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Course of studies
In den letzten Jahren gab es innerhalb der Arbeitswelt einen deutlich spürbaren Wandel. Die Organisationsformen verschieben sich zu flachen Hierarchien und mehr demokratischen Strukturen entstehen. Der Eintritt von Millennials ins Arbeitsleben rückt die individuellen Wünsche und Meinungen des Individuums in den Vordergrund. Neue Kommunikationstechnologien bewirken die Entstehung horizontaler Netzwerke sowie neuer Kooperationsformen und bieten Arbeitnehmern mehr Handlungsspielräume. Dieser Wandel der Arbeitswelt vollzieht sich rasant, und um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen nicht nur ihre Geschäftsmodelle, sondern vielmehr auch ihre Personalprozesse und -instrumente anpassen. Diese Bachelorthesis thematisiert die Problematik des Wandels bezugnehmend auf das Personalinstrument Mitarbeiterbefragung. In der vorliegenden Arbeit werden in einem ersten Schritt spezifische Charakteristika und Eigenschaften der klassischen Mitarbeiterbefragung analysiert. Ferner werden die veränderten Rahmenbedingungen der modernen Arbeitswelt anhand von bestehenden Literaturquellen zu den Themengebieten Generation Y, Digitalisierung und agilen Organisationsformen beleuchtet und anschließend in Relation zur klassischen Mitarbeiterbefragung gesetzt. Das Ziel dieser Arbeit besteht zum einen darin, die Sinnhaftigkeit der aktuellen Art und Durchführung im agilen Kontext zu prüfen und zum anderen alternative Gestaltungsmöglichkeiten einer Mitarbeiterbefragung zu erarbeiten, die besser zu den veränderten Anforderungen der modernen Arbeitswelt passen. Aus der Literaturanalyse werden im Zuge der Arbeit drei Hypothesen entwickelt, welche die Zukunft der Mitarbeiterbefragung als Personalinstrument, unter Einbezug der sich wandelnden Rahmenbedingungen der modernen Arbeitswelt, aufzeigen.
Mitarbeiterbefragungen gelten als das am weitesten verbreitete Feedbackinstrument und sind seit langer Zeit Teil betrieblicher Praxis der meisten Unternehmen. Das gängige Format der klassischen Mitarbeiterbefragung stößt jedoch in Zeiten ständiger Veränderung zunehmend an seine Grenzen. Um den Anforderungen einer modernen Arbeitswelt gerecht zu werden, ist eine agilere Form notwendig. Pulsbefragungen sind regelmäßige, kurze und stark fokussierte Mitarbeiterbefragungen, die als Alternative oder Ergänzung Abhilfe schaffen können. Da es bisher jedoch wenig Forschung zu Pulsbefragungen gibt, soll die vorliegende Arbeit Einblicke in die aktuelle Umsetzung und Erfolgsfaktoren bieten. Hierzu wurde eine explorative Studie in Form einer anonymen Online-Umfrage durchgeführt. Die Erhebung erfolgte global und kam zu einer Stichprobe von 31 Teilnehmern. Die Studie kam zu dem Ergebnis, dass Pulsbefragungen in ihrer aktuellen Umsetzung variieren, meist jedoch regelmäßige, fokussierte Befragungen bezüglich strategischer Prioritäten durchgeführt werden. Als wichtigste Erfolgsfaktoren stellten sich leicht verständliche, einfach zu beantwortende Fragen, transparente Kommunikation der Ergebnisse, sowie Vertrauen in die Anonymität der Antworten heraus.