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Course of studies
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird der Vertriebsprozess des externen Bahnmotorenvertriebs der MAN Truck & Bus AG im Werk Nürnberg analysiert. Die Optimierung erfolgt im Vergleich mit einem zweiten Prozess, dem Busvertrieb der MAN Truck & Bus AG in München und der in Büchern beschriebenen Theorie. Ziel der Thesis ist das Erkennen von Optimierungspotentialen, die sich im Vergleich zeigen. Die Theorie wurde mittels Fachbücher zum Thema Vertrieb erarbeitet. Diese stellen den theoretischen Hintergrund zur Praxis dar und sollen erste Einblicke in das Thema ermöglichen. Bei der Aufnahme der Prozesse wurde viel praktisch gearbeitet. Die Anweisungen des Unternehmens wurden als allgemeine Grundlage angesehen. Basierend auf den Experteninterviews und den Dokumenten aus dem Alltagsgeschäft, konnte der eigentliche Prozessablauf der beiden Standorte aufgenommen werden. Nach der Erfassung der Theorie und beider Vorgehensweisen stellten sich nach detaillierter Analyse einige Optimierungspotentiale dar. Würden diese umgesetzt werden, könnten sie zu einem effizienteren Prozessablauf führen und somit die Arbeit erleichtern.
In der vorliegenden Bachelorarbeit soll der interne Prozess für Kaufteile, von der Stammdatenanlage bis zur Inaktivierung, bei dem Unternehmen Sick AG analysiert werden. Mittels Fachbücher wurde die Theorie für die Thesis erarbeitet und stellt den theoretischen Hintergrund für die Praxis dar. Durch diesen theoretischen Hintergrund wurden erste Einblicke in das Thema ermöglicht. In Kooperation mit dem weltweit führenden Hersteller von intelligenten Sensoren und Sensorlösungen Sick AG, wurde die Aufgabenstellung sehr praxisorientiert analysiert und bearbeitet. Um die Optimierungspotentiale von der Stammdatenanlage bis hin zur Inaktivierung zu analysieren, wurde mit den verschiedenen und zuständigen Abteilungen zusammengearbeitet. Auf Basis dieser Prozessanalyse, stellten sich nun Vorschläge zur Optimierung der Prozessabläufe dar. Ziel dieser Prozessanalyse ist, Arbeitsprozesse zu vereinfachen, Fehler und Kosten für den jeweiligen Arbeitsschritt zu vermeiden bzw. zu verringern.
Die Duravit AG ist ein international tätiges Unternehmen mit Stammsitz in Deutschland. Aufgrund der jahrelangen starken Fokussierung auf den Heimatmarkt, sind viele Prozesse auch auf den selbigen und die vorherrschenden Normen abgestimmt. Für die Erstellung der technischen Dokumentation wird als Basis immer eine Step by Step Fotoanleitung, gemeinsam mit der Anwendungstechnik, erstellt. Diese dient als Basis für alle weiteren länderspezifischen Unterlagen. Die Anwendungstechnik kann die Montageanleitungen jedoch nur freigeben, wenn sie die Marktgegebenheiten wie beispielsweise Normen und Installationsvorschriften kennt. Hinzu kommt, dass die Duravit AG bei der technischen Dokumentation vermehrt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen möchte, da die Montageanleitungen von großer Bedeutung für das Unternehmensimage, z.B. in den USA sind.
Anhand einer Zielgruppenanalyse in den USA, eines Experteninterviews, mehrerer Mitarbeitergespräche sowie der Literaturrecherche werden in dieser Arbeit die wichtigsten Normen für die technische Dokumentation gesammelt und ein detailliertes Kundenbild erstellt. Aus diesen Erkenntnissen geht hervor, dass das bestehende Konzept zur Erstellung der technischen Dokumentation an die Herausforderungen in den USA angepasst werden muss.
Dem Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen, den Kunden und den Lieferanten sämtlicher Unternehmungen, ob gewerblicher oder gemeinnütziger Art, kommt heutzutage in Anbetracht der ständig fortschreitenden Digitalisierung der Industrie eine zentrale Rolle in der strategischen Planung der Unternehmensentwicklung zu. Es besteht ein wachsender Bedarf an nachvollziehbaren und transparenten Informationsprozessen, sodass vor allem im Projektmanagement eine Grundlage für die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Projekte gegeben ist. In Anbetracht dieser Entwicklungen befasst sich diese Bachelor-Thesis mit der Prozessanalyse im Projektmanagement hinsichtlich der Optimierung der Abläufe durch den Einsatz entsprechender Informationssysteme. Nach einer detaillierten Analyse des IST-Zustands der Prozesse im Projektmanagement der betrachteten gemeinnützigen Stiftung ist es das Ziel dieser Abschlussarbeit, einen SOLL-Zustand der Prozesse zu entwerfen und darzustellen. Auf der Basis dieser Analyse wird mithilfe definierter Anforderungen erörtert, ob und in wie fern zwei betrachtete, auf dem Markt etablierte Produkte die Bedürfnisse der Stiftung erfüllen oder ob es sinnvoller ist eine selbst entwickelte Lösung für die Zielerreichung einzusetzen. Die Ergebnisse dieser Erörterungen ergaben, dass die Anforderungen der Stiftung fast vollständig durch die Anwendung PROGRANTA erfüllt werden können, wobei der Bedarf an spezifischen Programmierungen und zusätzlichen Konfigurationen den Ausgangspunkt zur Diskussion liefert, ob nicht doch eine In-House-Lösung der Medialine Enterprise IT Solutions GmbH vorzuziehen wäre.