung von digitalen Medien in Fachdisziplinen und müssen infolgedessen ihre Geschäftsmodelle überdenken und neu definieren. Auf Basis einer ausgiebigen Literaturrecherche, einer Online-Umfrage unter Studenten und Expertengesprächen mit Vertretern von Fachverlagen, wurde analysiert, inwiefern sich die Existenz von analogen Produkten auf dem Markt wandeln wird und mit welchen Herausforderungen und Chancen Fachverlage in Zukunft konfrontiert werden. Die Befragungen zeigen, dass bislang kein digitales Lesegerät das gedruckte Buch vollständig substituieren konnte. Daher wird das analoge Buch auch zukünftig auf dem Markt präsent sein. Analoge Leseerlebnisse können zudem heute durch digitale Ergänzungen, wie Augmented Reality, erweitert werden. Fachverlage müssen sich in Zukunft darauf fokussieren, die Autoren bei der Nutzung von multimedialen Texten zu unterstützen. Dadurch wird an der Erstellung eines Buches ein ganzes Projektteam mitwirken, deren Berufsbilder zunehmend von technologischer Affinität geprägt sein werden. Um an Popularität und Kunden hinzuzugewinnen und sich von Konkurrenz-Plattformen, wie Self-Publishing und Open-Access abzuheben, müssen sich Fachverlage differenzieren und vermehrt auf Social Media Plattformen aktiv werden. Ein potentielles
Geschäftsmodell entwickelt sich aus zugeschnittenen und für die jeweilige Fachrichtung
spezifischen Angeboten, beispielweise in Form von Abonnements. Durch die zunehmende digitale Informationsflut werden Fachverlage die Aufgabe übernehmen, diese zu filtern und anschließend passende qualitativ hochwertigen Werke und deren Nutzung, unter der Garantie von Rechtssicherheit, dem Leser anzubieten. Folglich ist die Rolle der Fachverlage in der Zukunft noch nicht eindeutig definiert und wird sich im Rahmen der Digitalisierung noch weiterentwickeln.
Diese Bachelor Thesis befasst sich mit dem Prozess der Erstellung von Absatzprognosen für den Vertriebskanal Original Equipment Services des Automotive Aftermarkets der Robert Bosch GmbH in der Vertriebsregion Europa.
Die Bedarfsplanung im Ersatzteilmarkt ist durch zwei unternehmerische Ziele geprägt, die nur schwer zu vereinen sind: Die Erreichung eines optimalen Service Levels und die Reduzierung der Bestandskosten auf ein Minimum. Um diesen beiden Zielen gerecht zu werden und dem Kunden die benötigen Ersatzteile so schnell wie möglich zur Verfügung stellen zu können, werden Prognosen eingesetzt. Es gibt verschiedene Prognoseverfahren, die alle dazu dienen die zukünftigen Absatzmengen so genau wie möglich vorherzusagen.
Anhand von Interviews, Schulungsunterlagen, internen Dokumenten sowie Kennzahlen wird der Zustand des Prognoseprozesses ermittelt. Durch die Ist-Analyse sowie die Durchführung eines internen Benchmarkings mit zwei weiteren Vertriebskanälen, werden Optimierungspotentiale am derzeitigen Prognoseprozess aufgedeckt und erläutert. Ziel dieser Arbeit ist es auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse einen standardisierten und optimierten Prognoseprozess zu ermitteln, der zu einer Verbesserung der Planungsgüte, der Kundenzufriedenheit und der Bestandssituation führt.
The topic of simplicity has drastically increased in branding in recent years, as it allows companies to conquer a competitive world dominated by growth and complexity. There are studies explaining the benefits and power of simplicity in business in general. Nevertheless, simplicity is a field that has not been explored extensively for single industries.
The bachelor thesis attempts to investigate the critical importance and power of simplicity in the customer journey of the car rental business and to provide an overview of possible improvements for the customer experience on the example of car rental company Hertz. Secondary data adopted from academic books, academic journals, study reports and press articles are used to develop a comprehensive analysis and a theoretical framework on the topic of customer experience, customer loyalty in connection with simplicity. The car rental company Hertz and its customer journey are being investigated through the lens of simplicity. Qualitative and quantitative research is adapted to cover insufficient information on Hertz and to uncover the pain points in Hertz’s customer journey. An expert interview with a Hertz executive is conducted to gather first-hand insights on Hertz's viewpoint of simplification and to what extent the company aims to use simplicity as a tool for its customer journey. A succeeding customer survey is executed to gain a better understanding of Hertz customers' perceptions and towards Hertz and to collect a broader picture of Hertz's customer journey. The conclusion drawn is used to derive possible simplification enhancements for Hertz in order to achieve various desired business results. A critical assessment for future research on the topic and limiting conditions are discussed in the conclusion.
The purpose of the following bachelor thesis is to provide a strategic marketing concept for PTC’s Augmented Reality software in the life science industry.
The first part deals with an introduction into the underlying process of strategic marketing planning.
The thesis then investigates the internal and external environment from a PTC perspective to draw conclusions on sources of competitive advantage. The market for Augmented Reality software is analyzed and provides a profound picture regarding industry structure and size. The life science industry is then narrowed down through segmentation and targeting based on potential buyer personas. Product positioning is followed by the definition of marketing objectives and key performance indicators to measure the success of the developed marketing actions according to the technology adoption lifecycle.
Research was gathered from secondary sources like industry analyst and technology reports, complemented with thoughts of potential target customers and experts.
To conclude, the thesis argues that the life science industry disposes of a high potential for Augmented Reality use cases with a strong ability to address industry trends. Combined with the attractiveness of a fast growing Augmented Reality software market and strong internal competencies, PTC seems to be in a favorable position for successful market entry. However, results also suggest that a high degree of industry adaptation is required for a better addressability of customer requirements and to gain trust among target customers.
The subject of this bachelor thesis is a review of literature concerning the development of methods for the improved estimation and management of employee relocation costs. According to the reviewed literature, the problems of developing a uniform method are determined including the lack of standard practices, guessing costs rather than estimating them, the lack of metrics for both costs and benefits and the difficulty of collecting all relevant data. Moreover the approaches of creating a uniform process, the expatriate return on investment as the most important one, are discussed.
As a result, this thesis presents recommendations for establishing an improved employee relocation cost management.
Die vorliegende Bachelorarbeit geht folgender Fragestellung nach „Was sind die Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Markenbekanntheit im Social Media Marketing?“. Auf der Basis einer Literaturrecherche werden sieben Hypothesen für die Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Markenbekanntheit durch Social Media Marketing definiert und anschließend durch ein Fallbeispiel überprüft. Als Fallbeispiel dient das Unternehmen mymuesli. Es kann aufgrund zahlreicher Auszeichnungen als „Best Practice“ im Marketing angesehen werden. Aus der Überprüfung der Hypothesen ergeben sich die Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit. Diese werden im nächsten Schritt dazu verwendet, die aktuelle Situation bei Waschbär zu untersuchen. Durch ein anschließendes Benchmarking der Marken Waschbär und mymuesli wird ermöglicht, das Verbesserungspotenzial seitens der Marke Waschbär zu identifizieren. Diese Erkenntnisse dienen im letzten Schritt der Arbeit für die Handlungsempfehlung an Waschbär.
Internationally standardized POS layout considering success factors - the example of Würth Group
(2017)
This work is part of the project “International expansion – Standards”. The overall objective of this thesis is to develop an internationally standardized POS layout which ensures a uniform international appearance. The situation in Germany as the headquarters and development center and the surrounding countries Austria, Switzerland and France has been taken into consideration. An analysis of the current layouts regarding shelving system, arrangement of the product groups, guidance system and design factors has been carried out in selected pick-up shops in these countries. In addition, a customer survey has been conducted whereby orientation, overview and legibility of the store have been focal points. As a third analysis the assortments of the respective countries have been analyzed and compared. It was found that some areas at the POS vary from country to country. Major differences exist in the assortments of Germany, Austria, Switzerland and France. Among the areas of arrangement of the shelves and product groups, size of the sales area, guidance system and coloring scheme, differences have been revealed as well. Taking into consideration the differences and similarities in the layouts and assortment optimization possibilities have been worked out. As a result an ideal layout has been developed on the basis of the conducted analyses. The layout itself can be implemented cross-nationally. Due to limitations in the analysis of the assortment, it must be analyzed in more detail in order to implement it for the new shop concept. However, a cross-national uniform appearance can only be reached if in addition to the new stores all existing pick-up shops are adapted to the ideal layout.
