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Die Volkshochschulen befinden sich im Zentrum des Weiterbildungslandschafts und sind fast in jedem kleinen Ort zu finden. Sie verfügen über ein reiches Angebot und erfüllen den politischen Auftrag des Staats. Der Lockdown im März-Mai 2020 hat die Arbeit der Volkshochschulen in vielen Aspekten beeinflusst. Die totale Schulschließung wegen der Corona-Epidemie hat aktuelle Probleme der VHS hervorgehoben. Dazu fehlende Analyse der Zufriedenheit und Wahrnehmung der Teilnehmer über die VHS-Angebote, Schwierigkeiten bei der Digitalisierung des Lernprozesses, mangelhafte Medienkompetenzen von einigen Dozenten und Kursteilnehmern usw.
In der vorliegenden Arbeit wird das VHS-Portfolio, Teilnehmerbereitschaft zum Online Learning, Teilnehmerzufriedenheit und Bewusstsein über die VHS-Angebote vor dem Hintergrund der Corona-Epidemie kritisch untersucht. Die Arbeit enthält auch eine SWOT-Analyse und die Analyse einiger VHS-Wettbewerber. Ein dreiwöchiges Experiment mit der Lerngruppe und seine Ergebnisse wurden beschrieben und interpretiert.
During the last years, an increasing number of organisations has tended to favour the utilisation of collaboration software to support organisational processes and their employees in their daily work. Even though most of the software products are sold in a standardised manner, they offer a great variety in terms of their functionalities. Consequently, a company is likely to find a software solution which suits its distinct requirements which themselves originate from technological, market and social changes and prevailing VUCA conditions. Hence, a company is forced to regularly adapt its internal processes and structures to maintain competitive in the business as well as the labour market.
Utilising a collaboration software represents a promising opportunity for a company to introduce solutions for real time communication, social networks or shared information bases which are already used commonly in people’s private lives to the professional environment as well. Thereby they allow associates to transcend geographical and temporal distances while facilitating fast interaction, increasing productivity and providing for new opportunities for collaboration in both, regular work routines and exceptional situations.
The corporate implementation of such a software can be realised by building on formal project planning principles. This project management-driven approach tends to concentrate on preparing the steps required to ensure a successful deployment from a technical perspective. The effectiveness of the implementation, however, is mainly determined by employees’ reaction to the new software: Their level of acceptance and the incorporation of the software’s functionalities into their daily business routines finally influences to which degree an organisation can exploit and experience the desired benefits.
Aiming towards positively shaping users’ perceptions and the software’s usage, the critical success factors for software implementations are reviewed. Given that most of them are directly related to the people affected by the implementation, underlines the importance of interpreting the implementation of a collaboration software as an organisational change. By analysing the change process in theory and considering the employees’ behaviours for the subsequent conceptualisation of an implementation strategy, a user-centred approach can be further promoted.
The theoretical insights obtained from the scientific research on collaboration software implementations and the related organisational change process are then applied to a business case which deals with the implementation of the collaboration software product Office 365 at TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG.
After presenting the derived implementation structure, it can be concluded that so far, the identified critical success factors were verified by the case study. Moreover, the user-centred approach which focusses on guiding employees through the change process and ensuring a smooth transition in general produced positive results.
Nevertheless, it can be observed that an adequate project planning and timing remains indispensable. The final evaluation of the implementation’s success cannot be performed yet, since the implementation at the company has just recently started, but it becomes clear that it will likely be influenced much by the ongoing required cultural change within the company.
Digital Transformation is gradually changing the ways of operating the business. With the advancements and innovations in technology and changing customer preferences, it is essential to adapt to these changes. Digital transformation has the capability to impact nearly every line of business but one of the most significant impact is on Customer Experience. Embracing new technology and processes provides opportunity to create better experience for customers by focussing on automation, self-service, value, quality, customer expectations etc. Advanced systems or solutions that fulfil these requirements can be incorporated in the technology and process landscape of an organization who is supporting customers. This thesis aims at conceptually integrating the Customer Service and Retail Store Support processes at HUGO BOSS into the new Enterprise Service Management (ESM) tool which will in turn drive the digital transformation at HUGO BOSS. Moreover, the purpose of the study is to provide a recommendation if the new ESM tool can replace the existing Retail & Customer Care ticketing tool, thus enabling the Retail & Customer Care team and their respective processes to be fully onboarded and implemented in future into the new tool. This thesis is a qualitative research. At first, qualitative data about the existing ticketing tools used to provide customer service and retail store support is gathered through secondary data collection methods. Secondly, in-depth semi structured interviews with nine respondents from Retail & Customer Care team and IT Support teams were conducted to collect their feedback and analyse the benefits and drawbacks of these tools. Next, the thesis introduces the new ESM tool followed by its evaluation using Fit-Gap Analysis method. Further, the thesis includes the concept of ideal customer service and retail store support processes to be supported by the new tool using process flowcharts. In conclusion, the results of the thesis are presented based on which a future recommendation is provided.
