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Course of studies
Can the different framing of price promotions decrease consumer value perception and their willingness to pay? Prior research provides evidence of differences in consumer perception of economically equivalent monetary and non-monetary price promotions. In detail, many research works suggest that non-monetary promotions positively affect consumer perception and are therefore preferred over monetary ones that are associated with a drop in quality. Results suggest that this biased consumer behavior is caused by the framing of the promotion, causing difference in cognitive processing and dissimilarities in perception of benefits and product quality. We put this theoretical foundation to the test on the Turkish consumer market of non-durable goods, in order to contrast effects on consumers of the economically equivalent formats ‘50% discount’ as a monetary and ‘buy-one-get-one-free’ as a non-monetary promotion. In particular, the focus was set on analyzing attractiveness perception of the two promotion types and the development of WTP pre- and post-promotion. To achieve this, the non-durable goods rice and antibacterial soap were selected as product stimuli to stage scenarios before, during and after a promotion period. Four sets of questionnaires were shared on social media and distributed to a total of 919 participants via randomization generator. The survey results put forward empirical validation of product-related decrease in value perception as a consequence of both promotion types, namely the ‘promotional effect’. Nevertheless, our data provide no evidence for the ‘framing effect’ in neither attractiveness perception nor post-promotional WTP. This paper aims to bridge the gap on empirical research of key theoretical implications of promotional impact on consumer behavior and to benefit domestic and foreign marketing managers conducting business operations on the Turkish market.
Soziale Medien sind aus dem modernen Leben nicht mehr wegzudenken, vor allem im Zusammenhang mit der Informationsflut und der Digitalisierung. Ihre Bedeutung für Unternehmen, insbesondere in Branchen wie der Medizintechnik, kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Plattformen wie LinkedIn und YouTube bieten nicht nur Möglichkeiten zur Verbreitung von Inhalten, sondern auch wichtige Kanäle zur Interaktion und Kommunikation mit Kunden. Die Arbeit behandelt Themen rund um die Grundlagen von Social Media, die Kommunikation mit Kunden am Beispiel des Unternehmens und die Ergebnisse einer Umfrage zur Nutzung von Social Media Plattformen. Unter Einbeziehung des direkten Kundenfeedbacks aus der durchgeführten Befragung soll eine umfassende Handlungsempfehlung für die effektive Nutzung von LinkedIn und YouTube durch die PAJUNK Medical Produkte GmbH entwickelt werden.
The aim of this piece of work is to elaborate a conceptual approach for supporting market development in Asia Pacific. It includes the investigation of relevant criteria for an objective analysis in terms of market attractiveness for eight markets. The first part of this research project describes the theoretical framework and concepts used in international market selection as well as international market development strategies. The second part of the study consists of defining relevant criteria in order to evaluate market attractiveness and competitive strength. In conjunction with this, the level of significance of each criterion is determined by the conception of an appropriate classification model. The results reveal that the levels of market attractiveness and competitive strength differ significantly in each market. Additionally, the country with the highest score in market attractiveness and competitive strength is being investigated in further depth with the aim to understand the market dynamics. The study then concentrates on determining strategic objectives and key performance indicators in order to improve the corporate’s strategy. Finally, research findings are discussed critically and several recommendations are formulated. To conclude the study, a conclusion is made followed by limitations and recommendations for further analysis.
Diese Arbeit behandelt die Thematik der Kundenzufriedenheit, welche in Forschung und Praxis auf Grund ihres hohen Einflusses auf den Unternehmenserfolg nach wie vor an Bedeutung gewinnt. Anhand des Beispiels der SCOPE Messestrategie GmbH, Veranstalter der HORIZON Messe für Studium und Abiturientenausbildung, wird die
Vorgehensweise bei der Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse im Messewesen dargelegt. Die Ergebnisse dieser Analyse zeigen, welchen Dienstleistungseigenschaften einer Bildungsmesse besondere Bedeutung beizumessen ist und wie man auf Basis dieser Erkenntnisse eine Steigerung der Ausstellerzufriedenheit bewirken kann.
Life insurance penetration rate in Malaysia has been stagnant in the past few years although a few InsurTech companies set up in Malaysia recently. Prior researches on InsurTech fail to clarify the gap of the target customers’ and the insurance experts’ opinions on how to enhance the customer experience in online life insurance with the help of Artificial Intelligence (AI). To address this, a model is recommended based on the literature review on similar articles and survey results conducted on both target customers and insurance experts. The recommended model has four main components: official website by InsurTech companies collaborated with traditional life insurers, customer support, customer service and customer engagement.