Diese Arbeit behandelt die Entstehung sowie Auseinandersetzung des irischen Staates mit der Finanzkrise im Jahr 2010 und den daraus resultierenden Folgen für die Wirtschaft. In diesem Zusammenhang werden die Handlungen der irischen Regierung wie Haushaltskonsolidierung, Sparmaßnahmen sowie die Umstrukturierung des öffentlichen Dienstes näher erläutert. Dies geschieht vor dem Hintergrund der von der EU festgelegten Maastricht-Kriterien, welche ein zu hohes Haushaltsdefizit und einen zu hohen Schuldenstand der EU Mitgliedsstaaten verhindern sollten.
Die Basis für die Analyse der Maastricht-Kriterien sowie die Hintergründe der Krise in Irland bildet eine reine Literaturrecherche. Diese stützt sich auf wissenschaftliche Artikel und Publikationen der einschlägigen Fachliteratur, Veröffentlichungen der politischen Repräsentativen sowie verschiedener nationaler und internationaler Organisationen. Eine deutliche Eingrenzung des Themengebietes wurde getätigt, da die vorhandene Literatur zum Thema der Finanz- und Schuldenkrise in der EU sehr umfangreich ist.
Die Arbeit hinterfragt kritisch ob Irland, das lange Zeit als Aushängeschild Europas für die Einhaltung der Maastrichtkriterien galt, durch den Umgang mit der Krise als Vorbild für andere Länder dienen kann. Im Verlauf der Arbeit wird analysiert, ob Staaten wie beispielsweise Italien oder Griechenland, welche durch die Krise ebenfalls stark betroffen waren, ähnliche Maßnahmen wie Irland ergreifen können um das Haushaltsdefizit und die Gesamtverschuldung zu senken. Vor diesem Hintergrund stellt sich zudem die Frage, ob die Maastricht-Kriterien als Gradmesser für wirtschaftlichen Erfolg angemessen sind, oder ob andere Instrumente benötigt werden um eine erneute Krise auf nationaler sowie länderübergreifender Ebene der EU zu verhindern.
Auswirkungen der Kundensicht im Customer Journey Management auf die Prozesse im B2B-Marketing
(2017)
Die Customer Journey ist die gesamte „Reise“ eines Kunden hin zu einem Produkt oder Service vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss. Das Customer Journey Management schlägt vor, die gesamte Kaufreise aus Sicht des Kunden zu betrachten um ihm seine Wünsche bestmöglich erfüllen zu können. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Kundensicht auf die Prozesse im Marketing zu untersuchen und daraus optimale Prozessdefinitionen abzuleiten. Aufgrund des Umfangs der Arbeit werden nur die drei Prozesse Content Management, Integriertes Lead Management und Event Management im Detail analysiert. Hierfür werden zehn Experten in qualitativen Interviews befragt und deren Aussagen zum aktuellen Aufbau und der Sicht des Kunden gegenübergestellt. Das Ergebnis der Befragung ist, dass sich das Kundenverhalten durch die Digitalisierung bereits sehr stark verändert hat, Unternehmen hingegen ihre Prozesse häufig noch nicht daran angepasst haben. Mithilfe dieser Ergebnisse werden Best-Practice-Modelle der behandelten Prozesse erstellt, die eine Vorlage für eine Neudefinition der Prozesse bilden.
The objective of this thesis is to examine the recent rollout of Commercial Excellence, a sales-process standardization and improvement project within the currently ongoing integration of TRW Automotive Holding Corporation into ZF Friedrichshafen AG. Focusing on change management and the challenges posed by resistance to change, the aim is to derive recommendations for action during future rollout phases. Based on leading theories regarding change management, expert interviews delivered mixed results. While it is indicated that resistance to change was only a minor issue throughout the rollout the careful analysis of the collected responses still offered the potential for improvements. Therefore the author was able to identify the inclusion of sales support functions into the project as a solution for resistance to change caused by restrictive data release policies. Additionally, it was found that the diversification of the communication mix as well as centrally offering individualized training programs can further facilitate future rollouts of Commercial Excellence.
The purpose of this paper has been to find out if the reengineering project at Daimler Trucks has been successful. In order to eloquently do so, the field of Business Process Reengineering (BPR) has been researched with regard to performance measurement. The theoretical part of the thesis concluded with choosing one methodology out of the findings.
The second part is about the consequences of Daimler AG top management’s decision, reacting to changes in business environment, to restructure the Finance organization of all its divisions. Daimler Trucks used that change which included office relocation of the accountants to where their controlling colleagues have been seated and the newly gained local proximity to execute the project Integration Accounting & Controlling (IAC). The goal has been to reengineer the closing process by eliminating redundancies and defining clear responsibilities.
The third part of the thesis is presenting the result of measuring process performance before and after reengineering according to the derived research methodology of part 1. Quantitative as well as qualitative evaluation shows an increase in efficiency and effectiveness. A conducted online survey, asking all involved employees, aligns with this result and names key success factors such as communication and transparency. Despite the undeniable success of IAC, maintaining a continuous improvement process is recommended.
Mit dem Ziel die Entwicklung der Kundenzufriedenheit bei der Gebrüder Martin GmbH & Co. KG seit der Befragung im Jahr 2013 aufzuzeigen und zu analysieren, wurde diese Bachelor - Thesis erstellt.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Durchführung, Analyse und Auswertung einer Kundenbefragung, sowie der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen und Lösungsansätzen.
Im ersten Teil dieser Thesis werden die theoretischen Grundlagen der Kundenzufriedenheit beschrieben.
Im zweiten Teil dieser Arbeit wird die Kundenbefragung durchgeführt, analysiert und ausgewertet, bevor aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickelt werden.
Life cycle management of key products (franchises) offered by a company is one of its most strategically important tasks. As their overall ability to capture and use sales data improves, companies have been able to investigate and manage their franchises better than ever before.
This thesis explored the franchise management framework of Nike Inc., a global leader within the sporting goods retail industry. The thesis is divided into two parts. The first part explored the current franchise management framework of Nike and its effectiveness. The second part applies this framework to one of Nike’s biggest franchises and prime sources of revenue for the ‘Running’ category. ‘Nike Free’, the franchise in question, suffered a big decline in sales and surgical franchise management had to be applied in order to revive it. The results indicated that this framework delivered positive results and helped improve the performance of this franchise.
Fact based decision making, enabled by effective gathering and processing of sales data was used during this study. Overall, the goal of the thesis is to help understand and lay a foundation for effective franchise management for a sales organization.
Business-to-business services make up an increasing share of the total economy. Due to growing specialization companies are more and more outsourcing non-core services. The aim of this thesis is to examine the market trends, the competitive landscape and success factors for proving IT supply chain services.
IT supply chain services are service provisions that encompass the procurement of equipment, the staging and personalization, as well as the logistics of end-user devices. This thesis explores the business case of Computacenter, a European IT-service provider. Given the complexity of IT supply chain service provisions and the distinct characteristics of services, major contracts in this area are examined in order to derive good and best practices. Two research questions are addressed. The first one examines how Computacenter performs against major trends in the IT service market by reflecting customer demand and competitors’ strategies. The second research questions aims at identifying in which areas and how Computacenter could improve the delivery of its IT supply chain services.
The applied research methods include secondary data, such as competitors’ websites or industry reports, primary data like surveys or observation, as well as descriptive and comparative methods. The research is divided into three sections. First, the theoretical fundamentals of IT service management and the Service Supply Chain Management are outlined, focusing on reference models and methods used by the respective company. Second, the company itself and the market environment including competition and customer aspects are examined. Third, an empirical study conducted in the form of a survey on selected projects assesses Computacenter’s best practices. In the final part of this thesis practical recommendations are given including all investigated aspects.
