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In der vorliegenden Bachelor Thesis werden Erfolgsfaktoren von Instagram als Kommunikationskanal für Luxusmarken im Bereich Mode identifiziert. Dabei werden zum besseren Verständnis des Themas die essentiellen Begriffe zu Beginn detailliert erläutert. Die darauf aufbauende Literaturrecherche befasst sich mit den Aspekten von Instagram. Dazu gehören, unter anderem, kostenpflichtige Werbeanzeigen, das Influencer-Marketing und die Erfolgsmessung. Einzelne Zusammenhänge werden durch Praxisbeispiele beleuchtet. Zudem behandelt die Arbeit die Notwendigkeit einer strukturierten Strategie und geht detailliert auf diverse Implementationstechniken ein.
Letztendlich werden mithilfe sechs durchgeführter Experteninterviews die gewonnenen Aussagen belegt.
Mittlerweile gibt es eine Menge empirische Forschungen zu Social Media, ein Großteil dieser Literatur ist allerdings auf Facebook oder Twitter beschränkt. Durch die spezifische Orientierung an Luxusmarken im Bereich Mode, ist eine fachliche Spezialisierung dieser Arbeit gegeben.
Aufgrund dessen wird mit dieser Bachelor Thesis eine Forschungslücke geschlossen.
Praxisbeispiel: Hochschule Furtwangen; Konzepte und Instrumente des E-Learning 4.0 im Lehralltag
(2017)
In 2008 a white paper called “Bitcoin: A Peer-To-Peer Electronic Cash System” was published by Satoshi Nakamoto. This paper describes an electronic payment system that succeeds where many have failed before. The system is called Bitcoin and it deals with the double spending problem. Also, it is a peer-to-peer decentralized system meaning that it works separately from any government or any financial institution. Bitcoin relies on cryptographic proof-of-work blocks any chance of protocol disruption. Satoshi Nakamoto called Bitcoin an electronic payment system but the public now calls it a cryptocurrency because of its similarities to a currency.
Many pessimists thought that Bitcoin could never be successful and that this technology will not have any value in the future. Despite that, a considerable amount of people believe in the possibilities of cryptocurrencies and in the possible developments that this futuristic technology could inspire, especially in the financial service sector.
This purpose of this thesis is to investigate cryptocurrencies and the financial service industry in order to examine the challenges and opportunities that cryptocurrencies deliver. Section I of the paper will look into cryptocurrencies and their mechanism. Afterwards, an analysis of whether cryptocurrencies are actual currency will be given. The next section of the thesis will cover government regulations on cryptocurrencies. Then, the paper will analyze public perception and why it is important. Section II of this thesis evaluates the current financial service system and the potential benefits of the blockchain. Central banks and moral hazards in the finance sector are examined afterwards. Then, analysis on inflation and wealth is provided. After that, a summary of the advantages and drawbacks of both the cryptocurrency system and the traditional finance service system are given, followed by a section that estimates the utilities and effects of cryptocurrencies in the future. Finally, a conclusion is derived.
In dieser Bachelorarbeit wird das Management der Distributionsorgane thematisiert, mit dem Ziel, das Potenzial im indirekten Absatzkanal auszuschöpfen. Die Arbeit ist hierfür in zwei Teile gegliedert. Im ersten Teil werden die theoretischen Kenntnisse erarbeitet und spezifische Instrumente sowohl für das Management der Distributionsorgane als auch für die Potenzialausschöpfung vorgestellt. Der zweite Teil setzt diese Instrumente konkret am Beispiel von Standex-Meder Electronics in die Praxis um.
Eine Vielzahl der Produkte von Standex-Meder Electronics werden über Zwischenhändler vertrieben. Somit ist ein erfolgreiches Management der Distributionsorgane ausschlaggebend für den Erflog des Unternehmens. Trotz der Wichtigkeit wurde dies bisher vernachlässigt und somit ist das Potenzial im Absatzkanal nicht voll ausgeschöpft. Durch die vorgelegte Bachelorarbeit soll hier eine Verbesserung erzielt werden, um die Leistung der Distributionspartner zu steigern und somit ebenfalls den Umsatz von Standex-Meder Electronics.
Managing employee engagement in high-growth companies: The case of Red Hat in high-growth companies
(2017)
Purpose
This thesis aims to analyze employee engagement in high growth companies with the case of Red Hat.
Methodology
Primary research involved the gathering of a mix of qualitative data in the open- source IT company Red Hat in the United Kingdom. Both an interview and a focus group methodology was applied. Literature from the research fields of employee engagement was reviewed and integrated into the primary research design.
Findings
The findings showed that fast-growing companies encounter many challenges in the fields of employee impact and purpose, recruiting and retaining, career development, leadership and management, and organizational culture. Best practices on how to scale culture were worked out. The findings concluded that actionable solutions such as modifying the recruiting process for cultural fit and giving more autonomy to regional leaders and teams, can help cope with the challenges of employee engagement in a fast-paced environment.
Limitations and implications for further research
One of the main limitations of this study is the lack of literature available to link organizational growth and employee engagement. Contrasting more stable environments with change environments or using a larger sample size may potentially add to this field with further reliable and insightful findings. This issue may be re-investigated in the future as well, as the nature of change environments can affect the findings. Red Hat is a very people-focused company with a flat hierarchy. Thus, investigating this issue in more hierarchical companies could lead to different findings with different challenges and would further complete this research field.
Creating successful teams after an M&A is challenging enough when employees share the same location and the same cultural background, but when the team consists of people coming from different cultures and is working in different locations, social distance can cause misunderstandings, distrust and miscommunication which makes successful M&As even more challenging. After the acquisition of Letrika in Slovenia and Kokusan Denki in Japan, the workforce within MAHLEs mechatronic division became highly diverse. On the one hand, this diversification is regarded as added value, but on the other hand it bears numerous challenges in day-to day business.
