Production, Operations and Supply Chain Management
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Course of studies
Die vorliegende Bachelorarbeit erforscht die Wichtigkeit von Produktrücknahmekonzepten in der Textilindustrie. Aufgrund der bestehenden Umweltproblematik, steigt das Bewusstsein für Nachhaltigkeit der Konsumenten und somit auch die Handlungsnotwendigkeit aus Unternehmenssicht. Eine Methode, um die Umweltauswirkungen der gesamten Branche zu reduzieren, ist die Einführung von Produktrücknahmeprozessen. In dieser Arbeit sollen spezielle Handlungsempfehlungen für das Produktrücknahmekonzept des schwedischen Unternehmens, Hennes & Mauritz, entwickelt werden. Hierfür werden entscheidende Anforderungen aus Konsumentensicht untersucht, die eine erhöhte Bereitschaft der Teilnahme am Textilrecycling fördern. Durch eine umfangreiche und kritische Analyse des gesamten Produktrücknahmeprozesses des Unternehmens, kann dieses von Grund auf bewertet werden, damit geeignete Strategien erarbeitet werden können.
Diese Arbeit untersucht den Bullwhip-Effekt und dessen Einfluss auf die Supply Chain und der jeweiligen Teilnehmer. Da Unternehmen stetig nach Wachstum streben, ist ein reibungsloser Materialfluss entlang der Lieferkette Grundvoraussetzung. Aufgrund von globalen und immer komplexeren Lieferketten, ist die Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen nicht immer einfach und optimal. Fehlerhafte Bestellpolitik und das Treffen von irrationalen Entscheidungen stellen für die Unternehmen Probleme dar. Genau diese Probleme spiegelt der Bullwhip-Effekt wider, indem durch mangelnde Kooperation letztendlich Entscheidungen, bezüglich des Bestellvorgangs autonom getroffen werden und diesen Effekt somit bestärken. Diese Arbeit untersucht die Entstehung und den Einfluss des Bullwhip-Effekts auf die Supply Chain. Des Weiteren werden Methoden, die den Bullwhip-Effekt reduzieren bzw. beseitigen können erläutert. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse werden die theoretischen Ansätze anhand eines Simulationsbeispiels gestützt und erklärt.
The automotive industry is undergoing substantial structural changes. New forms of powertrains and players are emerging. Manufacturers, due to internal as well as external drivers, are building their cars on platforms. By making use of modular design approaches, they hope to satisfy customer needs best and stay competitive. When designing global platforms, local variations are to be avoided. The presented paper offers an approach to rank components of an electric vehicle according to their likeliness of a local design adaption. To verify the results of the value chain- based analysis, the variant indicator analysis, interviews were carried out. The analysis shows that the battery is most likely subject to design changes. Also, variant drivers in the value chain bear the highest potential for local redesigns.
In this work we will study this field with a very concrete example, which is the large American multinational Amazon. We will talk more particularly about customer centric supply chain, which is still different from supply chain management. While analyzing this special form of supply chain management, we will also look at its potential impact on today's society with the international distribution market. First, we will define the main aspects of the work such as supply chain management, Amazon, e-commerce and customer experience. Then we will analyze the company's customer centric supply chain. Finally, we will study the possible consequences of the company on the international distribution market.
Due to the recent political and economic events of the so called U.S.-China Trade War, the media broadcasted extensively about both parties placing tariffs on each other. This situation impacts heavily on global value chains and brings an increasing focus on GVCs in terms of an economic upgrading in China. A re-examination of the bilateral trade relationships of China and its value added on export products becomes an interesting topic which deserves to be analyzed. In order to understand how GVCs function in international trade and their impact on public and private sectors, an overview of GVCs is presented. Using one of the successful examples of GVCs, this paper focuses on China’s high-tech industry and aims to evaluate its role in GVCs. By reviewing the transformation and development of high-tech industry in China, this paper provides insights into the change of industrial structure and current challenges during the transitional phase. By analyzing statistical data from Input-Output Table for China’s most advanced sectors – computer, electronic and optical products – this paper found out that China’s role of GVCs has changed overtime. More precisely, there is a trend of moving towards knowledge- and service-intensive sectors.