Die vorliegende Bachelorthesis untersucht Social Media Marketing in Business-to-Business Unternehmen als Instrument zur Steigerung der Markenbekanntheit im Business-to-Business Segment und erklärt die Einsatzmöglichkeiten der sozialen Medien im Business-to-Business Bereich. Diese Arbeit wurde in Kooperation mit der Angelo Oberflächentechnik GmbH erstellt, ein Kleinunternehmen aus der Beschichtungsindustrie mit Hauptsitz in Tuttlingen. Unternehmen aus dem Business-to-Consumer Sektor nutzen die sozialen Medien schon länger, da diese sehr früh erkannt haben, dass die Social Media Präsenz ein ausgezeichnetes Instrument ist, um mit den Kunden direkte Kontakte aufzubauen. Aufgrund der dauernd wachsenden Nutzerzahlen von Plattformen wie LinkedIn oder XING wird auch im B2B Bereich die Frage gestellt, wie vielversprechend Social Media Marketing in diesem Sektor ist.
Ein Relaunch ermöglicht Produkten eine neue Wachstumsphase innerhalb des Produktlebenszyklus zu erzeugen. Dabei gibt es verschiedene Wege der Konzeption. Im Gesundheitswesen gibt es andere Voraussetzungen als in anderen Branchen. Deren Einfluss auf eine neue Zielgruppe und ein neues Marketingkonzept wird untersucht, um das Potenzial eines Relaunches abwägen zu können. Für eine wahrheitsgetreue Empfehlung wurden empirische Daten erhoben.
Die ermittelten Ergebnisse der Recherche werden mit einem Fallbeispiel der Diagnostika-Industrie auf Anwendbarkeit überprüft.
The onset of COVID– 19 has accelerated digital trends facilitating the rise of social media and the financial technology industry. Especially in the private equity sector, investors are increasing their online presence and marketers need to define a tactical social media plan to improve its integrated marketing communications and facilitate lead generation.
The objective of this thesis is to develop a social media marketing proposal and action plan for the fintech company: Moonfare GmbH. The aim is to identify the most suitable content marketing, social networks and techniques to power sales growth, brand awareness and community engagement through its current social media channels.
In order to develop a deeper understanding, the literature review presents different digital marketing frameworks applied to social media marketing. Moreover, a careful study of the fintech private equity industry is developed through a Porter’s 5 forces model alongside an explanation of the case of Moonfare through a blue ocean canvas.
For the research, secondary data and internal desk research were performed including, statistical insights directly gathered from the company. The study was further designed with an internal and external situation analysis, concluding with a SWOT model and the establishment of objectives through a SMART goals framework. The final action plan is presented in an OGSM model.
Office working environments experience continuous change and are subject to many external factors. This thesis paper analyzes the changes of office working environments and derives the requirements for office lighting solutions for the German based lighting producer Herbert Waldmann GmbH & Co. KG. According to the results, major changes arise from the areas: technology, social and cultural environment and ecology. To adapt to those changes accordingly, this thesis paper provides possible product solutions and evaluates them critically. In the following, three main product solutions are generated through the application of a morphologic matrix. To understand product preferences and the corresponding willingness to pay for supplemental product functions, an extensive market research is conducted in the form of an online customer survey. The results of this survey are analyzed at the end of this thesis paper and provide the basis for recommendations for a competitive strategy in the business area “office lighting solutions”. In addition, product recommendations are made in order to strengthen the market position and to conquer promising niche markets.
Mit dem Fitnessboom in Deutschland profitiert auch die Nahrungsergänzungsmittelindustrie. Auf Social-Media-Kanälen wie Instagram wird immer sichtbarer wie Influencer der Fitnessbranche mit Produktplatzierungen für Nahrungsergänzungsmittel werben. Diese Arbeit untersucht das neue Marketingphänomen des Influencer Marketings bezogen auf die Nahrungsergänzungsmittelindustrie der Fitnessbranche in Deutschland. Für die Untersuchung wurde eine persönliche Befragung von Fitnessstudiobesuchern durchgeführt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass das Influencer Marketing eine Rolle für den Erfolg von Herstellern der Nahrungsergänzungsmittelindustrie haben kann und diese neue Marketingdisziplin voller Potenzial steckt.