This thesis aims to outline cultural differences between Japan, Slovenia and Germany that affect collaboration within this division. Using literature research and an online questionnaire, the author intends to compare theoretical concepts with actual data collected at MAHLE Mechatronics. The questionnaire also includes multiple open questions that allow examining the current situation and supports the findings with real-life examples.
The first part focuses on the theoretical framework for this thesis. In chapter two an understanding for the concept of culture is given. Different models and explanations provide fundamental knowledge to grasp the construct of culture. Chapter 2.1. depicts the Lewis model, a model developed in 1996 categorizing cultures into three groups. In chapter 2.2., the paper continues with the GLOBE model which forms the basis of the empirical research conducted at MAHLE. Afterwards, culture specific characteristics of Japan, Germany and Slovenia are portrayed and compared in order to predict possible clashes that might emerge in work-related encounters (chapter 3). The illustration of the concept of intercultural competence, a skill to manage, understand, decode and interpret behaviors and mindsets of people from different cultures, will conclude the first part of this thesis (chapter 4).
Chapter five describes the methodology used in this paper. The findings of this study are presented in chapter six and are followed by the discussion and reflection (chapter 7). The paper concludes with an analysis and interpretation (chapter 7.1.), recommendations for future action (chapter 7.2.) and limitations of the study (chapter 7.3.) highlighting the main findings of the study and emphasizing the development of intercultural competence at MAHLEs mechatronic division.
Regelungen zu Zeitpunkt und Höhe der Umsatzrealisierung haben wesentlichen Einfluss auf die Beurteilung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens. Für eine gesellschafts- und länderübergreifende Beurteilung, bedarf es international vergleichbarer und einheitlicher Bilanzierungsvorschriften. Ab dem 01. Januar 2018 werden die derzeit gelten internationalen Rechnungslegungsvorschriften zur Umsatzrealisierung durch den IFRS 15 ersetzt. Diese Bachelorthesis befasst sich mit den Neuerungen des IFRS 15 und deren bilanziellen Auswirkungen am Beispiel des Herrenknecht Konzerns. Ziel der Arbeit ist die Sicherstellung einer standardkonformen bilanziellen Abbildung nach IFRS 15. Zunächst werden auf Basis einer Literaturrecherche die relevanten theoretischen Grundlagen dargelegt und im Weiteren auf das Geschäftsmodell von Herrenknecht angewandt.
Im Herrenknecht Konzern bilanzierte Fertigungsaufträge nach IFRS werden mittels eines standardisierten Arbeitsblattes auf HGB übergeleitet. Um dies auch weiterhin zu ermöglichen, wird dieses Arbeitsblatt den Neuerungen entsprechend angepasst und in seiner Struktur optimiert. Im Rahmen der Arbeit wird deutlich, dass nicht eindeutig bestimmt werden kann, ob der neue Standard auf die Bilanzierung von Rückkaufvereinbarungen anzuwenden ist. Um die Regelungslücke zu schließen, wird ein Verfahren erarbeitet, das abhängig von den jeweiligen Randbedingungen die bilanzielle Abbildung einer Leistungsverpflichtung eindeutig festlegt.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über das Konzept von und Erfolgsfaktoren für Co-Creation mit Kunden, um eine Handlungsempfehlung für die Umsetzung bei der Aesculap AG bei der Entwicklung von Value-Added Services aussprechen zu können. Mithilfe einer Literaturrecherche wurden die theoretischen Grundlagen von Value-Added Services und Co-Creation dargestellt sowie Erfolgsfaktoren für Co-Creation identifiziert. Anhand qualitativer Forschungen in Form von Expertengesprächen und Fallstudien wurde anschließend untersucht, wie bei der Aesculap AG bisher bei der Entwicklung von Produkten und Services mit Kunden zusammengearbeitet wird, welche Faktoren zu einer erfolgreichen Entwicklung beitragen und wie die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bei der Bühler Group erfolgt.
Es konnte festgestellt werden, dass bei der Aesculap AG zunächst ein einheitliches Verständnis von Co-Creation geschaffen werden muss. Die positive Auswirkung der Einbindung mehrerer Kunden und Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern bei der Entwicklung eines Services stellt eine weitere Erkenntnis dar. Ebenso konnte ermittelt werden, welche Erfolgsfaktoren bei der Aesculap AG noch umgesetzt werden müssen. In Anlehnung an die Literatur und empirische Forschung wurden abschließend Schritte für die Durchführung eines Co-Creation Projekts formuliert.
“The most important single central fact about a free market is that no exchange takes place unless both parties benefit” – Milton Friedman.
There has always been, across the history, a human side, an ideology, that people follow with the hope of finding justice and equity in the world. This concept has always been adapting to the culture, time, and situation it faces. In our actual economic system, this concept is known as social responsibility, and to adapt to the market necessities it has evolved to corporate social responsibility, but apparently, when the people want to see results this is not enough.
The markets are expanding, we live in a world where everything and everyone are connected, there is no more privacy, and therefore, no place to hide. Companies need to be honest with the information they share and should follow the international rules for environmental and social protection and development. People are demanding better quality, more innovation, and eco-friendly and socially responsible company. The people verify many factors before acquiring any product, starting with the quality, the suppliers, the factories conditions, the employee’s satisfaction levels, and the corporate responsibility of the company.
The central topic of this thesis is the so called “corporate volunteering” a concept that brings together the business necessities and ties them together with the social responsibility. In this concept, the company participates actively and directly to enhance the social and environmental situation, using their resources, and their human capital. There are many advantages of implementing the corporate volunteering, but also many factors to consider while changing the corporate culture, and transmitting values.
