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Im Zeitalter der Digitalisierung nimmt das Internet einen hohen Stellenwert in der heutigen Gesellschaft ein. Vor allem im Bereich Shopping ist das Internet von
besonderer Bedeutung. Hinsichtlich der Etablierung zahlreicher Online-Shops findet heutzutage der Großteil der Einkäufe über das Internet statt. Angesichts dieser Entwicklung hat auch die jüngste Marketingdisziplin, das Online-Marketing, in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Hierbei hat sich das Affiliate Marketing als eine der wichtigsten Online-Marketing Instrumente etabliert. E-Commerce-Unternehmen, wie bspw. Amazon oder eBay gehören in diesem Bereich zu den bekanntesten Werbetreibern. Folglich befasst sich diese Bachelorarbeit mit der umfassenden Darstellung des Affiliate-Marketings. Weiterhin werden die Online- Marketing-Instrumente, die im Rahmen des Affiliate Marketings eine zusätzliche Anwendung finden, dargestellt. Allerdings gibt es auch hier Betrüger, die durch den Einsatz betrügerischer Maßnahmen unberechtigte Provisionszahlungen beanspruchen. An dieser Stelle ist es für den Werbetreibenden von essentieller Bedeutung, betrügerische Handlungen zu erkennen und sich aktiv gegen diese abzusichern. Durch den Einsatz entsprechender Gegenmaßnahmen können
schwerwiegende Schäden vermieden werden.
Mit dem Ziel die Entwicklung der Kundenzufriedenheit bei der Gebrüder Martin GmbH & Co. KG seit der Befragung im Jahr 2013 aufzuzeigen und zu analysieren, wurde diese Bachelor - Thesis erstellt.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Durchführung, Analyse und Auswertung einer Kundenbefragung, sowie der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen und Lösungsansätzen.
Im ersten Teil dieser Thesis werden die theoretischen Grundlagen der Kundenzufriedenheit beschrieben.
Im zweiten Teil dieser Arbeit wird die Kundenbefragung durchgeführt, analysiert und ausgewertet, bevor aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickelt werden.
Analyse des Fintech-Sektors - Reaktionen der Banken und Auswirkungen auf die Finanzstabilität
(2017)
This Bachelor Thesis provides an overview of the growing Fintech-sector and analyses banks’ reactions and impacts on the financial stability. The examined aspects include findings about differences between banks and Fintech-companies, main success factors, banks’ reaction to new market participants and consequences for the financial stability.
Fintech describes the combination of innovative technology and financial services. Fintech-companies provide alternative financial services for private and corporate clients, which accelerate and simplify the access to financial resources, the investment of assets or the execution of transactions.
Both Fintech-companies and banks show a high degree of willingness to cooperate, which enables to benefit from synergy effects. Fintech-companies are the innovative driver, whereas banks provide the necessary expertise and a big customer base. In 2016 banks’ venture capital subsidiaries invested $ 13.6 billion in cooperation projects with Fintech-companies.
From today’s perspective, there are no concrete risks, which could imply foreseeable dangers for the financial stability. However, there are risks which could destabilize the financial system in the long-term, if the growth of the Fintech-sector continues steadily. At the same time, innovation in financial technology could have stabilizing implications for the financial system, because of higher efficiency, decentralisation, diversification and transparency.
The start of the financial crisis in 2007 and the collapse of Lehman Brothers the end of 2008 led to a severe global economic crisis. To counter the negative shocks of the crisis, central banks pushed their conventional monetary policy tools to their limits. As policy rates reached their zero lower bound and no further stimulation of the economy was possible through the standard operating framework, additional measures were needed to improve the overall situation of dislocated financial markets and liquidity shortages. Therefore, central banks in advanced economies implemented unconventional monetary policy measures called quantitative easing (QE). Quantitative easing mainly works through an expansion of a central bank’s balance sheets and is aimed to reach a desired inflation target of 2%. This thesis examines detailed introduction, procedures, risks, and exit strategy of QE. The focus of this thesis is on design and operation of QE conducted by the Bank of Japan, the Federal Reserve, the Bank of England, and the European Central Bank and on their achieved results regarding interest rates and broader economic effects. In addition, evidence for the effectiveness is analyzed with help of an event study. Key findings of this thesis demonstrate that by means of QE, positive development on economic indicators can be recorded but it also has limited impacts. If central banks conduct their stimulus for too long, it creates risks, and, for this reason, an appropriate exit strategy is required to avoid ineffectiveness of the monetary policy. To date, no country has completed their exit and, therefore, the future will illustrate the final consequences of QE.