In einem ständig schneller werdenden Arbeitsumfeld, gewinnt heutzutage ein gutes Prozessmanagement immer mehr an Bedeutung um reibungslose, effiziente und schnelle Abläufe zu garantieren. Viele Unternehmen sind dazu angehalten, ihre Supply Chain und die dazugehörigen Prozesse zu optimieren um in den stark konkurrierenden Märkten eine gute Wettbewerbsposition zu besetzen (Becker, 2018).
Die Bacherlorthesis wurde bei der CeramTec GmbH, einem führenden Unternehmen in der Hochleistungskeramik, durchgeführt. Das Unternehmen konnte 2018 einen Umsatz von 600 Mio. Euro vorweisen und ist momentan stark interessiert daran, seine Prozesse an den unterschiedlichen Standorten zu standardisieren.
Im Zuge dessen wurde im Rahmen dieser Arbeit der Wareneingangs- und Versandprozess an vier Standorten zunächst analysiert und sowohl textuell, als auch graphisch in einem funktionsübergreifenden Flussdiagramm transparent dargestellt. Hierbei wurde bereits die unterschiedliche Handhabung sowie die nicht einheitliche Verantwortungsverteilung deutlich.
Nachfolgend wurden eine Schwachstellenanalyse und eine Gegenüberstellung der verschiedenen Standorte vollzogen. Dies dient der Übersicht und bietet die Grundlage für die Ableitung der Verbesserungspotenziale und der Erarbeitung von Handlungsempfehlungen.
Neben dem Prozesslebenszyklus bildet der PDCA-Zyklus, das Toyota Produktionssystem und das dazugehörige 3M – Modell die Basis der Prozessanalyse sowie der Prozessoptimierung.
Angesichts der Modellierung und der Gegenüberstellung konnten Ergebnisse generiert werden, die seitens des Unternehmens als Grundlage genutzt werden können, Maßnahmen in Richtung Standardisierung und Optimierung einzuleiten.
Die vorliegende Bachelorthesis „Geschäftsprozessanalyse des Order-to-Cash-Prozesses eines Automobilzulieferers“ befasst sich mit der Thematik der Prozessoptimierung bei der ElringKlinger AG. Die Optimierung von Geschäftsprozessen gewinnt aufgrund einer sich ständig verändernden Geschäftswelt mit steigenden Anforderungen mehr und mehr an Bedeutung. Dementsprechend müssen Unternehmensprozesse regelmäßig analysiert werden, um Optimierungspotenziale nutzen und Fehler innerhalb des Prozesses beseitigen zu können.
Die in dieser Bachelorthesis vorgestellte Prozessanalyse des Order-to-Cash-Prozesses stellt sich der Aufgabe Fehler innerhalb dieses Prozesses, welche sich in fehlerhaft ausgestellten Rechnungen äußern, zu analysieren und Maßnahmen zur Vermeidung zu erarbeiten. In einer umfangreichen IST-Analyse zum Thema Order-to-Cash-Prozess wird der Grundstein für das Auffinden von Fehlergründen gelegt. Die theoretische Aufarbeitung des Themas wird aus der Fachliteratur des Prozessmanagements und des Projektmanagements gebildet. Des Weiteren werden wichtige Grundsätze für das Erstellen und Durchführen von leitfadengestützten Experteninterviews beschrieben. Ausgehend von diesen gewonnenen Informationen werden im Rahmen der IST-Analyse zunächst Auswertungen aus dem Datenbestand von SAP durchgeführt. Anschließend erfolgt die Durchführung von Experteninterviews, welche als Basis der Ursachenfindung dienen.