Today’s business and work environment has become increasingly exposed to the pressure of globalization and the steadily growing degree of virtuality. This is demonstrated by the rising number of global virtual teams (GVT) playing a crucial role in many internationally oriented organizations, with an ongoing upward trend. The purpose of this thesis is to promote a better understanding of how employees can be trained to collaborate successfully in a GVT, and whether this is possible at all. In this context, the paper primarily focuses on the social dimensions influencing successful virtual collaboration. A mixed methods approach of primary and secondary data was used in this thesis. Apart from a literature review providing a theoretical foundation of concepts concerning the key issues of the study, the paper examines two different perspectives. On the one hand, expert interviews with two European training companies and an active seminar participation enabled greater insight into the employee training industry. The objective was to discover the key sources of problems in GVTs leading companies to rely on professional help. A particular focus was laid on examining how trainers master the difficult task of preparing employees for global virtual teamwork as well as to collect information about the provided training services. As the interviews revealed, communication problems among the virtual team members (VTMs) display the main reason for a team’s low performance or failure. Concrete recommendations for actions have been described as a basis for optimizing the collaboration and to strengthen the social ties within a GVT. On the other hand, the main practical part of this thesis focuses on a GVT of a multinational business consultancy. An online survey and individual interviews with the team members have been conducted aiming at answering the following research questions: On the basis of which skills do present members of a GVT define successful virtual collaboration? How is the need for training services in general assessed? In addition, the empirical study examined the social dimensions among the VTMs and the team’s current work situation. On the basis of these insights, the team’s current need for training services has been analyzed and specific recommendations for actions have been proposed.
The aim of this thesis is to elaborate and evaluate the current employer branding concept at a subsidiary of a globally represented organization. This enables the author to draw conclusions and give improvement recommendations.
The first part is based on scientific literature and data. It outlines the concept of employer branding and shows which areas of a company are affected hereby. Next, it is explained why a successful employer branding concept can be advantageous for companies and how to communicate it. To conclude the first part, challenges that come with employer branding in a global company context are elaborated.
The following part of the thesis, is developed from internal data and information. It focuses on the current employer branding concept at the subsidiary. Moreover, it is revealed why an employer brand is necessary and which challenges and opportunities, for this concept, exist at that subsidiary. It is also reflected on the effects, set corporate guidelines and conditions, have on the local employer branding concept.
The last part, attempts to measure the success of the current employer branding concept at the subsidiary. This is conducted by assessing three different sources with regard to their influence and significance on the employer brand. At first, the company’s key performance indicators are evaluated. Secondly, results of two surveys, which were conducted for this thesis, are analyzed and interpreted. Both give insight on people’s expectations and experiences with employers: One survey investigated an external target group while the other questioned the employees at the subsidiary. As a third source, results of a recent internal survey, which evaluated the employee’s perspective on their workplace, are included and assessed.
To conclude the thesis, improvement suggestions on how to have a successful employer brand, according to demographic region, operating business sector and global context are given. The recommendations include content-related adjustments, proposals for the inclusion of corporate standards, ideas on how to raise the employer brand’s awareness and finally suggestions for improved communication of the local employer brand.
Most Western countries have very low percentages of women who study in science,
technology, engineering and mathematics (STEM) fields. These fields are of economic
importance as they are essential for innovation - the key to the creation of new products,
ideas and processes. Especially in developed countries, the STEM sector is one of the
largest growth factors. Having mainly men studying in STEM fields limits the available
talent and thus the quality of human resources; therefore, it is important that more
women study in STEM fields for more efficiency and increased economic development.
In contrast to Western countries, Muslim countries exhibit large numbers of women in
STEM majors. This thesis analyses different aspects of Muslim countries to determine
reasons for more women in these countries to study in STEM fields. The current study
is based on literature such as journal articles, textbooks and online sources. The
following factors are studied to answer the first research question: social reasons
(including religion, history, perception of women, wealth and social status, and
educational system), legal framework, technological reasons and economic reasons.
The findings indicate that a combination of aspects and circumstances leads to the large
numbers of women in Muslim countries in STEM majors. Among the analysed factors
the educational system and economic situation of Muslim countries seem to be the root
cause.
Furthermore, the current study analyses consequences of the high number of women in
STEM fields in Muslim countries in the labour market, to answer the following
questions: (1) Do educational opportunities lead to equal opportunities in the labour
market? (2) Is it respectable for women in Muslim countries to work? (This question
addresses factors such as Islam, tradition, a woman’s role as a mother, mixed-gender
workplaces, demography and legal restrictions) (3) In which sectors do women work?
(sectors and leadership positions) (4) What is the relation of female labour to the
economy? (impact of economic situation, economic landscape, globalisation, and
importance of female employment for the economy).
The result is that educational opportunities for women in Muslim countries do not
translate into equal chances in the labour market. Regarding STEM fields the
employment of women ranges from gender equality to nearly no opportunities at all,
depending on the country. The small numbers are most likely due to the lower position
of women in society, the generally less opportunities for women in the labour market
and women’s rights issues.
In a time, where supply increases and thus distinguishing oneself from the competition becomes increasingly important, different neuroscientific methods are being used in order to find out what consumers want, how they react to stimuli and how they make a decision. The purpose of this bachelor thesis is to find out how neuroscience can help understand what happens in the human brain, and how neuromarketing influences the consumer behaviour, answering the question whether the drugstore chain ‘dm-drogerie markt’ has the key to the brain of their consumers. By clarifying the neuroeconomic foundations like the structure of the human brain and the human senses, and by explaining the modern measuring techniques which are being used nowadays, the foundation is laid which is needed in order to be able to understand the insights of neuromarketing, its prospects and limitations, as well as Limbic®. By understanding the influence of emotions and motives with regard to decision making, the four ways into the brain of a consumer, as well as the prospects and limitations of neuromarketing, the relevance and importance of neuromarketing becomes clear. Taking a closer look at Limbic® (Limbic® map, emotional systems and the Limbic® types) offers theoretical support, which is being combined with the results obtained from an online survey as well as a store analysis, allowing a clear idea of why ‘dm-drogerie markt’ is this successful and to what extend neuromarketing plays a role with regards to the success. In the end the conclusion is being drawn that ‘dm-drogerie markt’ has the key to the brain of their customers, and that using neuromarketing elements is one of the major reasons for the success.
The Sharing Economy: Bartering, Lending, Renting or Swapping peer-to-peer is an increasing phenomenon in Consumer Behaviour. As a result of overconsumption in society the past few decades and the financial crisis in 2008, consumers’ awareness towards consumption shifted to a more sustainable use of resources to prevent rising CO2 emission, climate change, global warming, pollution of oceans, massive interventions in ecosystems and to support global fairness.
Even though this Collaborative Consumption is still in its infancy, the participation of caring consumers is still rising.
But how sustainable is this new way of consumption, if it is a new phenomenon at all?
By describing the Sharing Economy as a rising business model, its history and the four major drivers for its success the topicality and brisance of this fast-changing appearance get illustrated. The Transportation Technology portrays, how intense Sharing, Bartering, Lending or Selling influences the daily consumer behaviour in twenty-first century.
Mostly, this Thesis evaluates advantages and disadvantages of the Sharing Economy, and finally concludes if Collaborative Consumption is as sustainable as it is proclaimed by its supporters and how influentially and environmentally-sustainable collaborative consumption might be for the future.
The purpose of this thesis is to analyze and optimize accounts receivable management for the locations of the automotive supplier IMS Gear in the United States consisting of IMS Gear Holding Inc. and four subsidiaries. The tangible asset accounts receivable has a significant impact on profit and liquidity of a company and influences cash flow, working capital and customer relationships. An effective, transparent and comprehensive accounts receivable management is therefore crucial for the successful continuation of a company. In the course of this thesis the reader will be provided with definitions of all relevant terms and concepts, followed by theoretical knowledge about process management, including process analysis, problem diagnosis and process optimization. The differences in accounts receivable management between the United States and Germany as well as possibilities of measuring the effectiveness of accounts receivable management and goals of accounts receivable management are treated both practically and theoretically.
