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Diese Bachelorthesis beschäftigt sich mit der Identifikation von Cross-Selling Potenzialen und der Auswirkung von Cross-Selling auf die Kundenbindung bei der Lenovo (Deutschland) GmbH. Da der Verkauf von PCs, dem Basisprodukt von Lenovo, unter einem großen Preisdruck steht, ist es dem Unternehmen sehr wichtig den Verkauf von Peripherieprodukten auszubauen. Das Problem dabei ist, dass der dem Unternehmen kein geeignetes Informationssystem zur Identifikation von Cross-Selling zur Verfügung steht. Nach einer Einleitung, folgen die Theoretischen Grundlagen zum Thema Cross-Selling und Kundenbindung. Anschließend wird Lenovo als Unternehmen und die von Lenovo produzierten und vertriebenen Produkte vorgestellt. Im Folgenden Kapitel wird, dass im Rahmen dieser Arbeit entwickelte Informationssystem vorgestellt. Dieses Informationssystem ermöglicht es, den Vertriebsmitarbeitern durch verschiedene Funktionen, Cross-Selling Potenziale bei Bestandskunden zu identifizieren. Dem Management bietet es Möglichkeiten zu Vertriebssteuerung. Diese Arbeit zeigt den Einsatz des Informationssystems, an zwei Beispielkunden. Um die aus dem Informationssystem gewonnen Daten zu validieren und weitere Cross-Selling Potenziale zu identifizieren, wurde bei den Großkunden der Lenovo (Deutschland) GmbH eine Kundenbefragung durchgeführt. Diese ergab, dass die Daten aus dem entwickelten Informationssystem valide sind. Darüber hinaus wurden weitere konkrete Cross-Selling Potenziale identifiziert. Am Ende dieser Arbeit werden konkrete Handlungsempfehlungen aufgestellt, wie die Vertriebsmitarbeiter Cross-Selling Potenziale identifizieren können. Als Erkenntnis steht am Ende, dass die Lenovo (Deutschland) GmbH nun Informationssystem zur Verfügung hat, das die Informationslücke schließt und eine hervorragende Methode zur Identifikation von Cross-Selling Potenzialen ist. Zudem hat sich die Kundenbefragung, als gute Ergänzung zu, Informationssystem erwiesen.
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wird untersucht, ob kulturelle Faktoren einen Einfluss auf das Verhältnis zwischen in Deutschland lebenden türkischstämmigen Anwälten und Mandanten haben. Hierzu wird die ethnische Identität von Deutsch-Türken im Zusammenhang mit Generationsunterschieden untersucht. Zudem werden Akkulturationsmodelle, Kommunikationstheorien sowie Ziele und Möglichkeiten des ethnischen Marketings definiert.
Durch Anwendung qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden werden jeweils aus Anwalts- und Mandantensicht die ethnische Identität sowie die für die Präferenz eines türkischstämmigen Anwalts relevanten Faktoren einzelner Einwanderergenerationen ermittelt.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Anwalts-Mandanten-Beziehung stark von kulturellen Aspekten beeinflusst wird und dass Änderungen im anwaltlichen Ethno-Marketing notwendig sind, da diese nicht von türkischstämmigen Mandanten wahrgenommen werden.
Products and services do not have infinite lives. At some point, objects are not accepted by consumers anymore.
In order to hold up to ever increasing competition, many companies aim to introduce innovative technologies and products in ever decreasing intervals. However, companies cannot possess an infinite number of products in their product portfolio. Therefore, old products need to be eliminated to release capacity for newer ones. However, for many companies, phasing-out products does not count to core competencies and is perceived as unattractive. It is a common belief that only new product introductions have direct influence on turnover and profitability of a company. So at first, it seems reasonable to invest more resources in products that aim to make profits in the future rather than spending on outdated products. However, uncoordinated product phase-outs can as well have major negative impacts on the overall success of a company. Especially excess inventory and lack of communication during the whole process are seen as major issues. Literature conveys serious need of action concerning the subject.
The primary aim of this thesis is the evaluation and elaboration of the current state of the phase-out process of ZF Friedrichshafen AG, detect weaknesses and improvement potentials, and give improvement recommendations. These improvement recommendations aim to eliminate the detected weaknesses and realize unused potential.
