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Course of studies
The B. Braun Aesculap AG division “Degenerative Spinal Disorders” will be launching a new Spinal System mid 2017. A Spinal System is a combination of implants and instruments used to treat spinal disorders caused by deformity, tumors, trauma or via degenerative conditions.
The current industry standard is that manufacturers sell the implants necessary for these surgeries in non-sterile packs, which require sterilization by the client organizations. This is different in other orthopedic sectors such as hip or knee, where the use of sterile packed implants is the industry benchmark. As this is not the standard case for spinal surgery so far, all processes within the majority of client organizations are accustomed to using non-sterile packed spinal implants in their operating room processes and logistics.
The new Spinal System, being offered by Aesculap AG in the near future, is challenging this status quo, as it will be offering a system solution in which the implants will be sold in sterile packaging.
This new business model entails changes in the processes within the manufacturing and client organization. These changes need to be implemented and communicated correctly.
In this thesis both business models based on sterile and non-sterile packed implants and their respective processes are compared. Strategic and operative relevant aspects are analyzed to define strategic criteria necessary to appropriately implement and communicate the new system.
Auswirkungen der Kundensicht im Customer Journey Management auf die Prozesse im B2B-Marketing
(2017)
Die Customer Journey ist die gesamte „Reise“ eines Kunden hin zu einem Produkt oder Service vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss. Das Customer Journey Management schlägt vor, die gesamte Kaufreise aus Sicht des Kunden zu betrachten um ihm seine Wünsche bestmöglich erfüllen zu können. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Kundensicht auf die Prozesse im Marketing zu untersuchen und daraus optimale Prozessdefinitionen abzuleiten. Aufgrund des Umfangs der Arbeit werden nur die drei Prozesse Content Management, Integriertes Lead Management und Event Management im Detail analysiert. Hierfür werden zehn Experten in qualitativen Interviews befragt und deren Aussagen zum aktuellen Aufbau und der Sicht des Kunden gegenübergestellt. Das Ergebnis der Befragung ist, dass sich das Kundenverhalten durch die Digitalisierung bereits sehr stark verändert hat, Unternehmen hingegen ihre Prozesse häufig noch nicht daran angepasst haben. Mithilfe dieser Ergebnisse werden Best-Practice-Modelle der behandelten Prozesse erstellt, die eine Vorlage für eine Neudefinition der Prozesse bilden.
In the era of digitalisation, mobile devices are supporting us throughout the day, in any situation, at any place and any time. We purchase goods and services through our phones, communicate with others and can get information about anything we want. The mobile technology is the fastest growing industry the world has ever seen. Mobile technology is the most influential driver of current social and economic change. Therefore mobile marketing is already a major factor in today’s marketing mix. Nevertheless adaption of mobile marketing progresses differently in different parts of the world. China took on a leading role in mobile marketing without many people outside China noticing. The purpose of this paper is to examine and display the major differences between China and Europe when it comes to mobile marketing. Especially, I will focus on WeChat, a relatively new communication application in China that has shaped mobile marketing significantly since 2011, the year of its launch.
However, due to significant differences in market scale, market complexity and adoption of technology in Europe and China it is important for European companies to understand the potential power of WeChat if they want to do successful business in China. Therefore I will give a comprehensive overview on how to use WeChat for business. Additionally I will connect the mobile marketing aspect with Chinese language learning. Chinese language learning represents a global current trend and is building a bridge between China and Europe both culturally and economically. For this paper I conducted practical research in a Chinese language school under European management in Beijing/China. This way I was able to gain first-hand insight in the obstacles a European company faces when it comes to WeChat mobile marketing in China. This paper will cover the theoretical foundation of mobile marketing and will connect it with real recommendations for successful WeChat mobile marketing.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Markenbildung der eigenen Person. Die Marke ist die Wiedererkennbarkeit, das Alleinstellungsmerkmal einer Firma und gilt als Orientierung für Kunden. Die Wichtigkeit eine Marke als Firma zu haben ist bekannt. Das Konzept der persönlichen Marke ist hingegen bisher relativ unbekannt und das Personal Branding, insbesondere in Deutschland, relativ neu. Sich selbst in der heutigen Arbeitswelt hervorzuheben wird immer wichtiger und zugleich immer schwieriger. Ziel dieser Arbeit ist somit, den Begriff Personal Branding zu erläutern und Gründe zur Motivation zum Aufbau einer eigenen Marke aufzuzeigen. Wie eine Personal Brand entwickelt werden sollte, wird anhand eines Literatur Review sowie eines Best-Practice-Beispiel aufgezeigt, um sich anschließend selbst wettbewerbsfähig am
Markt zu positionieren.
Die vorliegende Bachelorarbeit thematisiert die Entwicklung und Erarbeitung eines anwendbaren Marketing-Konzeptes für die HFU-Summer School, welches auf der marketing-technischen Herangehensweise der ersten Durchführung im Jahr 2016 basiert. Der Inhalt gliedert sich dabei in zwei Hauptteile: der theoretische Teil, welcher für diese Arbeit erfasst und recherchiert wurde, sowie der praktische Teil, welcher parallel zur Verfassung dieser schriftlichen Arbeit durchgeführt wurde. Zuerst werden die theoretischen Grundlagen des Marketings behandelt, speziell auf Social Media- sowie Online-Marketing spezifiziert. Es wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten sich heutzutage bieten mit Hilfe des Internets Werbung zu betreiben, um bestimmte Angebote zu veröffentlichen und zu fördern. Im darauffolgenden praktischen Teil wird auf die konkret erarbeiteten Marketing-Ideen und -Strategien eingegangen, die den Erfolg der HFU-Summer School 2017 steigern sollen. Dabei wird erläutert, welchen Ideen und Ansätzen Folge geleistet wurde und welche Ergebnisse daraus erzielt werden konnten. Abgeschlossen wird diese Bachelorarbeit mit einem persönlichen Fazit sowie einer schriftlichen Übergabe für den/die Nachfolger/Nachfolgerin.