On the basis of internal benchmarking and a detailed process analysis, five fields for improvement were defined: creditworthiness, contract management, cash discount, dunning, and avoidance of bad debt. When optimizing a process, it is important to additionally consider all processes influencing the outcome of the concerned process. The optimization suggestions therefore do not only concern the finance and accounting area but rather affect a number of other departments in the company including sales, logistics and the business units. The reader will furthermore be provided with a discussion of suggestions to improve problems detected in the process analysis and internal benchmarking. A summary of the suggested improvements together with their probability of implementation is presented. Discussed suggestions include, among others, the consideration of country specific payment habits, the offer of cash discount for payment in advance and the introduction of the payment term “cash in advance”.
This thesis has proven that even if a process is functioning, optimization is still necessary in order to provide a more effective, reliable, and transparent process. Moreover, process optimization secures the future success and growth of a company and is therefore crucial in today’s fast changing business environment.
This bachelor thesis focusses on the elaboration of a list of requirements for external warehousing including IT services (installation, repair and disposal) in the direct proximity of key customers of Bechtle.
In order to consider all relevant aspects, five affiliates of Bechtle AG based in Germany have been taken into account. Different scientific approaches have been used for the current state analysis and the elaboration of the list of requirements. The product of this thesis is a decision template for Bechtle Logistik & Service GmbH Management whether the concept is to be developed further, or if the approach of a standardized concept contradicts the company’s character. In any case, the taken decision will have significant impact on the company’s strategy as it will send clear signals to all stakeholders. Under the consideration of all findings a recommendation for action is presented.
The Influence of Macroeconomic Indicators Towards Sovereign Credit Rating and Sovereign Bond Spread
(2017)
The main purpose of this thesis is to investigate and to identify the macroeconomic indicators, as the determinants that could impact the sovereign risk. The sovereign risk here is represented by sovereign credit rating and sovereign bond spread. The world economy nowadays has become more globalized. It is becoming essential for all stakeholders in the global economy to become aware of the economic and the financial situation of a country. Sovereign risk interestingly represents not only the economic and financial situation of a country, but also the ability of a country to meet its financial obligation. This indicator plays an important role in attracting capital inflow and investment in a country. By using panel-data
framework, the estimations were built and analyzed to investigate the impact and the influence of the macroeconomic indicators towards the sovereign risk. The sample data of the research consists of 9 macroeconomic indicators as the explanatory variables, each of them includes 50 countries and 10 years of time period. Two separate panel data estimations with fixed effects model were created for each of the dependent variable, sovereign credit rating and sovereign bond spread. The results indicated that central bank rate, government debt level, total government reserves and unemployment rate have significant effects on the sovereign credit rating. Moreover, the results also indicated that current account balance, GDP growth rate, government debt level and unemployment rate have significant influence on sovereign bond spread. As both estimation share 3 significant explanatory variables, this implies that they are closely related.
Analysis of the scrum implementation and establishment at Mercedes-Benz Cars 2020 Best Finance
(2017)
In an increasingly complex and dynamic world organizations must be able to be adaptive and act more flexible to remain competitive and sustainable. This also applies for the implementation of long-term projects which is the focus of this thesis. Project organizations increasingly tend towards agile process models (scrum) in project management as an alternative to traditional process models (waterfall) in order to increase the project efficiency through greater flexibility and transparency.
This bachelor thesis deals with an analysis of the scrum implementation and establishment in the project Best Finance at Mercedes-Benz Cars. After the theoretical foundations of the traditional process model are explained another part reviews the implementation of it in Best Finance. In this context, the challenges with this approach based on theory and experienced in Best Finance are identified to justify the transition to agile methods. Main object for the practical part constitutes a research concept to analyze and evaluate Best Finance based on scrum. The basis of the concept constitutes the generally valid project management success factors which are complemented by questions of the agile theory.
The interrogation with the representatives of Best Finance by means of quantitative and qualitative data collection serves as an information source for the research concept. The project management success factors are evaluated and analyzed. Main results show that the agile process model is still at the beginning regarding its operational application, though, the project organization of Best Finance made first positive experiences with this approach. However, the analysis also reveals that there is still potential for improvement regarding the project procedure based on scrum. The practical recommendations suggested at the end of the thesis aim at creating a better understanding of scrum and the promotion of the establishment in Best Finance.
The promotion of Fruits and Vegetables (F&V) is challenging, especially in the past
centuries. The difficulties in branding or advertising arise from traits of the produce,
making it less presentable than manufactured products. Modern farming technologies
ensure better produce appearance, therefore, need to re-examine the possibilities of its
promotion. The technology changed, so had the dietary trend. In contrary to modernised
farming, F&V advertising that appeared to be a carry-on from the 40s had seemingly
dissociated itself from consumers. This paper collected results from empirical studies.
Most of the works, however, conducted experiments with manufactured products, might
not apply to fresh produce. Discussions on the relevance of the sources are, therefore,
necessary. This research identifies a lack of branding of fresh produce, which could be a
direct causal for inactive promotion. Further examinations suggest deeper market
segmentation, which helps the marketer to create a better advertisement. The research
also notices many researchers regard promoting nutritional value as equivalent to
effective advertising, which leads to higher consumption. Promoting nutritional value,
however, appears to be merely attractive to the certain consumer. In many cases, other
mechanisms, for instance, originality, health, fun and other emotional tags, could attract
more attentions.
The study attempts to analyze the short-term effects of merger and acquisition bids of German acquirers on the stock prices of two involved companies. On the announcement day, a statistically significant average abnormal return of 11.5% is found for the target firms compared to an insignificant negative abnormal return of -0.28% for bidding firms, and the synergistic gain for involved firms is 5.72% on average. The strategy of specialization or diversification shows strong evidence that it has a large impact on the short-term stock returns with specialization triggering stronger abnormal returns than diversification bids for bidding firms and substantially smaller price reaction for target firms. The outcome also suggests that higher target cash-to-market-value ratio leads to significantly lower abnormal returns for target firms during the announcement period.
Die Produkteinheit DGS-EC bei der Robert Bosch GmbH steht vor der Problemstellung von Intransparenzen in den Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling. Primärkosten der Regionen sind nicht transparent genug, um eine aktive Steuerungs zu gewährleisten.
Ziel dieser Arbeit ist es, den aktuellen Steuerungsprozess von Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu analysieren und optimieren, um mehr Transparenz zu schaffen. Das Ziel der Optimierung hängt stark von der Konzerngestaltung und Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern ab.
Im ersten Schritt wird der Steuerungsprozess der Forschungs- und Entwicklungskosten mit Hilfe von Transparenzkriterien aus der Literatur und abgestimmten Kriterien mit den Controllern sowie Interviews mit den dezentralen Controllern aus den Regionen analysiert und bewertet. In diesem Zusammenhang bestätigt die Wissenschaft, dass die Konzerngestaltung den Zentralisierungsgrad und Dezentralisierungsgrad im Regionen-Controlling vorgibt und die Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern den weitergegebenen Informationsgehalt bestimmt. Analyse und Bewertung zeigen Optimierungspotenziale im Steuerungsprozess auf, die durch passende Ansätze ausgeschöpft werden. Die Ansätze sollen im ersten Schritt zu einer Optimierung des Steuerungsprozesses führen, um somit die Transparenz der Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu erhöhen und eine aktive Steuerung zu gewährleisten.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt praktische Übungsvorschläge zum Thema Lean Production. Dabei werden zu den Bereichen Wertstrom, Standard, Wertstromanalyse, Wertstromdesign und Rüsten jeweils eine praktische Übung vorgestellt, das Ergebnis erläutert und die Relevanz für Studenten und die Industrie analysiert. Die Übungen simulieren reale Abläufe und Situationen, wie zum Beispiel durch eine Produktionsnachbildung mit einfachsten Mitteln in Form von Legosteinen. Ziel ist es, fertige Trainingsmodule zur Anwendungen in Workshops oder Vorlesungen für Lehrende bereitzustellen. Auf spielerische Art und Weise werden theoretische Inhalte vermittelt und können zu schnellerem Festigen und Verstehen der Theorie beitragen. Die Übungsteilnehmer erarbeiten sich eigenständig Lösungsvorschläge in allen oben genannten Bereichen zum Thema Lean Production.