The weaknesses and potentials are identified through face-to-face and telephone/Skype interviews and workshops. These interviews and workshops are conducted with a sample of employees from different departments, who are involved in the process.
Aktuell mangelt es an Transparenz und Einheitlichkeit im Customer Service der Robert Bürkle GmbH über seine Standorte hinweg. Dies reicht von der Nutzung unterschiedlicher Tools und Softwares bis hin zur Auftragsabwicklung und Einsatzplanung. Die Sprache und die Zeitverschiebung sind nicht das einzige Problem. Vielmehr ist die Kommunikation der Schwachpunkt, worunter auch die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter leiden. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Problematik, ob und inwiefern die zuvor genannten Begebenheiten kulturbedingt sind. Schwerpunkt dieser wissenschaftlichen Arbeit liegt auf dem effektiven Informationsaustausch zwischen der deutschen Hauptstelle und der US-amerikanischen Niederlassung. Dem Standort in China wird hier weniger Aufmerksamkeit geschenkt. Zu Beginn der Arbeit wird das Unternehmen und dessen Situation vorgestellt. Über die theoretischen Grundlagen wird die wissenschaftliche Basis dieser Arbeit geschaffen. Mit Hilfe der Experteninterviews und der Durchführung einer Befragung wurde der Ist-Zustand definiert. Aufgrund dessen werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen mit dem Ziel, den Customer Service erfolgreich zu platzieren. Das Augenmerk liegt auf der Absicht, wie das Unternehmen von den Gemeinsamkeiten und Unterschieden bestmöglich profitiert. Die Ergebnisse aus der Forschung decken sich mit der beschriebenen Problemstellung. Es wird zu viel Zeit für die Kommunikation aufgebracht und der persönliche Umgang ist nicht einwandfrei. Jedoch liegt dies oftmals in der Persönlichkeit und den vorhandenen Tools und nicht zwingend in der Kultur.
Durch eine gesunkene Wertschöpfungstiefe und schlankes Lagern entsteht eine gewisse Abhängigkeit produzierender Unternehmen von ihren Lieferanten. Daraus ergibt sich im Falle einer Engpasssituation ein erhöhtes Risiko für alle Beteiligten. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen einer Verknappung am Beispiel der DBK EMS GmbH & Co. KG zu erörtern und Maßnahmen zu entwickeln, die das Unternehmen künftig vor der Problemsituation bewahren oder deren Folgen eindämmen.
Die betrieblichen Auswirkungen eines Versorgungsrisikos werden abteilungsspezifisch analysiert und dargestellt. Hierzu werden verschiedene Kennzahlen, Prozesse und Kalkulationen einem Soll/Ist-Vergleich unterzogen.
Anhand der Ergebnisse werden Maßnahmen konzipiert die eine Verknappung mithilfe eines Tools zur Früherkennung verhindern sollen. Zusätzlich wird ein Leitfaden erstellt der die strukturierte Erarbeitung eines Lösungsplanes beim Eintreten einer Verknappung erleichtern soll.
Die vorliegende Bachelorthesis offenbart eine Einführung in die Thematik des Sound Branding. Denn zu Beginn der Arbeit wird der historische Entstehungsgrund, bis hin zur Entwicklung des heutigen Stellenwerts und Nutzens der akustischen Markenführung beschrieben. Um der Frage nachzugehen, wie neue Kommunikationsmedien in ein Sound Branding Konzept implementiert werden können, wird Social Media als neues Kommunikationsmedium des Sound Branding deklariert, denn die Bachelorarbeit verdeutlich, dass Social Media bereits ein wichtiger Kommunikationskanal zur Markenkommunikation ist. Als Fazit des Literatur-Reviews wird kritisiert, dass Sound Branding sich oftmals zu sehr auf die Terminologien bzw. Forschungen der Musikwissenschaften bezieht. Deshalb wird Sound Branding als einheitlicher Begriff beschrieben, der einen ausgeglichenen Anteil aus den Begriffen Sound und Branding beinhaltet. Dazu wird zunächst die identitätsbasierende Markenführung theoretisch beschrieben. Anschließend werden die akustischen Elemente des Sound Branding und deren Anwendungsbereiche dargestellt, die zur Kommunikation der akustischen Markenidentität zuständig sind. Denn die Aufführung der Elemente beantworten die Frage, welche akustischen Komponenten verwendet werden müssen, um eine akustische Markenidentität zu entwickeln. Zuletzt wird der akustische Managementprozess vorgestellt, welcher Notwendig ist um Sound Branding strategisch als ein intermodales Konzept anzuwenden. Denn durch den Managementprozess kann bei einer flexiblen und wiedererkennbaren Sound Identität, welche auch als Sound DNA bezeichnet wird, eine einheitliche akustische Markenidentität geformt werden, die langfristig und auf allen Anwendungsbereichen zu hören ist.