Analysis of the evolution of banking sector stability in Europe since the global financial crisis
(2017)
The period of the global financial crisis followed by the sovereign debt crisis represents the strongest period of recession in Europe since the Great Depression in 1929. The response by regulators and politics were extensive regulatory reforms that influence the banking sector massively. This thesis has the purpose to describe how banking sector stability can be defined, why regulation is necessary in the banking sector and to shed light on the complicated system of the resulting regulatory institutions in Europe by means of a qualitative literature research. In addition, this thesis evaluates the effectiveness of the current regulatory reforms and the current state of banking sector stability on the basis of a quantitative analysis of risk indicators with respect to the newly introduced regulations. It can be concluded that the regulatory reforms are an improvement in stability enhancement with potential for more improvement, however. Individual banks’ stability has also improved, whereas stability in the whole banking sector cannot be considered as much greater.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Anforderungen und Herausforderungen im Beteiligungsmanagement und deren Auswirkungen auf die Gestaltung eines wertorientieren Beteiligungscontrolling. In diesem Zusammenhang wird die Beteiligungsmanagementsoftware von Daimler auf fachliche und technische Aspekte anhand von gesetzlicher Vorgaben bewertet. Die Basis der Arbeit sind Experteninterviews mit Daimler Mitarbeitern sowie die im Anhang angegebene Literatur. Dadurch erhofft sich die Autorin einen interdisziplinären Erkenntnisgewinn.
Aufbau eines internen Kontrollsystems (IKS) im Finance-Bereich – am Beispiel der CTDI Europe Gruppe
(2017)
Eines der wichtigsten Unternehmensaufgaben ist die Erstellung eines korrekten Jahres- abschlusses. Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es daher, die Richtigkeit und Verlässlichkeit der Zahlen im Rechnungswesen sicherzustellen. Erreicht werden soll dies anhand der Implementierung von wirksamen Kontrollen in den Finanzprozessen (Internal Control over Financial Reporting).
Im Oktober 2017 erfolgt ein Unternehmenszusammenschluss der CTDI Europe (CTDI) und der Regenersis Gruppe. Im Rahmen des Zusammenschlusses werden Teile der Fi- nance-Abteilung von der Zentrale in Malsch in die neuen Niederlassungen im Ausland dezentralisiert. Die Dezentralisierung und die räumliche Trennung führen zu komplexe- ren Strukturen, längeren Kommunikationswegen und demnach auch zu weniger Transpa- renz. Dadurch steigt die Notwendigkeit eines formalisierten internen Kontrollsystems, das diese Aufgaben bewältigen und somit korrekte Zahlen und effiziente Prozesse sicher- stellen soll.
In dieser Arbeit wird ein Pilot-Prozess im Finanzbereich (monatliche Kontenabstimmung) untersucht. Dieser Prozess ist besonders wichtig hinsichtlich der Abbildung korrekter Zahlen im Jahresabschluss. Es erfolgt somit eine Optimierung dieses Prozesses, um Er- kenntnisse für die zukünftige Implementierung eines ganzheitlichen internen Kontroll- systems bei der CTDI zu erlangen. Hierzu wird ein Soll-Prozess mit den jeweiligen Zu- ständigkeiten und einzuführenden Kontrollen konzipiert. Dieser wird im Anschluss mit dem Ist-Prozess verglichen, um Schwachstellen identifizieren und den Kontrollbedarf er- mitteln zu können. Als Grundlage zur Konzeption des Soll-Prozesses gelten Expertenin- terviews bei der CTDI und das COSO-Rahmenwerk von 2013. Die Bachelorarbeit ist sowohl für Studierende im Bereich Wirtschaftswissenschaften als auch für Entschei- dungsträger im Bereich Finance interessant.