Seit dem Bekanntwerden des Abgasskandals rund um den VW-Konzern stehen Diesel-Pkws öffentlich stark in der Kritik. Die dadurch entstehende Verunsicherung über die zukünftige Automobilmarktentwicklung betrifft nicht nur Hersteller, sondern auch Zulieferer wie die Mesa Parts GmbH. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, welche externen Faktoren den Automobilmarkt beeinflussen und wie sich diese auf das Unternehmen auswirken. Zusätzlich soll die Annahme des Unternehmens, dass ein Großteil ihrer Produkte später in Diesel-Motoren des VW-Konzerns verbaut werden, bestätigt oder widerlegt werden. Mit Hilfe der PEST(LE)-Analyse konnten die externen Faktoren ermittelt und hinsichtlich deren Auswirkung analysiert werden. Das Ergebnis zeigt, dass sich die Faktoren derzeit überwiegend positiv auf den Absatz von Diesel-Pkws und somit auf die Mesa Parts GmbH auswirken. Des Weiteren konnte die Annahme des Unternehmens widerlegt werden, da die meisten Teile der betrachteten Referenzproduktgruppe letztendlich in Motoren von Renault, Fiat und der PSA-Gruppe verbaut werden.
The importance of lean management in indirect areas has drastically increased in recent years, as it allows companies to remain competitive. At Bosch Gasoline Systems, lean management has been practiced in indirect areas for some two years now, but the project team responsible still attempts to improve tools and processes wherever possible.
This bachelor’s thesis therefore provides an overview of the possible improvements that might be made to the Lean Management System (LMS) in order to facilitate its introduction in the Czech Republic, the Netherlands, the US, Japan and Korea.
After an extensive literature review, an “ideal” lean culture profile is developed, which is then compared to the cultural profiles of the countries of interest. The basis of the “ideal” lean culture profile is derived from the study of Liker (2014) and Zollondz (2013) where they present 14 lean principles and then the significance of these principles is analysed using Hofstede’s cultural model.
Thereafter, interviews are conducted with experts from the lean team as well as with locals from the various countries of interest in order to find out about the cultural differences between the countries of interest and Germany, as well as to find out about the applicability of the current version of the lean management system in these countries.
Since there are differences between the developed “ideal” lean culture profile and those of the other countries discussed in this thesis, these differences are then analysed. The conclusions drawn, which are also supported by statements from the interviewees, are used to derive countermeasures and possible ideas for facilitating the introduction of the LMS abroad.
In the conclusion, limitations and further research questions are discussed.
Die August Faller GmbH & Co. KG ist ein international tätiges Verpackungsmittelunternehmen, welches Faltschachteln, Etiketten, Packungsbeilagen und Kombiprodukte für den Pharmaziemarkt produziert. Des Weiteren wird das Produktportfolio durch Verpackungsdienstleistungen, Pharma-Supply-Chain- und Entwicklungsdienstleistungen erweitert. Um ein weiteres Unternehmenswachstum zu sichern und das Bisherige auszubauen, möchte die August Faller GmbH & Co. KG durch weitere Internationalisierungsmaßnahmen neue Märkte erschließen. Als besonders attraktiv gilt hierbei der chinesische Markt. Diese Arbeit stellt eine Marktanalyse über den chinesischen pharmazeutischen Verpackungsmittelmarkt für die August Faller GmbH & Co. KG dar. Es wird sowohl der potentielle Kunden-, Lieferanten- und Wettbewerbsmarkt analysiert, als auch rechtliche Grundlagen sowie der Unternehmensgründungsprozess beleuchtet. Das Ergebnis stellt eine provinzielle Empfehlung für die August Faller GmbH & Co. KG sowie ein wirtschaftlicher Ausblick Chinas, dar.
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, innerhalb des Innovationsprozesses der Robert Bosch GmbH die Kundenanforderungen an eine zu entwickelnde hochautomatisierte Parkfunktion für PKW zu identifizieren. Zur Erreichung des nächsten Innovation Gates ist ebenfalls vorgesehen, einen wertbasierten Preis zu ermitteln. Der Forschungsbedarf geht dabei auf Studien mit einem Entwicklungsmuster zurück, die gezeigt haben, dass sich Kunden selbst in kritischen Situationen nicht mehr in der Verantwortung der Fahrzeugführung sehen und sich auf das System verlassen. Die empirische Datenerhebung erfolgt mittels qualitativer Interviews, zum Teil mit einem Prototyp, deren Ergebnisse in einer breit angelegten Online-Studie quantifiziert werden sollen. Zur Strukturierung der Anforderungen wird das Kano-Modell angewandt, während zur Bestimmung der Preisbereitschaft das Van-Westendorp-Modell angewandt wird. Aus den Erkenntnissen werden Handlungsempfehlungen abgeleitet, denen es in der späteren Entwicklung und Vermarktung zu begegnen gilt.
Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Optimierung des EDI-Implementierungsprozesses eines Unternehmens. Für den vorgegebenen Prozess konnte sich bisher noch keine Routine in dem Unternehmen entwickeln und es liegt keine Prozessdokumentation vor. Daher ist das Ziel dieser Arbeit den Prozess zu analysieren, Optimierungsstrategien zu entwickeln und durch eine Prozessdokumentation einen gewissen Grad an Standardisierung sicherzustellen. Um dieses Ziel zu erreichen setzt sich diese Arbeit mit der Theorie des Geschäftsprozessmanagements auseinander und erarbeitet Möglichkeiten, durch eine Schwachstellen- sowie eine Fehleranalyse, einen optimierten Soll-Prozess der EDI-Implementierung zu präsentieren.
This research provides a comprehensive analysis on the relationship between reputation and brands image through a better understanding of the effect of corporate scandals on brand image. Secondary data taken from academic journals, academic books and press articles were used to develop this research. While some corporate scandals are the result of misbehaviour from inside the corporate, some are the result of external factors the corporate had nothing to do with and some are due to technological failures. However, irrespective from the source of the scandal, all types of scandals will change the consumer’s perception on the corporate’s brand. For example, a certain degree of brand distrust or brand hate might develop after the scandal. Nevertheless, a corporate can recover from any scandal through several appropriate strategies. While these strategies might differ in detail, they all must include addressing the public about the issues truthfully and adopting relevant corrective actions depending on the scandal’s type and scale. The main purpose of this thesis is to explore these concepts further in detail, to understand how a corporate can recover from a scandal and restore their pre-scandal brand position. Finally, a case study about Samsung’s recent exploding devices scandal will provide a current example on the topic. While this research will provide a summary on how will a scandal affect consumer’s perception and how could a corporate recover from a scandal, it is important to note that each scandal is unique and therefore will have unique effects on perception and will require a unique strategy to recover from it.
Outsourcing as a remedy to current challenges and profitability issues within the banking sector
(2017)
In addition to current market fluctuations, the Banking Sector continues to face emerging challenges such as low profitability, increasing cybercrime, more regulations to comply with, high-rocketing cost and a huge reliance on information technology. In tackling these challenges, several banks have come to realize that,this can no longer be a one man’s fight. Outsourcing a few functions such as Customer Management, Information Technology, Human Resources Management, Application Management, Payroll Operations, Marketing Activities, Research and Data Processing could help individual banks mitigate risks and solve current demanding problems resulting from complications and challenges within the entire banking sector.
This piece of work will examine the current situation and challenges within the Banking Sector. And with the help of a case study within the German Banking Sector, demonstrates how Outsourcing could serve as a solution to problems resulting from these challenges and complications. Such problems may include: increasing costs, low net-revenues/profitability and shareholder dissatisfaction.