The idea of this text is to present the corporate volunteering as a new concept, highly efficient for the companies and communities, while analyzing its changes, objectives, implementations, benefits and challenges to face while implementing the corporate volunteering.
Purchasing products form the online-shops has become part of the daily live and more and more traditional shops shift their business to the e-commerce, which leads to a growing global competition among online traders. This clarifies the necessary differentiation of the online-shop to survive or improve the success. Making use of the expertise of Neuromarketing when it comes to the design and usability can represent a promising solution for it. Neuromarketing is based on the unconsciously perception through all senses and because of that, the emotional binding of customers to the product or brand. Its implementation on online-shops could be difficult due to the limited possibilities of perception, compared to traditional stores. The use of new technologies, such as those which enable to enter in virtual spaces, could expand the possibilities of perception and improve the use of Neuromarketing. This investigation, based on actual literature, should ideally represent an incentive and a groundwork for further research. The aim is to discover if it is possible to use virtual reality on onlineshops and by using it, if it represents an improvement for the implementation of Neuromarketing. Therefore, the investigation gives an overview about the theory behind Neuromarketing, to justify its use for the differentiation of online-shops. A description of the e-commerce helps to identify current errors of the design and usability and to define the borders, which inhibit the optimal implementation of Neuromarketing. A closer look of the technologies of virtual reality allows to find out if it can be considered as a solution. The improvement of online-shops by offering virtual spaces could represent a big potential to differentiate in the e-commerce. But due to the non-proliferation of the necessary devices and by that, the missing access to virtual spaces for customers, it actually would not fulfil its purpose. In the future, by the advance of the devices and the assumption that virtual reality will be part of everyday life, it could represent an optimal solution. This depends also from health and ethical aspects accompanied with the use of the mentioned technologies, which has been examined as well as part of this investigation. The answer to it by further investigation and by the observation of the development of virtual reality could be of great importance for the field of online marketing
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Anforderungen und Herausforderungen im Beteiligungsmanagement und deren Auswirkungen auf die Gestaltung eines wertorientieren Beteiligungscontrolling. In diesem Zusammenhang wird die Beteiligungsmanagementsoftware von Daimler auf fachliche und technische Aspekte anhand von gesetzlicher Vorgaben bewertet. Die Basis der Arbeit sind Experteninterviews mit Daimler Mitarbeitern sowie die im Anhang angegebene Literatur. Dadurch erhofft sich die Autorin einen interdisziplinären Erkenntnisgewinn.
Das Angebot an Social Media Plattformen wächst stetig und ist im privaten Anwendungsbereich bereits weithin verbreitet. Aus diesem Grund ziehen auch Unternehmen die Kommunikation mit Social Media Plattformen in Betracht, um von deren Möglichkeiten, in einem zunehmend digitalisierten Arbeitsumfeld, zu profitieren. Es gibt bereits einige Studien darüber, welche Vor- und Nachteile Social Media in Bereichen wie dem Marketing oder der externen Kommunikation mit sich bringt. Weniger erforscht ist dagegen noch, welchen Nutzen Social Media Anwendungen in der internen Kommunikation haben können. Es gibt mittlerweile mehrere, eigens für Unternehmen erstellte oder auf deren Bedürfnisse angepasste Anwendungen. Die vorliegende Arbeit befasst sich daher mit der Zielsetzung, die interne Kommunikation im Produktionsumfeld der Heidelberger Druckmaschinen AG zu untersuchen. In diesem Zusammenhang werden die Potenziale für eine effizientere Kommunikation, der bereits im Unternehmen bestehenden und neuer Social Media Plattformen, herausgearbeitet. Aus den gewonnenen Ergebnissen konnten Empfehlungen bezüglich der Nutzung von Social Media Plattformen, der Hardwareausstattung der Mitarbeiter und der Unternehmenskultur und-organisation abgeleitet werden.
Die vorliegende Bachelorarbeit beschreibt die Einführung der Kollaborationsplattform Microsoft SharePoint im Projekteinkauf der Firma Marquardt. Das Ziel ist es auf dieser Plattform alle Projekteinkäufer, die teilweise in unterschiedlichen Ländern bzw. Kontinenten arbeiten, zu vernetzen. Ein besonderes Augenmerk wird dabei auf die Arbeit mit Projekten gelegt. Es sollen in dieser Abschlussarbeit gemeinsame Standards bei der täglichen Arbeit mit Projekten geschaffen werden.
Die Bachelorthesis wird in einen theoretischen Teil und einen praktischen Teil aufgeteilt. Mit Hilfe des theoretischen Teils sollen wesentliche Grundlagen für das Verständnis der praktischen Arbeit aufgezeigt werden. Die praktische Arbeit dieser Abschlussarbeit dokumentiert die Vorgehensweise sowohl bei der Erstellung als auch bei der Implementierung der globalen Kollaborationsplattform Microsoft SharePoint. Ebenfalls umfasst sie eine Analyse des Mehrwerts durch den selbst erstellten, virtuellen Raum sowie eine Kritik der derzeitigen Funktionsweise SharePoints im Projekteinkauf Marquardts.
The assets under management in the financial product Exchange Traded Funds has been steadily rising the past years. The purpose of this bachelor thesis is to identify if Exchange Traded Funds are a suitable asset class for private investors and how this asset class can be applied to special investment strategies. Particular emphasis is placed on criteria of private investors to choose their capital investment and an analysis of ETFs in terms of performance, cost, tracking error and risk. A survey on 356 German custodians revealed the most important criteria for capital investment as capital security, comprehensibility and profitability. The 84 analyzed ETFs showed differences in terms of performance, cost, tracking error and risk depending on the geographic region of the index the ETFs track. ETFs tracking indices of industrialized nations perform more steadily, are less volatile, cost less and track their indices more precisely than ETFs tracking developing or emerging countries’ markets. Due to the fact that ETFs are diversified in itself and established as special funds, they are secure investment products. They are easily understandable and can have a steady return. Those results indicate that ETFs are a suitable asset class for private investors.