The understanding of what lies behind actions and how our mind functions is the basic requirement for effective and successful intercultural teamwork, management and leadership.
While the literature acknowledges the importance of cultural differences in influencing teamwork and management, it ignores differences in cognitive processes, that can influence how attitudes are developed and behaviors are manifested in local environments.
With this in mind, this paper examines the different learning styles, which are the foundation of thinking patterns, problem-solving methods and working styles of Chinese and German employees at IMS Gear. To get a better understanding of how the members of each culture approach a project, a project planning observation is conducted and the findings are compared.
Based on the results, different leadership styles are suggested.
Als Trend- und Meinungsführern in sozialen Netzwerken kommt Social Media Influencern eine wachsende Bedeutung zu. Bislang werden Influencer primär als Träger für Werbung und Vermarktung betrachtet. Die Kooperationsformen zwischen Unternehmen und Influencern werden jedoch zunehmend strategischer, langfristiger und diversifizierter. So gehen einige Unternehmen bereits enge Kooperationen mit Influencern ein und nutzen deren Expertise, Zielgruppen- und Trendkenntnisse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten. In so genannten Produktpartnerschaften reicht die Zusammenarbeit gar bis zur gemeinsamen Entwicklung ganzer Produktlinien.
Diese Bachelorarbeit knüpft an die aktuellen Entwicklungen und Tendenzen im Bereich des Influencer Marketings an und untersucht, inwiefern eine Zusammenarbeit mit Social Media Influencern Potenzial für die Produktentwicklung und -optimierung eröffnet. Hierzu wurden nach einer anfänglichen Literaturrecherche qualitative und quantitative Daten erhoben.
Im ersten Schritt wurden anhand von Experteninterviews mit Branchenexperten aus Unternehmen und Agenturen aktuelle Kooperationsansätze, spezifische Merkmale sowie Mehrwerte und Schwierigkeiten von Produktentwicklungskooperationen mit Influencern herausgearbeitet. Auf Basis der Experteninterviews wurde im nächsten Schritt eine quantitative Untersuchung mit Social Media Influencern und Average Social Media Usern in Bezug zu bestimmten Fähigkeitsmerkmalen von innovativen Nutzern (Lead Usern) durchgeführt. Die Ergebnisse der Studien zeigen, dass Influencer tendenziell die untersuchten Merkmale innovativer Nutzer aufweisen und sich aus einer Zusammenarbeit großes Potenzial für die Produktentwicklung ergeben kann. Schlussendlich wurden aus den Ergebnissen Empfehlungen für Unternehmen und zukünftige Forschung abgeleitet.
In 2018 the EU General Data Protection Regulation came into effect. Personal data has been protected in the European Union than nowhere else in the world. At the same time, China has become the largest e-commerce market in the world, overtaking the US. Moreover, the Chinese e-Commerce market still has growth potential since only 60% of the country´s population has internet access.
The purpose of this thesis is to research the question of whether electronic commerce is powerful in China due to low levels of data protection. First of all, this thesis is examining the main principles of Chinese data protection in comparison to Germany as a country with high data protection standards. Secondly, this work investigates the importance of personal data in electronic commerce. Thirdly, it intends to explain the development of Chinese online business. In the end, the key learnings will be presented.
This research uses statistical evaluation, literature, and legislative review to get a theoretical understanding of the matter. It uses various forms of market insights to understand the industry, the consumer, and the role of the Chinese regime.
The findings indicate that there is a correlation between the degree of data regulation and the quality of promotion. Personal data are not the only one critical success factor for the establishment of e-commerce.
Common problems that urbanized areas have to face are an increase in accidents, air and noise pollution, traffic jams, lower road security and reduced available space. The increased amount of carbon emissions (CO2) is creating severe consequences that can be observed in climate change. Smart Mobility can help to put under control and lower the CO2 emissions derived from the transport sector. Thus, the paper investigates the benefits and challenges of Smart Mobility. Then, through a confrontation of two benchmark areas which are successfully adopting Smart Mobility techniques, and the utilization of SWOT and data analysis, it shows that Smart Mobility can effectively lower CO2 emissions from transport. Ultimately, the NEXT-Future Transportation project is proposed as an innovative solution that addresses most of the mobility challenges and incorporates the needs for future transportation.