Die interne Kommunikation von Unternehmen gewinnt besonders für multinationale Konzerne zunehmend an Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Die Forschung zu dieser Thematik hängt momentan allerdings hinter den sich aus der Praxis ergebenden Forderungen hinterher. Deshalb muss die interne Kommunikation gezielt in einzelnen Segmenten des jeweiligen Unternehmens auf die dort geltenden Anforderungen untersucht werden, damit an dieser Stelle individuelle Optimierungsmaßnahmen erfolgen können. In Zusammenarbeit mit der Daimler AG wurde der folgende Zielbereich für die vorliegende Arbeit definiert: Die interne Kommunikation der IT-Koordination für die Daimler-Renault/Nissan Kooperation. Diese wurde anhand einer empirischen Studie in Form einer Mitarbeiterumfrage analysiert. Für die Konzeption der Datenerhebung wurden die wissenschaftlichen Hintergründe des Fachgebiets erforscht und die für die Zielgruppe relevanten Informationen herausgefiltert. Außerdem wurden ausgewählte Kommunikationsinstrumente vorgestellt und ihre Bedeutung für den Erfolg der internen Kommunikation innerhalb IT-DRN beschrieben. Die Ergebnisse der Umfrage veranschaulichten den Ist-Zustand der internen Kommunikation in IT-DRN und zeigten Bereiche mit Optimierungsbedarf auf. Für diese wurden konkrete Handlungsempfehlungen als Grundlage für die Optimierung der internen Kommunikationsstrategie ausgearbeitet. Die Ergebnisse der Ausarbeitung zeigten außerdem die Notwendigkeit der weiteren Auseinandersetzung mit dem Forschungsbereich auf.
The purpose of this thesis is to analyse how small and medium enterprises in Germany are dealing with the increasing importance of the cultural diversity within a company which is caused by the complex growth of the external economic factors through the rising internationalization as well as the demographical change, whereby the integration of international skilled employees is seen as a key role.
The first part of the thesis focuses on the framework between the basic component of the topic, the value of the company’s culture which is based on Hofstede´s theoretical approach, and diversity management. The following part indicates on one hand the opportunities as well as the threats which can arise when implementing an intercultural integration approach. This comparison should give the possibility to get a better overview of how complex the topic is and how many influencing factors are to be considered for a successful integration. The thesis then covers strategic aspects of how to proceed. Thereby it refers to the acculturation model of Berry and his four acculturation strategies. Furthermore, the comparison of the assimilation and segregation approaches are mentioned and analysed as well as their golden mean. The method to underline the theoretical part is supported by interviews. These interviews, which were held with two “best-practice” companies as well as one independent diversityexpert, give the possibility to get a real overview of how companies deal with this approach and which problems as well as advantages they are facing. The interviews which are not only held with the manager rather than German and foreign employees are important to get a feeling how companies handle the intercultural integration on different hierarchical levels which might prove useful in discovering potential in their own company.
The conclusion of the thesis is that cultural homogenous societies rarely exist today, which means that the cultural diversity shouldn’t be seen as a trend rather than a constant conditionality. Small and medium enterprises should also stop seeing the downside to their size rather than their advantages which also come with their size. Companies have to build a true understanding and consciousness in order to create a cultural diverse friendly environment. Nevertheless, in an ideal case a company does not see the cultural diversity as something special, but more likely as something normal, regardless from which cultural background an employee is, he or she is a member of the company.
The aim of this bachelor thesis is to research a way to implement mobile work successfully into the department of IDS Sales Service at Roche Diabetes Care Germany GmbH. To achieve this objective, a literature review was done that identifies the most expected threats and determines strategies to overcome them. In the practical part, the tasks in the department in question are categorized and it is analyzed which threats are most significant in this case. Further, using the outcomes of a department survey and pilot days, policies are formulated to reduce these probable threats and to define the terms and conditions of the arrangement. Due to the findings in this thesis, mobile work was successfully implemented into the department of IDS Sales Service.
Transfer of learning is gaining more and more importance in today’s business world. HR departments need to justify the costs of trainings and demonstrate their success. Even though transfer of learning has been studied by scientists for many years, it is still not possible to detect the factors that truly influence the transfer of training. In this bachelor thesis a practical example was used to elaborate how trainings can be supported (before and after) to ensure the transfer of learning. For this purpose, empirical research from recent years has been compared. They elicited several factors as transfer relevant as e.g. the trainee characteristics in general, the support of supervisors or the transfer climate. However, the results point to the need for further research concerning how transfer is measured and conceptualized. Furthermore the future role of new learning methods (e.g. Mobile Learning) for the preparation and follow-up of trainings was investigated. When analyzing the evaluation questionnaires of the company, several scopes for improvement(e.g. self-assessment of learning gain or the different knowledge of the participants) were identified. Measures which can be used before and after the training in order to address the transfer relevant factors and the identified scopes for improvement are presented in the course of the work.
Digitalisation has great impact on employee-employer relationships. With Web 2.0 modern features like flexibility and mobility influence the organisational structure. Crowdsourcing is a new form of remote employment which will be analysed in this work. This system consists of several anonymous freelancers taking part in task collaboration via the internet. It is a process of connecting with a large group of unknown people in order to find solutions for a certain problem. This phenomenon describes several possibilities and challenges for Human Resources Management.
Based on the main literature two hypotheses were stated: The first one assumed that this certain success is dependent on participation and the second hypothesis proposes the dependence of the digital community itself. This bachelor thesis tries to investigate the influential factors contributing to a successful crowdsourcing initiative in the context of HR. The essence of this lies in motivational aspects therefore first crucial features were determined that lead to and result from motivation. Next, desirable characteristics of the crowd itself were identified such as diversity and autonomy. This all was concluded with the assumption that HR’s responsibility is developing novel possible practices in order to cope with the new challenges crowdsourcing presents. How those mentioned processes and suggestions might be put into practice maintains a suspect matter which requires more investigation in the future.
A shortage of skilled workers is a problem which many organizations face when expanding their plants abroad. In Germany, for many organizations it is comparatively easy to prevent this problem by constantly training their own employees in the apprenticeship system but in their plants abroad this option is commonly not available. The only way to achieve the same option abroad is to implement the apprenticeship program in the plants independently. That bears many challenges but also many opportunities. This thesis focuses on the implementation of the apprenticeship in Mexico and seeks to examine the main challenges which arise before, during and after the implementation. After the examination of these and explaining their root cause, various solution approaches are analyzed and recommended based on the case of IMS Gear SE & Co. KGaA.
Current work aimed to conduct the market research for premium surgical power systems market segment in China. Qualitative and quantitative primary and secondary researches were completed in order to set the right strategical direction for service, weight the opportunities in the market, set the right models and methods for service. Research results are describing the demand on service, mechanics of the business and the benchmark of the segment. Customer's profile, sales channels, service portfolio and 5 Ps for the service of surgical power systems were completed.
Due to OMEN by HP's status as a fairly new gaming brand, this paper focuses on evaluating the company's definition of their target segments, as well as actions regarding current trends. In addition, it aims at identifying further opportunities in the German gaming market concerning untargeted segments and emerging trends.
Research relies on books and scientific publications, as well as websites, newspaper articles and forum discussions. HP's target segments are examined using behavioural and profile based segmentation variables; the results of this re-segmentation are summarized graphically. An analysis of major trends includes a SWOT analysis for each trend in order to identify the course of their development.
Research has shown that families and silver gamers will become increasingly important in the future. Additionally, further studies should be conducted concerning HP's target segments and mobile gaming. HP performs quite strong in terms of identifying the overall needs of its target segments, as well as regarding technological trends. The company should, however, increase its efforts concerning trends that go beyond technology, such as eSports.