Auswirkungen der Kundensicht im Customer Journey Management auf die Prozesse im B2B-Marketing
(2017)
Die Customer Journey ist die gesamte „Reise“ eines Kunden hin zu einem Produkt oder Service vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss. Das Customer Journey Management schlägt vor, die gesamte Kaufreise aus Sicht des Kunden zu betrachten um ihm seine Wünsche bestmöglich erfüllen zu können. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Kundensicht auf die Prozesse im Marketing zu untersuchen und daraus optimale Prozessdefinitionen abzuleiten. Aufgrund des Umfangs der Arbeit werden nur die drei Prozesse Content Management, Integriertes Lead Management und Event Management im Detail analysiert. Hierfür werden zehn Experten in qualitativen Interviews befragt und deren Aussagen zum aktuellen Aufbau und der Sicht des Kunden gegenübergestellt. Das Ergebnis der Befragung ist, dass sich das Kundenverhalten durch die Digitalisierung bereits sehr stark verändert hat, Unternehmen hingegen ihre Prozesse häufig noch nicht daran angepasst haben. Mithilfe dieser Ergebnisse werden Best-Practice-Modelle der behandelten Prozesse erstellt, die eine Vorlage für eine Neudefinition der Prozesse bilden.
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird eine Analyse des jetzigen Status quo der Franke GmbH durchgeführt um eine Handlungsanweisung zur Verbesserung der Sichtbarkeit der Website aufstellen zu können. Das Ziel der Arbeit gestaltet sich darin, die Website „Franke.com“ in Deutschland in der Suchmaschine Google so zu präsentieren, dass die Rankingposition der Website optimal ausfällt. Durch die zunehmende Wichtigkeit der Suchmaschinenoptimierung als Online-Marketing-Tool in der Welt des Marketings, ist es für eine Firma wie Franke unumgänglich ihre Strategie weiter zu entwickeln. Die Bachelorarbeit wird mit den theoretischen Grundlagen eingeleitet, welche die wichtigsten Fakten und Schritte, um in der Suchmaschinenoptimierung erfolgreich zu sein, beinhaltet. Diese werden detailliert dargestellt und basierend auf wissenschaftlichen Artikeln und Studien erläutert. Daraufhin wird eine breite Analyse durchgeführt, die eine Inhaltsanalyse, Experteninterviews und eine großzahlige Befragung mit sich bringen, um herauszufinden welche Möglichkeiten die Firma Franke noch hat, um durch einen strategischen Maßnahmenplan die Suchmaschinenoptimierung auszubauen.
Nicht zuletzt durch die vorherrschende Digitalisierung steigt die Masse generierter Daten, sowohl im privaten Bereich, als auch innerhalb von Unternehmen stetig an. Als Folge daraus nimmt der Wert von Themen wie dem Internet der Dinge und auch Big Data innerhalb der Unternehmen konstant zu. Experten die sich mit diesen Themen beschäftigen, sehen in der Nutzung der Daten ein enormes Potential, die Arbeit in Unternehmen nachhaltig zu verändern. Man denkt hierbei über ein rein datengestütztes Management sowie über datenbasierte und rationale Entscheidungsfindung nach.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich in diesem Kontext mit Big Data, der dadurch ebenfalls aufkommenden smarten Nutzung der Daten sowie der Anwendungsmöglichkeiten im Bereich des HR. Dafür wird zunächst der eigentliche Begriff der Big Data detaillierter betrachtet bevor auf das Data Mining eingegangen wird. Aufgrund der steigenden Notwendigkeit sich konstant an ein dynamisches Marktumfeld anzupassen, werden in dieser Arbeit zusätzlich die Big Data Anwendungsmöglichkeiten innerhalb agiler Unternehmen veranschaulicht. Diese Unternehmen weisen vor allem in Anbetracht ihrer Struktur Differenzen zu traditionellen, hierarchischen Unternehmen auf. Aufgrund dieser Tatsache werden im Kontext agiler Unternehmen, das Potenzial sowie die Anwendungsmöglichkeiten von Big Data erneut betrachtet.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Markenbildung der eigenen Person. Die Marke ist die Wiedererkennbarkeit, das Alleinstellungsmerkmal einer Firma und gilt als Orientierung für Kunden. Die Wichtigkeit eine Marke als Firma zu haben ist bekannt. Das Konzept der persönlichen Marke ist hingegen bisher relativ unbekannt und das Personal Branding, insbesondere in Deutschland, relativ neu. Sich selbst in der heutigen Arbeitswelt hervorzuheben wird immer wichtiger und zugleich immer schwieriger. Ziel dieser Arbeit ist somit, den Begriff Personal Branding zu erläutern und Gründe zur Motivation zum Aufbau einer eigenen Marke aufzuzeigen. Wie eine Personal Brand entwickelt werden sollte, wird anhand eines Literatur Review sowie eines Best-Practice-Beispiel aufgezeigt, um sich anschließend selbst wettbewerbsfähig am
Markt zu positionieren.