Der Fachkräftemangel. Eines der zentralen, arbeitsmarkpolitischen Themen der letzten Jahre. Das Fachkräfteeinwanderungsgesetz, welches am 1. März 2020 in Kraft treten wird, eröffnet neue Möglichkeiten. Künftig werden auch Fachkräfte aus Nicht-EU-Ländern mit einer beruflichen - nicht zwingend akademischen - Ausbildung leichter nach Deutschland einreisen können, um hier zu arbeiten. Die große Frage ist, ob sich mit dem Gesetz tatsächlich aktuell bestehende und zukünftige Missstände beheben lassen. Die vorliegende Abschlussarbeit untersucht den Gesetzesentwurf am Beispiel der Handwerksberufe im Landkreis Konstanz, und analysiert welche Erfolge zu erwarten sind und wo das Gesetz an seine Grenzen stößt.
Analyse der Einflussfaktoren auf die Zulassungen von privaten Personenkraftwagen in Deutschland
(2020)
Emissionen sind zu einem kontroversen Thema im Straßenverkehr avanciert, wodurch die Zulassungen von privaten Personenkraftwagen beeinflusst werden. Neben Emissionen beeinflussen weitere Faktoren die Zulassungen, wie Urbanisierung und Car-Sharing- Angebote. Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht, wie sich aktuelle Einflussfaktoren auf die Zulassungen privater Personenkraftwagen in Deutschland auswirken. Des Weiteren wird untersucht, welche Auswirkungen Restriktionen infolge von Emissionszielen auf herkömmliche Personenkraftwagen mit Verbrennungsmotoren haben. Restriktionen in Kombination mit industriellen Innovationen, gaben den Anstoß für die Einführung von Elektromotoren. Ziel ist es, den Stellenwert des Personenkraftwagens in Deutschland zu bewerten und Einflussfaktoren auf die Zulassungen nach Motorart zu analysieren. Aktuelle verkehrsbezogene Trends wurden recherchiert und mit Hilfe von aktuellen quantitativen sowie qualitativen Studien evaluiert. Die Ergebnisse geben Auskunft darüber, welche Faktoren die Zulassungen insgesamt und von Elektroautos beeinflussen und welche dieser Faktoren eine Auswirkung die nachhaltige Entwicklung des Personenverkehrs haben.
Die heutige globale Umweltproblematik ist ein Phänomen, welches in unserer Gesellschaft zunehmend eine zentrale Rolle spielt. Aufgrund der Bedrohung der Lebenssicherheit, der Lebensmittelversorgung sowie der Ressourcenknappheit auf unserem Planeten, ist es notwendig die Herausforderungen des Klimawandels zu bewältigen. Unternehmen stehen hierbei als Mitverursacher ebenso in der Verantwortung dieser Problematik. Ihr Beitrag zum Klimaschutz trägt zu einer wichtigen positiven Entwicklung bei. Wie kann ein Unternehmen der Verantwortung für die Bewältigung des Klimawandels nachkommen? Was wird dafür benötigt? Die vorliegende Arbeit analysiert im ersten Schritt die Anwendung des Systems des Carbon Accountings für eine Unternehmung und legt einen speziellen Fokus auf die Methode der freiwilligen Kompensation. Hierzu werden Kriterien untersucht, welche für die Auswahl eines qualitativen Klimaschutzprojektes entscheidend sind. Abschließend wird am Beispiel des Schweizer Unternehmens Holle baby food AG ein regionales Klimaschutzprojekt, welches in das bestehende Kompensationsportfolio aufgenommen werden soll, analysiert und bewertet. Die Methodik dieser Arbeit basiert auf theoretischen Konzeptionen, woraus anschließend Handlungsempfehlungen erarbeitet werden. Die Herangehensweise und Gegebenheiten eines Unternehmens spielen bei der Anwendung des Carbon Accountings sowie der freiwilligen Kompensation eine entscheidende Rolle. Aufgrund nicht eindeutig definierter gesetzlicher Regelungen im Bereich der freiwilligen Kompensation wird Unternehmen empfohlen, sich an folgenden Kriterien zu orientieren: Zusätzlichkeit, Vermeidung von Doppelzählung, Standards und Zertifizierungen, Preise, soziale sowie nachhaltige Aspekte und Transparenz. Das regionale Kompensationsprojekt der Holle baby food AG erfüllt diese Kriterien. Dennoch ist es unabdingbar wichtig, dass sich das Unternehmen darüber hinaus mit der konkreten Minderung und Vermeidung der Treibhausgase im eigenen Wertschöpfungsprozess beschäftigt.