A good piece of research should be simple to understand, inspiring and encourage further researchers to keep developing the topic in focus. An unexplored field such as the motivational drivers and traits of social entrepreneurs involved in the arising opportunities from the refugee crisis in Germany is a research piece that has never been done before. Breaches and insufficient information in this topic was meant to be coped with qualitative research methods. In-depth interviews allow gaining first-hand insights into what factors drive a social entrepreneur to create, develop and sustain a venture directly involved in the refugee crisis sector. The tools used in this research were meant to understand a variety of social entrepreneur’s meanings and perspectives to generate a conceptual framework and a theoretical contribution. Due to the fact that no studies had been carried to enhance the understanding of what traits and characteristics do social entrepreneurs involved in the refugee crisis possess. This research found more than 15 traits and 20 motivational drivers that society’s heroes possess and conceive a new type of entrepreneur, the “Type S” entrepreneur. This study navigates through the differences and overlaps between for-profit’s and social entrepreneur’s motivations. Followed by an exploration of a social entrepreneur’s motivational drivers and traits using the refugee crisis in Germany as mean and lens. Concluding with a suggestion of a new breed of entrepreneurs.
Der moderne Kühlschrank von heute hat viele Funktionen, die einige Jahre zuvor unvorstellbar waren. Die modernen Kühlschränke können sich selbst regulieren, sich selbst reinigen und können die Kühlluft gleichmäßig verteilen. Eine Innovation entsprang vom Unternehmen Samsung und seinem Modell T9000. Ein Kühlschrank, der mit dem Internet verbunden wird und somit das Leben von früher auf den Kopf stellt. Es besitzt ein Display mit dem alle Geräte im Haushalt gesteuert werden können. Die Voraussetzung ist jedoch, alle Geräte müssen mit dem Internet verbunden und auch steuerbar sein. Was der moderne Kühlschrank bis heute jedoch nicht kann, ist die Unterstützung der Menschen beim Einkaufen.
Das Schreiben von Einkaufslisten und der ständige Überblick was im Kühlschrank oder Speiseschrank ver-blieben ist und welche Produkte bereits konsumiert wurden, fällt vielen schwer oder ist einfach nur lästig. Beim Einkaufen werden benötigte Produkte vergessen und jene Produkte, die nicht benötigt werden, werden einge-kauft. Das Führen von Einkaufslisten ist nervenzerreißend, da die Listen bis zum Einkauf gefüllt sind, jedoch beim Einkaufen entweder Zuhause oder im Auto vergessen werden. Dabei würde eine automatische Listenführung das Leben von vielen Menschen erleichtern. Die Einkaufsliste muss nicht mehr geführt werden. Sie aktualisiert sich selbst, wenn ein Produkt nicht mehr vorhanden ist und wird von dem Einkäufer aktualisiert, wenn das fehlende Produkt eingekauft worden ist.
Die vorliegende Thesis behandelt die Thematik „Java Programmierung im Bereich Internet of Things - Ver-wendung eines Raspberry Pi zur Erstellung von digitalen Einkaufslisten - Kann mit Hilfe eines Raspberry Pi das Einkaufen revolutioniert werden?“. Dabei wird in Kombination eines Raspberry Pi und einem Barcode-Scanner ein System entwickelt, das digitale Einkaufslisten erstellt und die Pflege der Produkte über das Internet ermög-licht.
Das Ziel dieser Bachelorthesis ist es, ein System zu entwickeln, das den Benutzer beim Einkaufen unter-stützt und das Kaufen von falschen oder unnötigen Produkten vermeidet. Dabei wird aus der Kombination eines Raspberry Pi und einem Barcode-Scanner eine Produktverwaltungskomponente erstellt, die die verbrauchten Produkte einscannt und dabei automatisch eine Einkaufsliste erstellt, die die benötigten Produkte beinhaltet.
Business Process Management (BPM) is a systematic approach to analyze, optimize, standardize and control business processes. It proves to be an effective tool in order to attend to growing customer requirements and the need for process performance improvements. Hence, it is the objective of the division of Customer Supply Chain Service (CUS) of the Automotive Aftermarket at Robert Bosch GmbH to implement standardized business processes in all European CUS regional organizations. Combining the findings from literature, group discussions and the results from Business Process Optimization workshops, this thesis aims to collect important data for the creation of value stream maps with Microsoft VISIO. As a result, all AS-IS and TO-BE core business processes of CUS were modelled. Additionally, the TO-BE business processes were integrated and visualized as one Business Process Model framework for all CUS organizations across Europe for the purpose of showing interrelations of the business processes, standardization, documentation and transparency enhancement.
Ensuring that the optimized business processes are not only documented, but successfully rolled-out across all European regional organizations of CUS is an immense challenge which many companies in the past have failed to overcome. Therefore, the purpose of this thesis is to empirically research the critical success factors and challenges for the implementation of redesigned and standardized business processes as well as the organizational changes of CUS. The research method involved half-structured interviews with experts in the field of BPM taking recourse to a literature review. These factors need to be considered and strategically catered to since they have a strong signaling effect for the further success of the change project. Findings of the research reveal a demand for improvement of communication to affected employees and the call for a successive roll-out plan for the implementation as opposed to a radical “Big Bang” change of all business processes across all regional organizations. By applying a gradual step-by-step implementation strategy, “quick wins” in terms of easy-to-implement business processes can be achieved. These instant optimizations lead to employees losing resistance and hesitation towards the change project. Limitation to the research is the application to a single case of one specific organizational unit in the Automotive Aftermarket.
Die vorliegende Arbeit hat das Ziel, den Best Practice Austausch im Marketing durch eine dialog-optimierte Plattform zu verbessern. Dazu wurde die definierte Plattform umstrukturiert, um eine gezieltere Nutzung gewährleisten zu können. Außerdem wurde eine Handlungsempfehlung zur Förderung des Austauschs auf lange Sicht abgegeben.
Im theoretischen Abschnitt der Arbeit wurde die Verbindung von Wissensmanagement und Best Practice beleuchtet und ihre Auswirkung auf die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens illustriert. Darüber hinaus wurde die Rolle der internen Kommunikation in einer allgemeinen Community of Practices thematisiert. Daraufhin wurden die Funktionen von Web 2.0 erläutert, die in Unternehmen den Austausch von Informationen, Erfahrungen und Wissen unterstützen.
Zur Ermittlung des aktuellen Ist-Zustands von Best Practice Austausch auf einer Plattform, wurden im praktischen Abschnitt dieser Arbeit drei qualitative explorative empirische Forschungsmethoden angewendet: Datenanalyse anhand eines Reportings der aktuell genutzten Plattform, Experteninterview mit Mitarbeitern vom Marketing (aus der Zentrale und international) sowie der technischen Abteilung Business Process und eine Fallstudienanalyse über Austausch auf einer internen Plattform. Die Umstrukturierung und die Handlungsempfehlung basieren auf diesen gewonnenen Daten.
Schlussfolgernd kann behauptet werden, dass eine Plattform den Best Practice Austausch nur unterstützen und nicht antreiben kann, wenn die interne Kommunikationskultur den Austausch und die Zusammenarbeit nicht fördert. Außerdem spielt Wissensmanagement dabei eine wichtige Rolle, damit Mitarbeiter die festgelegte Plattform effizient nutzen können. Anreiz und Belohnungssysteme zum Austausch vervollständigen diese Maßnahmen.
Beherrscht man die Suchmaschinen, so beherrscht man auch den Online-Markt.
Wie man im Allgemeinen Suchmaschinen-Optimierung betreibt, beschreiben bereits viele verlässliche und fundierte Quellen. Eine oft ungeklärte Fragestellung bleibt jedoch: Wie betreibt man Suchmaschinen-Optimierung für einen Online-Shop, der international und mehrsprachig vertreten ist? In dieser Thesis möchte ich auf die Besonderheiten eingehen, die man bei einer erfolgreichen und langfristigen Suchmaschinen-Optimierung im internationalen Kontext beachten sollte. Als Hauptquelle möchte ich hierbei die offiziellen Angaben seitens Google und einiger Experten vorstellen und analysieren.
Ein Problem welches beispielsweise entsteht, wenn mehrere URLs zu gleichen Inhalten führen, ist der sog. Duplicate Content. Ein weiteres Problemfeld der Online-Anbieter liegt bei der Keyword-Kannibalisierung. Gemeint ist jene Situation, dass verschiedene Produkte eines Online-Shops mit weiteren ähnlichen Produkten desselben Anbieters (beispielsweise ein USB-Stick in verschiedenen Farb- und Kapazitäts-Ausführungen) bei Suchmaschinen untereinander konkurrieren.