The purpose of this thesis is to analyze the impact of Intelligent Automation on individuals, organizations and economy and how organizations can adapt. Within the Fourth Industrial Revolution, the use of new technologies is on the rise and rapidly developing and the world is becoming more and more digital.
Organizations in financial services like banks and insurance companies are reevaluating their processes, however, automation has not been applied yet and their back office processes still contain a huge amount of paper and many repetitive tasks, which make the processes inefficient. In processes like this, there is a huge potential for Robotic Process Automation and Artificial Intelligence, which allow organizations to automate end-to-end processes with humans only handling exceptions and doing small configurations. The results are higher quality and speed at lower cost.
Despite the fact that the implementation of Intelligent Automation can be done fast and simple, companies have to involve the right people, analyze which processes are actually automatable and follow necessary steps in the implementation process in order to successfully implement Intelligent Automation.
Beginning in the mid 2007’s the US financial market started to slide into the “worst financial crisis since the Great Depression of the early 1930’s” (Thakor, 2015: p.156). The domino effect of several events and occasions were leading first to a countrywide recession in the USA then later spreading globally. In the following this term paper will deal with the main causes and effects of 2008 financial crisis. Unlike other topics in literature there is no consensus about the question of guilt in this sense. Among economists there are different approaches to explain the main causes of the financial crisis.
The Sharing Economy: Bartering, Lending, Renting or Swapping peer-to-peer is an increasing phenomenon in Consumer Behaviour. As a result of overconsumption in society the past few decades and the financial crisis in 2008, consumers’ awareness towards consumption shifted to a more sustainable use of resources to prevent rising CO2 emission, climate change, global warming, pollution of oceans, massive interventions in ecosystems and to support global fairness.
Even though this Collaborative Consumption is still in its infancy, the participation of caring consumers is still rising.
But how sustainable is this new way of consumption, if it is a new phenomenon at all?
By describing the Sharing Economy as a rising business model, its history and the four major drivers for its success the topicality and brisance of this fast-changing appearance get illustrated. The Transportation Technology portrays, how intense Sharing, Bartering, Lending or Selling influences the daily consumer behaviour in twenty-first century.
Mostly, this Thesis evaluates advantages and disadvantages of the Sharing Economy, and finally concludes if Collaborative Consumption is as sustainable as it is proclaimed by its supporters and how influentially and environmentally-sustainable collaborative consumption might be for the future.
Die heutige Arbeitswelt befindet sich im Wandel. Die Arbeit soll immer schneller, dynamischer, flexibler, kurz: „agil“ werden. Die Veränderungen durchlaufen jeden Bereich der Organisation und betreffen jede Branche und jedes Unternehmen. Auch der Job als bisher feste und standardisierte Einheit wird sich verändern und an die neue Umgebung anpassen müssen. Der Job und die Jobbeschreibung waren bisher ein sehr rigides Instrument und passen nicht mehr in die Dynamik der heutigen Arbeitswelt.
Auf der einen Seite stehen der altbewährte Job und die traditionelle Jobbeschreibung, auf der anderen Seite sieht man eine komplexe und sich ständig verändernde Arbeitswelt.
So kommt die Frage auf, ob und inwiefern diese Gegensätze zusammenpassen und welche Möglichkeiten Unternehmen zur Verfügung stehen, um mit dieser Situation zurecht zu kommen.
Outdoor Trainings werden immer häufiger eingesetzt, jedoch gibt es aufgrund dessen, dass einheitliche Standards schwer umzusetzen sind, keine verlässlichen Daten zur Wirksamkeit dieser auf das Team Management. Eingehend werden theoretische Grundlagen des Team Managements vermittelt, um die Wichtigkeit und den Nutzen der Mitarbeiter herauszuarbeiten. Im Anschluss wird die WWP-Studie, die auf der gleichnamigen Veranstaltung basiert, analysiert und bezüglich des Team Managements interpretiert. Es handelt sich um eine Vorher-/ Nachher Studie, die den subjektiven Lernerfolg der Veranstaltungsteilnehmer anhand eines standardisierten Fragebogens überprüft. Als Kontrollgruppe dienen vergleichbare nicht-teilnehmende Studierende, die ebenfalls vor und nach der Veranstaltung befragt wurden. Im Ergebnisteil kann die Anfangsthese und die Wirksamkeit von Outdoor Wildwasser-Training in diesem Fall bestätigt werden. Die Teilnehmer weisen im Vergleich zur Kontrollgruppe deutlich höhere Lernerfolge in Bezug auf das Team Management auf.