The present paper gives an overview about the different areas in the personnel recruiting of a company and the occurring bias during the staffing of vacancies. The aim of the paper is, to display possible actions in order to avoid these kinds of bias and to verify the gained theories, conclusions and possible actions through an analysis of the personnel recruiting process. For this purpose a literature analysis as well as an interview with a HR manager of a medium-sized local company was performed. The results confirm the usefulness of the possible actions however also the difficulty of some companies to implement these opportunities for actions. The present paper is attractive and interesting for students in the area of economics as well as for human resources managers.
Diese Arbeit ist ein Projektendbericht und beschreibt die Vorbereitung einer englischen Buchveröffentlichung eines bereits existierenden deutschsprachigen Buches. Im genaueren handelt es sich um das das Buch „„Learning Management with the White Water Principles” von Prof. Dr. iur. Gerrit Horstmeier. Der Hauptaspekt der Arbeit liegt auf der detaillierten Projektplanung und auf deren Umsetzung; der Schwerpunkt des Projekts selbst liegt auf der Übersetzung des Skripts ins Amerikanische Englisch. Ebenso wurden die genauen Bearbeitungszeiträume und -abläufe dokumentiert. Im Anhang findet sich das Endergebnis, das fertige Skript wieder.
Die Produkteinheit DGS-EC bei der Robert Bosch GmbH steht vor der Problemstellung von Intransparenzen in den Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling. Primärkosten der Regionen sind nicht transparent genug, um eine aktive Steuerungs zu gewährleisten.
Ziel dieser Arbeit ist es, den aktuellen Steuerungsprozess von Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu analysieren und optimieren, um mehr Transparenz zu schaffen. Das Ziel der Optimierung hängt stark von der Konzerngestaltung und Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern ab.
Im ersten Schritt wird der Steuerungsprozess der Forschungs- und Entwicklungskosten mit Hilfe von Transparenzkriterien aus der Literatur und abgestimmten Kriterien mit den Controllern sowie Interviews mit den dezentralen Controllern aus den Regionen analysiert und bewertet. In diesem Zusammenhang bestätigt die Wissenschaft, dass die Konzerngestaltung den Zentralisierungsgrad und Dezentralisierungsgrad im Regionen-Controlling vorgibt und die Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern den weitergegebenen Informationsgehalt bestimmt. Analyse und Bewertung zeigen Optimierungspotenziale im Steuerungsprozess auf, die durch passende Ansätze ausgeschöpft werden. Die Ansätze sollen im ersten Schritt zu einer Optimierung des Steuerungsprozesses führen, um somit die Transparenz der Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu erhöhen und eine aktive Steuerung zu gewährleisten.
Analyse des Fintech-Sektors - Reaktionen der Banken und Auswirkungen auf die Finanzstabilität
(2017)
This Bachelor Thesis provides an overview of the growing Fintech-sector and analyses banks’ reactions and impacts on the financial stability. The examined aspects include findings about differences between banks and Fintech-companies, main success factors, banks’ reaction to new market participants and consequences for the financial stability.
Fintech describes the combination of innovative technology and financial services. Fintech-companies provide alternative financial services for private and corporate clients, which accelerate and simplify the access to financial resources, the investment of assets or the execution of transactions.
Both Fintech-companies and banks show a high degree of willingness to cooperate, which enables to benefit from synergy effects. Fintech-companies are the innovative driver, whereas banks provide the necessary expertise and a big customer base. In 2016 banks’ venture capital subsidiaries invested $ 13.6 billion in cooperation projects with Fintech-companies.
From today’s perspective, there are no concrete risks, which could imply foreseeable dangers for the financial stability. However, there are risks which could destabilize the financial system in the long-term, if the growth of the Fintech-sector continues steadily. At the same time, innovation in financial technology could have stabilizing implications for the financial system, because of higher efficiency, decentralisation, diversification and transparency.