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Im Gegensatz zum privaten Sektor sind Non-Profit-Organisationen oft dazu verpflichtet, Verwaltungs- und Betriebskosten unter den wachsamen Augen der Gemeinden oder Spender zu minimieren. Enge Betriebsbudgets, hohe Arbeitsbelastung und Verwirrung darüber, wie strategische Planung effektiv durchgeführt werden kann, sind alles Faktoren, die dazu führen können, dass Führungskräfte von Non-Profit-Organisationen vor strategischen Planungsinitiativen zurückschrecken.
Allerdings ist es ohne eine strategische Planung, die von Missionen und Werten geleitet wird, schwer für eine Non-Profit-Organisation, kurz- sowie langfristige Entscheidungen zu treffen. Dadurch wird die Fähigkeit der Organisation beeinträchtigt, die operative Kapazität zu erhöhen, innerhalb des Budgets zu arbeiten, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und die Bedürfnisse der Stakeholder zu erfüllen.
Konflikte und sich widersprechende Arbeitsprioritäten, rückläufige Einnahmen oder Finanzierungsquellen, mehr Arbeit mit weniger Personal, steigende Kosten und ein Mangel an effektiven Ansätzen zur Planung und Umsetzung von Strategien sind Herausforderungen, mit denen Non-Profit-Organisationen konfrontiert sind. Der Erfolg von privaten Unternehmen wird anhand der Investitionsrendite und der Gewinnmargen gemessen, während der Erfolg in Non-Profit-Organisationen hauptsächlich durch die Zufriedenheit der Interessengruppen und der Kostenkontrolle erreicht wird.
Um die Herausforderungen der Durchführung und Umsetzung strategischer Planung zu meistern, bietet sich das Balanced Scorecard-Modell von Kaplan und Norton an. Dies ist ein praktisches Instrument, um strategische Themen und Ziele zu definieren, Strategien auf allen Ebenen der Organisation umzusetzen und die Leistung zu messen. Die Balanced Scorecard kann von den Managern dazu benutzt werden, um den operativen Erfolg einer Organisation durch direkte Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge im täglichen Betrieb zurückzuverfolgen.
Konkret lässt sich sagen, dass die Balanced Scorecard als Problemlösung für folgende Punkte eingesetzt werden kann:
Das gesamte Geschehen im Betrieb in seiner Vielschichtigkeit erfassen und auf Teilbereiche simplifizieren, die für alle Mitarbeiter sichtbar und zugänglich sind. Die Operationalisierung der Visionen sowie der sich daraus ergebenden Ziele im Hinblick auf die Strategie entwickeln. Diese strategischen Ziele an jeden Mitarbeiter kommunizieren. Die Strategien im Tagesgeschäft in Bezug auf die Finanzen verankern. Eine Angleichung der Strategien an den sich wandelnden Status Quo vornehmen.
Auf diese Weise wird die Verantwortung dort konzentriert, wo auch die dazugehörenden Abläufe seinen Verlauf nehmen. Dies hat zur Folge, dass das Unternehmen an Flexibilität gewinnt und unter den Mitarbeitern Vertrauen und Motivation hergestellt beziehungsweise verstärkt werden. Somit kann ein Wandel der Unternehmenskultur erreicht werden.
Pricing decisions are some of the most important marketing considerations and require knowledge on the value that customers associate with a company’s offerings when optimizing revenues and product positioning in a market. However, measuring the customers’ willingness to pay (WTP) remains a challenging task, because numerous biases, psychological phenomena, and social norms cause distorted answers in methods that are commonly used to assess the WTP, which leads to misguiding data and false assumptions with regard to price-sales relationships. This study recognizes the importance of reliable and accurate data that adequately reflects the real market situation. In this context, controlling as a business function plays a major role, being the intersection between financial consideration and business functions such as marketing and sales, providing important data that is used as a foundation for strategic decision-making. Therefore, this study has the objective to investigate how implicit price research can support the planning of strategic decisions in the context of digitized controlling by implementing an online reaction time tool as an integrated module into a controlling software.
The present paper proposes to contribute to this topic by applying an experimental pricing research method – NeuroPricing® Online – using implicitly assessed reaction time data to investigate the subjects' unconscious willingness to pay in two distinct case studies in the mineral water market.
The results of the first case study indicate the existence of the willingness to pay a price premium for organically labeled water but suggest a strong dependence on the container type and the distinct price segment in which the water is offered. The second case study revealed that the perceived value of identical products of a brand could be considerably different between potential customers in established and new sales regions.
Our research contributes to a better understanding of consumers’ valuation and emphasizes the importance of implicit pricing research as a method to support digitized controlling as an interconnecting business function between financial considerations, consumer behavior, and strategic management.