Durch eine gesunkene Wertschöpfungstiefe und schlankes Lagern entsteht eine gewisse Abhängigkeit produzierender Unternehmen von ihren Lieferanten. Daraus ergibt sich im Falle einer Engpasssituation ein erhöhtes Risiko für alle Beteiligten. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen einer Verknappung am Beispiel der DBK EMS GmbH & Co. KG zu erörtern und Maßnahmen zu entwickeln, die das Unternehmen künftig vor der Problemsituation bewahren oder deren Folgen eindämmen.
Die betrieblichen Auswirkungen eines Versorgungsrisikos werden abteilungsspezifisch analysiert und dargestellt. Hierzu werden verschiedene Kennzahlen, Prozesse und Kalkulationen einem Soll/Ist-Vergleich unterzogen.
Anhand der Ergebnisse werden Maßnahmen konzipiert die eine Verknappung mithilfe eines Tools zur Früherkennung verhindern sollen. Zusätzlich wird ein Leitfaden erstellt der die strukturierte Erarbeitung eines Lösungsplanes beim Eintreten einer Verknappung erleichtern soll.
Die Digitalisierung der Gesellschaft ist in vollem Gange und ihr Einfluss und ihre Auswirkungen auf das menschliche Leben sind immens. Kaum ein Lebensbereich bleibt heute noch von digitalen Geräten und Services unberührt. Die aktive Gestaltung der digitalen Transformation der deutschen Volkswirtschaft wird in Zukunft eine zentrale Aufgabe für Politik, Wirtschaft und Gesellschaft darstellen. Auch im Einzelhandel sorgt die Digitalisierung für enorme Strukturveränderungen. Der Online-Handel ist aus der Gesellschaft kaum mehr wegzudenken. Diese Entwicklung geht jedoch zum Großteil auf Kosten der Umsätze stationärer Einzelhändler. Das Problembewusstsein für den digitalen Wandel ist jedoch noch nicht genügend ausgeprägt und auch ist die Rede von einer herrschenden Theoriearmut, was wiederum zu großen Unsicherheiten unter den Einzelhändlern führt. Die vorliegende Arbeit soll vor allem zur Minderung dieser Verunsicherungen unter Einzelhändlern und zur Schaffung eines Problembewusstseins beitragen.
Damit stationäre Einzelhändler eine digitale Transformation ihres Unternehmens erfolgreich durchführen können, ist es zunächst von großer Bedeutung, die aktuelle Innovationskraft zu ermitteln. Um diese zukünftig besser ermitteln zu können, wird im Rahmen dieser Arbeit ein Reifegradmodell erarbeitet, welches stationären Einzelhändlern bei der Bestimmung ihres Anpassungsgrads an das digitale Zeitalter Unterstützung leistet. Außerdem können mittels einer systematischen Bewertung gleichzeitig viele Verbesserungspotentiale identifiziert werden.
Als Grundlage zur Entwicklung dieses Reifegradmodells wurden die zentralen Anforderungen an den stationären Einzelhandel, zur Anpassung an das digitale Zeitalter, anhand einer fundierten Literaturrecherche identifiziert. Die Entwicklung des Modells erfolgte anschließend anhand des Vorgehensmodells zur Reifegradmodellentwicklung nach Becker, Knackstedt und Pöppelbuß. Abschließend wurde das Reifegradmodell anhand von Expertengesprächen aus dem stationären Einzelhandel evaluiert und angewandt.
Zentrales Ergebnis der Arbeit ist ein vollständig entwickeltes Reifegradmodell, welches zur Bewertung der Zukunftsfähigkeit stationärer Einzelhändler dient. Das Modell kann von Unternehmen selbstständig und ohne externe Unterstützung angewendet werden. Somit wird ermöglicht, dass der Reifegrad eines Unternehmens auf eine sehr schnelle und einfache Art und Weise identifiziert und durch die systematische Bewertung Schwachstellen und Verbesserungspotentiale erkannt werden können.
Unternehmensgründungen stärken das soziale Wohlergehen, indem neue Arbeitsplätze geschaffen werden und Märkte mit innovativen Produkten gefüllt werden. In Deutschland entschließen sich immer mehr Menschen mit Migrationshintergrund dazu, unternehmerisch tätig zu sein.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit Determinanten des unternehmerischen Handelns von Frauen mit Migrationshintergrund. Ziel der Forschung ist es, die Gründungsintention sowie relevante Einflussfaktoren des unternehmerischen Handelns von Frauen mit Migrationshintergrund zu untersuchen. Außerdem sollen Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden.
Um den Forschungsgegenstand dieser wissenschaftlichen Arbeit zu untersuchen wurde eine Onlinebefragung erstellt. Die Umfrage wurde durch Netzwerke von Gründungsberatungen und weiteren forschungsrelevanten Institutionen mit der spezifischen Zielgruppe geteilt. Im Anschluss an die Onlinebefragung wurden Tiefeninterviews mit Frauen der Zielgruppe geführt, um einige Forschungsgebiete detaillierter zu analysieren.
Aus der empirischen Forschung geht hervor, dass es in Deutschland erfolgreiche Unternehmerinnen mit Migrationshintergrund gibt. Die Entstehungsbedingungen und Einflussfaktoren sind zielgruppenspezifisch geprägt. Die Forschung hat belegt, dass sich der Gründungsprozess für den Großteil der Frauen als sehr herausfordernd erweist. Laut der Zielgruppe könnte das Gründerklima noch in einigen Bereichen verbessert werden.