Diese Thesis geht zum einen hauptsächlich darauf ein, wie man Duplicate Content und Keyword-Kannibalisierung bei internationalen und gleich- sowie mehrsprachigen Online-Shops und Webseiten vermeidet. Ein weiterer Kernpunkt dieser Thesis ist es, ein Domainkonzept und eine Content-Strategie zu entwickeln, die für einen Erfolg von internationalen Webauftritten unabdingbar sind. Ziel dieser Thesis ist es SEO-Maßnahmen zu erarbeiten, die das Ranking aller internationalen Ableger eines internationalen Online-Shops gleichermaßen, zeitgleich und langfristig verbessert.
E‐Collaboration and what it means for the modern business world is attracting more and more the attention of today’s leaders and professionals. Especially organizations whose products and services are interactively created and used by global teams consisting of customers and suppliers have every reason to understand E‐Collaboration for its many benefits and opportunities. This bachelor thesis investigates how E‐Collaboration can scale the information processing capacity of international sales organizations using the example of va‐Q‐tec Ltd ECollaboration tool requirements are defined taking the circumstances of va‐Q‐tec Ltd into consideration. The findings of the study show that an E‐Collaboration tool with resource management, workflow and dashboard tool features are most needed to scale va‐Q‐tec’s information processing capacity. Furthermore, this paper explores different aspects of ECollaboration including the basic components of collaboration, the incremental scaling of information processing capacity and the circumstances of today’s international sales organizations. Empirical findings reveal that scaling information processing capacity requires central storage and processor systems supported by information technology. Scaling information processing capacity by increasing the workforces is found to be inefficient. Selfservice interfaces allowing 24/7 information access and exchange are the new benchmark for sales organizations.
Gegenstand der hier vorliegenden Bachelorarbeit ist das geschlechterspezifische Konsumentenverhalten von Männern und Frauen beim Automobilkauf. Die beiden Gruppen unterscheiden sich in ihrem Kaufentscheidungsverhalten grundlegend voneinander und müssen so beim Kaufprozess mithilfe von Gender-Marketing differenziert angesprochen werden. Es gilt daher, die jeweiligen Zielgruppen zu verstehen um entsprechende Kommunikationsformen zu wählen. Im Zuge dieser Arbeit wurde eine empirische Studie in Form einer Umfrage durchgeführt um die geschlechterspezifische Werbewirkung von Automobilanzeigen herauszufinden. Obwohl von Automobilherstellern bereits erfolgreiche Schritte unternommen werden um sowohl Männer als auch Frauen als Neuwagenkäufer anzusprechen, konnte festgestellt werden, dass Frauen in der Automobilbranche noch immer deutlich unterrepräsentiert sind. Die Automobilhersteller müssen das Potenzial der Frau als Autokäuferin für sich entdecken. Dabei ist es essenziell, dass Frauen nicht als eine homogene Gruppe betrachtet werden, sondern differenziert und klischeefrei als kaufkräftige und interessante Käufergruppe wahrgenommen werden. Durch den Wandel des Frauenbildes und die Angleichung der Geschlechter, aber auch durch zukünftige Innovationen im Bereich autonomes Fahren und Vernetzung im Auto, ergeben sich Felder für zukünftige Forschungen.
Studies show that happiness leads to success nearly in every life domain, including work. Employees who are happier have superior productivity, creativity, performance and are more satisfied with their jobs. All these perks make the topic of happiness highly relevant for the business world. This thesis aims to get a better understanding of how the job affects happiness by distinguishing between two different paths to happiness and well-being that origin from the philosophical terms hedonia and eudaimonia. Hedonia can be described as the pursuit of pleasure and eudaimonia as the pursuit of meaning. Hedonia and eudaimonia will be assessed in general and in job-settings in order to evaluate how these orientations affect the global happiness of individuals. By using the model of subjective well-being by Diener and by analyzing its hedonic facets of life satisfaction, positive affect, and negative affect, in general and on the job, it was determined under what conditions or in what situations on the job an individual will contribute to their happiness. The same approach was used to assess eudaimonic well-being. The dimensions of the model of psychological well-being by Ryff, were evaluated as facets and it was assessed how each of these dimension; environmental mastery, self-acceptance, positive relationships, growth, autonomy and purpose, affected global happiness in job-related settings. The results of the analysis of the facets are presented in a visual model that shows how these facets contribute positively to happiness. Nevertheless, this model has a lot of limitations that are a reflection of the challenges in the field, where there is a problem with the semantics, with the categories of analysis, with the research methods and biases, and all the differing perspectives of the leading researchers.
The economic impacts of tourism on regional, sustainable development - The case of the Swabian Alb
(2016)
The goal of the work was to determine the economic impacts of tourism on a region. Several models are described and the tourism value chain was chosen and employed for determining the economic effects tourism spending has on a region. The region chosen was the Swabian Alb which is located in the South of Germany. Many complex tools such as Input Output approaches or Tourism Satellite Accounts exist in tourism economic impact studies but for a small region such as the Swabian Alb those are too time-consuming. The value chain has proven to be an easy and effective tool in improving the positive economic effects of tourism such as multipliers and reducing negative effects such as leakages. The findings showed that the Swabian Alb is a sustainable region and does also research on economic impacts. However, there are gaps in this research and for a small region like the Swabian Alb is it is hard to measure indirect effects of tourism as those effects are not easy to capture especially in numerical terms. Therefore the value chain was developed and along the value chain potential sources of leakages and linkages can be found and ways to improve the sustainability can be formulated.
Innerhalb des Marktsegments der nachhaltigen Geldanlagen ergibt sich durch den fehlenden Schutz des Begriffs „nachhaltig“ eine gewisse Problematik. Von Vornherein ist somit oftmals nicht ersichtlich, ob die tatsächliche Nachhaltigkeitsperformance eines Unternehmens mit deren Angaben übereinstimmt. Für potenzielle Investoren, welche der Diversität dieses Marktes ausgesetzt sind, ist es daher elementar zwischen den verschiedenen Anbietern und deren Anlageprodukten differenzieren zu können.
Am Beispiel des deutschsprachigen sowie US-amerikanischen Marktes stellt sich in der vorliegenden Arbeit aus den genannten Gegebenheiten die Frage, inwieweit sich die Interessengruppen auf die Bezeichnung „nachhaltig“ verlassen können und wodurch sich eine glaubwürdige Nachhaltigkeitsberichterstattung seitens der Unternehmen auszeichnet. Des Weiteren zielt die Arbeit darauf ab, dem Interessenten Aufschluss darüber zu geben, ob nachhaltige Investitionen eine geeignete Alternative zu konventionellen Anlageformen darstellen oder ob sie lediglich im Universum der Nischenprodukte anzusiedeln sind.
Neuromarketing ist ein relativ neues Forschungsgebiet, welches die Erkenntnisse der Neurowissenschaft für Marketingzwecke nutzt. Durch den großen Stellenwert des Inter-nets in der heutigen Gesellschaft, wird vermehrt nach Optimierungsmöglichkeiten des Webauftrittes gesucht. Ein Ansatz dabei ist die Anwendung von Neuromarketing im Webdesign. Ziel dieser Arbeit ist es ein Verständnis für das Themengebiet des Neuro-marketings zu vermitteln und Anwendungsmöglichkeiten von Neuromarketing im Web zu verdeutlichen, welchen in der Literatur bisher nur wenig Beachtung geschenkt wur-de. Die Erkenntnisse dieser Arbeit wurden durch Auswertung einschlägiger Literatur gewonnen. Des Weiteren wurde eine Analyse von der Anwendung des Neuromarke-tings an expliziten Beispielen des Webdesigns der Tourismusbranche vorgenommen. Die Ergebnisse dieser Arbeit zeigen auf, dass ein herausragendes Webdesign für den Erfolg der Webseite von großer Bedeutung ist und die Anwendung des Neuromarke-tings dabei eine wesentliche Optimierungsmöglichkeit bietet. Insofern liefert diese Ar-beit einen praktischen Wert für interessierte Unternehmen und Webdesigner.