Diese Interventionsstudie untersucht die Auswirkungen eines Outdoor-Wildwassertrainings auf die Fähigkeiten des strategischen Planen und Denkens von Studenten an der Hochschule Furtwangen. Bei diesem Outdoor-Training handelt es sich um eine Wahlpflichtfach-Veranstaltung, die unter dem Titel „White Water Management – learning Management in a new way“ angeboten wird. Die Veranstaltung stellt eine Methode dar, in welcher die theoretischen Inhalte zum strategischen Planen und Denken den Studenten vorgestellt und im Anschluss auf dem Wasser in einem Kajak praktisch erprobt werden. Um einen Lernerfolg beurteilen zu können, wurden sowohl teilnehmende Studenten an dem Training sowie eine Kontrollgruppe, nicht-teilnehmenden Studenten, mittels eines standardisierten Fragebogens zu einem Zeitpunkt vor und nach dem Training befragt. Die Auswertungen der Daten zeigten größere subjektiv eingeschätzte Lernerfolge seitens der teilnehmenden Studenten im Vergleich zur Kontrollgruppe.
Unternehmensgründungen stärken das soziale Wohlergehen, indem neue Arbeitsplätze geschaffen werden und Märkte mit innovativen Produkten gefüllt werden. In Deutschland entschließen sich immer mehr Menschen mit Migrationshintergrund dazu, unternehmerisch tätig zu sein.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit Determinanten des unternehmerischen Handelns von Frauen mit Migrationshintergrund. Ziel der Forschung ist es, die Gründungsintention sowie relevante Einflussfaktoren des unternehmerischen Handelns von Frauen mit Migrationshintergrund zu untersuchen. Außerdem sollen Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden.
Um den Forschungsgegenstand dieser wissenschaftlichen Arbeit zu untersuchen wurde eine Onlinebefragung erstellt. Die Umfrage wurde durch Netzwerke von Gründungsberatungen und weiteren forschungsrelevanten Institutionen mit der spezifischen Zielgruppe geteilt. Im Anschluss an die Onlinebefragung wurden Tiefeninterviews mit Frauen der Zielgruppe geführt, um einige Forschungsgebiete detaillierter zu analysieren.
Aus der empirischen Forschung geht hervor, dass es in Deutschland erfolgreiche Unternehmerinnen mit Migrationshintergrund gibt. Die Entstehungsbedingungen und Einflussfaktoren sind zielgruppenspezifisch geprägt. Die Forschung hat belegt, dass sich der Gründungsprozess für den Großteil der Frauen als sehr herausfordernd erweist. Laut der Zielgruppe könnte das Gründerklima noch in einigen Bereichen verbessert werden.
HomeMade, a Dutch producer of business-to-customer baking mixes established in 2004, belongs since July 2014 to the internationally operating company Royal Smilde bv with their business unit Smilde Bakery bv which is an industrial bakery for the business-to-business market. One of the countries HomeMade can introduce its products to is Germany as the mother company Smilde Bakery has a sales subsidiary in this country with an own sales force of which HomeMade can make use. One main research question and six underlying sub-questions are addressed in the research work. The main question is about “What marketing strategy should HomeMade adopt for their market introduction in Germany?” and the sub-questions are used to answer the main question by looking at macro-environmental factors, the performance of potential competitors, the market attractiveness, the characteristics of possible customers in Germany, the distribution channels available and the current performance of HomeMade on the Dutch market. To answer these questions, primary research (qualitative interviews and a survey) and secondary research (literature and desk) have been conducted. Each chapter of the research work is designed to answer one sub-question to make conclusions about the suitable marketing strategy of HomeMade in Germany. The strategy will be derived in the final part of the research work by comparing the identified strengths and weaknesses as well as opportunities and threats of all sub-questions and giving recommendations and plans for implementation as well as a cost estimation for the chosen marketing strategy of HomeMade’s market introduction to Germany.