Incentive Europe Premiums Concepts & Licensing (IEPC) is a Dutch company that specializes in the sales and distribution of premiums and promotional products. Its goal is to support companies all over Europe in terms of boosting sales numbers, increasing brand awareness or attracting new clients. In order to achieve these goals Incentive Europe has a number of assets to assist this endeavour; namely an in-office design department, over a decade of experience and a good relationship with several sourcing and production sites in China, headquarters in Amsterdam and Shenzhen (China) and a dedicated team of regional account managers.
Currently Incentive Europe Premiums Concepts & Licensing is active in several different markets within different business segments. The company has put its main focus in producing branded USB sticks and power banks and is quite successful in this regard in the Netherlands, Germany, France, Spain and Italy but now the company is aiming higher.
IEPC is already active in the segments of premiums and merchandising and are presently facing the challenge of entering the German premium market in the best way possible. The competition in the German market is unexplored and Incentive Europe has to find a way to gain traction in the premium market.
For this reason, this bachelor thesis is related to the German market of premiums and merchandising in order to discover and explore entry strategies and analyse the possible options.
Underperforming employees are quickly put into the low performer category and rash decisions and actions need to be taken. Managers “just want the problem to go away” and human resources must find a solution – transfer, change of contract, disciplinary actions are often the only choices. But it doesn’t need to always end in escalation. Early identification and communication is the first step towards a solution and a win-win situation for all parties involved. Followed by a thorough cause analysis and a matched action plan the foundation for improvement is laid. Raising awareness of plausible causes, the right actions to be taken and empowerment of the management level are the next steps towards a performance improvement oriented culture. Focusing on how to improve low performance is a corrective measure, taking actions and measures to prevent low performance to arise, like implementing a holistic performance management system, is the more effective and easier way.
The present paper gives an overview about the different areas in the personnel recruiting of a company and the occurring bias during the staffing of vacancies. The aim of the paper is, to display possible actions in order to avoid these kinds of bias and to verify the gained theories, conclusions and possible actions through an analysis of the personnel recruiting process. For this purpose a literature analysis as well as an interview with a HR manager of a medium-sized local company was performed. The results confirm the usefulness of the possible actions however also the difficulty of some companies to implement these opportunities for actions. The present paper is attractive and interesting for students in the area of economics as well as for human resources managers.
Führungskraft, geh Du voran
(2017)
The advertising industry has strongly changed over the past years. Obviously, the coming of digital media has created networking between consumers and revolutionized traditional marketing toward companies building lasting relationship with potential customers and thereby generating an exponential growth in exposure and influence still called viral marketing. Despite the fact that viral marketing is an old topic, its relevancy in the business area is quite recent. However, little research is devoted to the adoption and internal usage of social media in SMEs, which are of high social and economic importance. Findings of numerous researches on this topic have been constructed on the B2C market. For this reasons, the aim of this study seeks to address the gap in knowledge regarding the use of social media in the B2B SMEs in Germany.
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird eine Analyse des jetzigen Status quo der Franke GmbH durchgeführt um eine Handlungsanweisung zur Verbesserung der Sichtbarkeit der Website aufstellen zu können. Das Ziel der Arbeit gestaltet sich darin, die Website „Franke.com“ in Deutschland in der Suchmaschine Google so zu präsentieren, dass die Rankingposition der Website optimal ausfällt. Durch die zunehmende Wichtigkeit der Suchmaschinenoptimierung als Online-Marketing-Tool in der Welt des Marketings, ist es für eine Firma wie Franke unumgänglich ihre Strategie weiter zu entwickeln. Die Bachelorarbeit wird mit den theoretischen Grundlagen eingeleitet, welche die wichtigsten Fakten und Schritte, um in der Suchmaschinenoptimierung erfolgreich zu sein, beinhaltet. Diese werden detailliert dargestellt und basierend auf wissenschaftlichen Artikeln und Studien erläutert. Daraufhin wird eine breite Analyse durchgeführt, die eine Inhaltsanalyse, Experteninterviews und eine großzahlige Befragung mit sich bringen, um herauszufinden welche Möglichkeiten die Firma Franke noch hat, um durch einen strategischen Maßnahmenplan die Suchmaschinenoptimierung auszubauen.
In der vorliegenden Bachelorarbeit soll der interne Prozess für Kaufteile, von der Stammdatenanlage bis zur Inaktivierung, bei dem Unternehmen Sick AG analysiert werden. Mittels Fachbücher wurde die Theorie für die Thesis erarbeitet und stellt den theoretischen Hintergrund für die Praxis dar. Durch diesen theoretischen Hintergrund wurden erste Einblicke in das Thema ermöglicht. In Kooperation mit dem weltweit führenden Hersteller von intelligenten Sensoren und Sensorlösungen Sick AG, wurde die Aufgabenstellung sehr praxisorientiert analysiert und bearbeitet. Um die Optimierungspotentiale von der Stammdatenanlage bis hin zur Inaktivierung zu analysieren, wurde mit den verschiedenen und zuständigen Abteilungen zusammengearbeitet. Auf Basis dieser Prozessanalyse, stellten sich nun Vorschläge zur Optimierung der Prozessabläufe dar. Ziel dieser Prozessanalyse ist, Arbeitsprozesse zu vereinfachen, Fehler und Kosten für den jeweiligen Arbeitsschritt zu vermeiden bzw. zu verringern.
Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, einen Leitfaden für die strategische Make-or-Buy-Entscheidung zu erarbeiten. Anhand einer Kombination von Entscheidungsinstrumenten - wie dem Analytic Hierarchy Process und der Nutzwertanalyse - wird den Bausteinen eines Entscheidungsprozesses eine Struktur gegeben. Die qualitativen und quantitativen Kriterien und Alternativen werden mittels numerischer Werte gewichtet und bewertet, um eine konsistente Lösungsmöglichkeit für das Entscheidungsproblem zu ermitteln. Als unterstützende Betrachtungsperspektive wird dem Kostenaspekt die Transaktionskostentheorie an die Seite gestellt. Die Anwendbarkeit des Make-or-Buy-Entscheidungsprozesses und der Transaktionskostentheorie im Produktmarketing der Robert Bosch GmbH wird hierbei geprüft.
All kind of human interaction such as conflict resolution or engaging in new business partnerships are essentially based on bargaining and negotiations. The following thesis examines the basic elements of negotiations especially in a global working environment. A special focus is set on the most prevalent characteristics of negotiation patterns used in the US as well as their way of navigating international negotiations successfully, corroborated by an example case of conflict resolution by the US-American company Apple in China. In essence, deep knowledge and intercultural sensitivity is the key to successful negotiations whereas strategy choices based on the negotiator’s inherited culture should not be depreciated.
Digital Sales Excellence: Systematic implementation of new technologies in sales force management
(2017)
Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Analyse und Auswertung der Er-folgsfaktoren des Target Marketings für Frauen im Bereich der E-Mobilität. Der Sinn und Zweck der Arbeit gestaltet sich darin, die weibliche Zielgruppe für die Marke Tesla zu gewinnen und zu binden, um somit als Resultat die Verkaufszahlen zu erhöhen. Dies ge-staltet sich als zunehmend wichtiger, da die Frauen ein erhebliches Mitspracherecht im Bereich des Autokaufes haben, sie jedoch weniger mit dem Konzept der E-Mobilität ver-traut sind und diesem misstrauen. Im theoretischen Teil wird zunächst die Vorgehenswei-se einer Social Media Kommunikationsstrategie erläutert und auf einzelne Social Media Plattformen eingegangen. Daraufhin wird das Konsumentenverhalten anhand eines Mo-dells erklärt, sowie auf die Erkenntnisse der weiblichen Zielgruppe eingegangen. Im An-schluss werden die Inhaltsanalyse, das Expertengespräch und die großzahlige Befragung durchgeführt, um herauszufinden welche Strategie aktuell von Tesla verfolgt wird und welche Ausprägungen für die inhaltlichen Beiträge von Bedeutung sind, um eine erfolg-reiche Strategie zu entwickeln.
Nowadays international businesses are exposed to a constant change of regulations, regularly altering organisational structures and the pressure to continuously improve efficiency to stay competitive. It is no longer a secret for international companies that the ability to adapt, is a key success factor in managing globally connected processes. Facing this challenge, MTU Friedrichshafen, one of the leading manufacturer of diesel engines in the world, set a target of optimising core processes of License Management due to the fast growing number of international projects and related international regulations. This optimisation can be achieved by analysing weak points at all stages of the working processes and developing standardised approaches throughout the partner management cycle. The main purpose of this thesis, therefore, is to analyse and standardise core processes of the MTU License Management with a completely new approach in steering international projects.
After spending ten months at the MTU License Management Department, including mandatory six months internship, I was involved in different working procedures in a form of “internal job rotation” in order to have clear understanding over main processes at License Management. With all this knowledge in mind, a deep research about core processes has been conducted and individual improvement measures for each process were defined. These improvement measures are in line with the Global Strategy Program “Shaping Our Future 2018” that has been determined by Rolls-Royce Power Systems AG, MTU’s holding company. Also, during the research, it was obvious that combining several processes into one core tool was a major challenge. After brainstorming through various ideas with internal IT experts, a standardised approach by using Microsoft SharePoint has been identified as an effective way to enhance various processes.
Only with the proper implementation of the recommended optimisation process and continuous improvement, global organisations will succeed in responding to the increasing pace of changes in the business environment.
In the era of digitalisation, mobile devices are supporting us throughout the day, in any situation, at any place and any time. We purchase goods and services through our phones, communicate with others and can get information about anything we want. The mobile technology is the fastest growing industry the world has ever seen. Mobile technology is the most influential driver of current social and economic change. Therefore mobile marketing is already a major factor in today’s marketing mix. Nevertheless adaption of mobile marketing progresses differently in different parts of the world. China took on a leading role in mobile marketing without many people outside China noticing. The purpose of this paper is to examine and display the major differences between China and Europe when it comes to mobile marketing. Especially, I will focus on WeChat, a relatively new communication application in China that has shaped mobile marketing significantly since 2011, the year of its launch.
However, due to significant differences in market scale, market complexity and adoption of technology in Europe and China it is important for European companies to understand the potential power of WeChat if they want to do successful business in China. Therefore I will give a comprehensive overview on how to use WeChat for business. Additionally I will connect the mobile marketing aspect with Chinese language learning. Chinese language learning represents a global current trend and is building a bridge between China and Europe both culturally and economically. For this paper I conducted practical research in a Chinese language school under European management in Beijing/China. This way I was able to gain first-hand insight in the obstacles a European company faces when it comes to WeChat mobile marketing in China. This paper will cover the theoretical foundation of mobile marketing and will connect it with real recommendations for successful WeChat mobile marketing.
The purpose of this thesis is to analyze the impact of Intelligent Automation on individuals, organizations and economy and how organizations can adapt. Within the Fourth Industrial Revolution, the use of new technologies is on the rise and rapidly developing and the world is becoming more and more digital.
Organizations in financial services like banks and insurance companies are reevaluating their processes, however, automation has not been applied yet and their back office processes still contain a huge amount of paper and many repetitive tasks, which make the processes inefficient. In processes like this, there is a huge potential for Robotic Process Automation and Artificial Intelligence, which allow organizations to automate end-to-end processes with humans only handling exceptions and doing small configurations. The results are higher quality and speed at lower cost.