Die Generierung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung bildet den Abschluss der vorliegenden Bachelorthesis. In einer Handlungsempfehlung wird ein Ausblick geboten, welche Maßnahmen im Rahmen des Order-to-Cash-Prozesses implementiert werden könnten.
The automotive after-sales business’ emphasis is on customer retention which it accomplishes by providing services such as maintenance, reparation and spare parts supply. However, not only the rapid supply of spare parts impacts customer satisfaction, but also the service of providing customers with an accurate delivery date. In this context, the Critical Parts Management department at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center plays a crucial role because their scope of responsibility is the management of parts bottlenecks in the Mercedes-Benz after-sales logistics chain for wholesalers and retailers located worldwide. This thesis aims on establishing a rating of improvement recommendations whose implementation can positively influence the delivery date accuracy. Hence, the scope of the analysis comprises an initial assessment of the current situation and the main driving factors that impact the delivery date accuracy. This study relies on qualitative and quantitative data collection via primary research. The examination of the collected data reveals that deliveries usually occur within the scheduled week but most often not on the scheduled day. The noncompliance of involved departments to target specifications and department internal factors were identified as sources of inaccurate delivery dates. Consequently, the analysis concludes with both, external and internal improvement recommendations which are ranked according to their feasibility and possible impact considering a customer and a business centric perspective. A conceptual design of improvements identifies the composition of a reporting team to be very beneficial for both, Critical Parts Management and its customers. This term paper creates value to the department by offering a foundation to a process optimization approach. If further recommendations are implemented and continuously tracked, an increased customer satisfaction and a reduction of waste of time and money is expected to be accomplished.
Cultural considerations for Germans working with Japanese in virtual teams for project management
(2019)
In today’s globalized and multinational working world, being part of a team that uses technology in order to cross distance, time zones and even organizations, a so-called virtual team is becoming increasingly common. While extensive research on this topic is available, most of the current research is very theoretical and only in part useful for a member of a virtual team in order to enhance performance. A clear guideline on how to effectively work in an intercultural virtual team is not existent at this point.
This research, aims to produce a clear guideline for Germans working in virtual teams with Japanese in the style of the Project Management Body of Knowledge Guide. Identifying the key challenges of virtual teams and the specific cultural differences of Germans and Japanese, based on Hofstede’s cultural dimensions model are the starting point for this research. Due to the specificity and the novelty of this research a grounded theory approach has been taken and in-depth qualitative interviews were conducted with 12 Japanese employees, who regularly work in virtual teams with Germans. Grounded in the experiences and challenges of the participants, the findings help construct a guideline for Germans working with Japanese in virtual teams.
Results are structured according to 4 of the key challenges virtual teams face: trust, communication, leadership and technology/knowledge sharing. The guideline addresses the different communication styles of Japanese and Germans, differences in hierarchical thinking as well as the more collectivistic point of view of many Japanese. The guideline, that has been produced, is intended as a quick guide including recommendations for Germans to enhance their virtual team work with Japanese.
With the fourth industrial revolution, advanced technological products play a key role in the development of all countries around the world. In recent years, there has been a drastic increase in the demand for high-tech merchandises in ASEAN nations. The purpose of this thesis is to identify the trends, opportunities and challenges that German high-tech producers may come across when they want to enter ASEAN markets. In addition to that recommendations on some strategies that could be used by German enterprise (SMEs) to ease entry into this market shall be discussed. The research analysis secondary data from TrendEconomy to determine the trade trends of German high-tech goods in ASEAN area, and then to implement SWOT and five Porter’s force analysis to identify the potential ASEAN markets. The result of this research is that Vietnam is seen as an attractive market for German high-tech products such as aerospace, computer-office machine, pharmaceuticals, scientific instruments and chemistry. Furthermore, Philippines is a potential place for German computer-office machine and electronics-telecommunications, Singapore is a good destination for scientific instruments and armament. In addition to that, Thailand and Malaysia are ideal nations for pharmaceuticals and machinery, respectively.