Despite the fact that the implementation of Intelligent Automation can be done fast and simple, companies have to involve the right people, analyze which processes are actually automatable and follow necessary steps in the implementation process in order to successfully implement Intelligent Automation.
In der vorliegenden Bachelorarbeit werden Grundlagen und Ausführungsformen der sozialen Medien erläutert sowie eine Social Media Strategie für die Hess GmbH Licht + Form konzipiert. Diese Strategie basiert auf den Ergebnissen
einer Konkurrenz- und Zielgruppenanalyse, den Ressourcen und Fähigkeiten des Unternehmens und seiner konkreten Social Media Ziele. Ein positiver Social Media Auftritt beinhaltet interessante, kontinuierliche Beiträge. Um diesen zu
gewähren, werden in der folgenden Arbeit passende Social Media Kanäle und Inhalte erarbeitet. Abgestimmte Richtlinien und das Erkennen von Risiken und Chancen der Social Media Aktivitäten, stellen eine weitere Grundlage für eine
erfolgreiche Online Präsenz dar und sind deshalb ebenso Bestandteil der vorliegenden Strategie. Die anschließende Aufbereitung von Methoden der Erfolgsmessung ist für einen nachhaltigen Erfolg in den sozialen Medien von elementarer Bedeutung und wird dem Unternehmen empfohlen.
Aufbau eines internen Kontrollsystems (IKS) im Finance-Bereich – am Beispiel der CTDI Europe Gruppe
(2017)
Eines der wichtigsten Unternehmensaufgaben ist die Erstellung eines korrekten Jahres- abschlusses. Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es daher, die Richtigkeit und Verlässlichkeit der Zahlen im Rechnungswesen sicherzustellen. Erreicht werden soll dies anhand der Implementierung von wirksamen Kontrollen in den Finanzprozessen (Internal Control over Financial Reporting).
Im Oktober 2017 erfolgt ein Unternehmenszusammenschluss der CTDI Europe (CTDI) und der Regenersis Gruppe. Im Rahmen des Zusammenschlusses werden Teile der Fi- nance-Abteilung von der Zentrale in Malsch in die neuen Niederlassungen im Ausland dezentralisiert. Die Dezentralisierung und die räumliche Trennung führen zu komplexe- ren Strukturen, längeren Kommunikationswegen und demnach auch zu weniger Transpa- renz. Dadurch steigt die Notwendigkeit eines formalisierten internen Kontrollsystems, das diese Aufgaben bewältigen und somit korrekte Zahlen und effiziente Prozesse sicher- stellen soll.
In dieser Arbeit wird ein Pilot-Prozess im Finanzbereich (monatliche Kontenabstimmung) untersucht. Dieser Prozess ist besonders wichtig hinsichtlich der Abbildung korrekter Zahlen im Jahresabschluss. Es erfolgt somit eine Optimierung dieses Prozesses, um Er- kenntnisse für die zukünftige Implementierung eines ganzheitlichen internen Kontroll- systems bei der CTDI zu erlangen. Hierzu wird ein Soll-Prozess mit den jeweiligen Zu- ständigkeiten und einzuführenden Kontrollen konzipiert. Dieser wird im Anschluss mit dem Ist-Prozess verglichen, um Schwachstellen identifizieren und den Kontrollbedarf er- mitteln zu können. Als Grundlage zur Konzeption des Soll-Prozesses gelten Expertenin- terviews bei der CTDI und das COSO-Rahmenwerk von 2013. Die Bachelorarbeit ist sowohl für Studierende im Bereich Wirtschaftswissenschaften als auch für Entschei- dungsträger im Bereich Finance interessant.
Due to fierce competition in the recent decades, focus on customer service is becoming increasingly important in all industries including grocery retail. The purpose of this study is to discover the different services offered by grocery stores in Egypt and Germany, to examine the reasons behind offering different services in the different countries and to learn the effect of the same services being offered in different countries.
The data was collected by conducting an online survey and then analyzed with reference to available literature. Findings and conclusions are presented in the form of lessons learned and suggestions for grocery stores in both countries to improve their consumer’s future shopping experience.
Purpose: The goal of this paper is to develop a technology acceptance model for digital anamnesis and explore the factors that influence individual adoption behavior.
Methods: Through a literature review we identified important factors that influence acceptance. We then conduct an empirical study among patients with 115 respondents. Subsequently, we test the model using partial least squares path modelling.
Results: We found that performance expectancy, social influence, and trust are the most have significant influence on behavioral intention. A group comparison reveals significant differences between young and old patients. The model explained 57.5 % of the variance of behavioral intention.
Conclusions: This study helps us understand the key determinants of patient acceptance behavior, and enables us to give advice to businesses in the early stages of development.
Das Unternehmen Bausch + Ströbel, im Folgenden B+S genannt, ist ein weltweit führender Hersteller von Produktionsanlagen für die pharmazeutische Industrie. Aufgrund des steigenden Wettbewerbs, neuen Technologien und der sich ständig verändernden Marktbedingungen entscheidet die Innovationsfähigkeit immer mehr über den Unternehmenserfolg. B+S sieht weitreichende Chancen in der Erweiterung seiner Innovationstätigkeiten. Diese Arbeit beleuchtet die heutige Rolle von Innovation und befasst sich mit der Integration des Kunden in unternehmensinterne Innovationsprozesse. Dabei werden Chancen und Risiken sowie Erfolgsfaktoren der Anwendung der Kundenintegration aufgezeigt. Darüber hinaus wird die Lead-User-Methode als möglicher Integrationsansatz vorgestellt. Durch eine Analyse des Produktinnovationsprozesses und der B+S Innovationsprojekte werden Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Kundenintegration in den unternehmensinternen Produktinnovationsprozess gegeben.
This research paper is about Mobile Banking. Mobile banking is rapidly growing in emerging countries as compared to emerged countries. The research conducted here will help us to understand as to why mobile banking is so successful in emerging countries and the factors that contribute to its success, the regulations behind it and to see if the Technology Acceptance Mobile (TAM) theory can be proved or linked to the success of mobile banking in the countries used for analysis. The analysis was conducted using a qualitative research method of document analysis
As the fourth most populous countries in the world, Indonesia likely has many workforce from various age groups. The latest government demographic survey showed that there are many Indonesians who are in their productive ages. However, some employers have similar perspectives that many potential workers in Indonesia still lack employability.
This thesis attempts to discuss about Indonesians’ lack of employability based on the analysis of cultural background and education. Many researches show that education and cultural values might affect the employability. Therefore, there will be some further analysis on how exactly Indonesia’s culture and education system directly affect the Indonesians’ employability.
Some parts of this thesis also discuss the Tionghoa ethnic group in Indonesia. The discussion is to learn some lessons from the said ethnic group, since many Tionghoa tend to be successful businessmen in Indonesia, despite being minority ethnic group who receive so many discriminations from other Indonesia’s ethnic groups.
As a part of empirical evidence, there was a survey conducted to prove the arguments in this thesis. Six initial hypothesizes about ethnic groups’ perspectives of Indonesia’s education and employability, which formulated the survey’s questionnaires, are proven to be true. That means, it is safe to assume that the theories provided in this thesis were also proven to be accurate. Unfortunately, the reliability of the survey is pretty low, most likely due to the small number of participants and small number of the questions.
Admittedly, Indonesia’s education system and culture still need some developments to improve the employability of its citizens. Therefore, the last part of this thesis tries to give some possible recommendations that might help the Indonesians refining their employability and competitive advantages against the foreign workforce.
Products and services do not have infinite lives. At some point, objects are not accepted by consumers anymore.
In order to hold up to ever increasing competition, many companies aim to introduce innovative technologies and products in ever decreasing intervals. However, companies cannot possess an infinite number of products in their product portfolio. Therefore, old products need to be eliminated to release capacity for newer ones. However, for many companies, phasing-out products does not count to core competencies and is perceived as unattractive. It is a common belief that only new product introductions have direct influence on turnover and profitability of a company. So at first, it seems reasonable to invest more resources in products that aim to make profits in the future rather than spending on outdated products. However, uncoordinated product phase-outs can as well have major negative impacts on the overall success of a company. Especially excess inventory and lack of communication during the whole process are seen as major issues. Literature conveys serious need of action concerning the subject.
The primary aim of this thesis is the evaluation and elaboration of the current state of the phase-out process of ZF Friedrichshafen AG, detect weaknesses and improvement potentials, and give improvement recommendations. These improvement recommendations aim to eliminate the detected weaknesses and realize unused potential.
The weaknesses and potentials are identified through face-to-face and telephone/Skype interviews and workshops. These interviews and workshops are conducted with a sample of employees from different departments, who are involved in the process.
Das Thema der Bachelor Thesis lautet: Wie wandelt sich Technologie und Marktumfeld für Optimy, welche Bedrohungen und Chancen ergeben sich daraus und welche Anpassungsstrategien sollte die Firma wählen? Die Forschungsfrage wurde angegangen, indem eine Literaturrecherche sowie mehrere qualitative Befragungen mit einem Angestellten der Firma Optimy S.A., einem ehemaligen Praktikanten der Unternehmung, verschiedenen Kunden im deutschsprachigen Raum und einem Konkurrenten durchgeführt wurden. Zur Anwendung kommen dabei unter anderem Themen aus dem strategischen Management wie eine PESTLE-Analyse, Porter’s Five Forces, Ressourcen und Fähigkeiten, die Wertschöpfungskette sowie eine SWOT-Analyse und das Versionsmanagement, um das Marktumfeld analysieren zu können. Dabei wurden Erkenntnisse über die Softwareindustrie zur Verwaltung von Förderanfragen, dem Marktvolumen und Eigenheiten von verschiedenen Märkten, die Offenheit der Menschen gegenüber Softwareprodukten und ihre Nachfrage darüber deutlich, welche sich jeweils positiv entwickelten. Weiterhin konnte das Industrieumfeld als positiv und damit als attraktiv bewertet werden, was früher oder später zu einer erhöhten Konkurrenzanzahl führen wird. Weiterhin werden konkrete Handlungs- und Verbesserungsempfehlungen für die Firma Optimy aufgezeigt, um eine differenzierende Wettbewerbsposition auf dem Markt einzunehmen und den Mehrwert für seine Kunden zu steigern. Dabei können geringe Unterschiede zu bestehenden Konkurrenten festgestellt werden, weshalb die Weiterentwicklung von Funktionen, das Eingehen von Partnerschaften und die Steigerung der Qualität sowie der Ausbau einer Marke essentiell sind, um ein unterschiedliches Produktportfolio anbieten zu können. Dabei ist auch in Zukunft zu erwarten, dass Softwareapplikationen häufiger zur Anwendung kommen, cloudbasierte Software wichtiger werden wird, Sponsoringbudgets von Unternehmen ansteigen werden und Menschen einen starken Drang nach Automatisierung besitzen, was das Erfolgspotenzial in diesem Geschäftsfeld hervorhebt.
In an ever smaller and connected world, the need for instant access and communication is becoming more and more necessary. This is especially true in business, and no one understands this better than the people working at the Global Success Club. This is why they have decided to develop a mobile application specially catered to serve busy executives of innovative manufacturing companies, and help them find the right business partners for their next business venture or innovative collaboration. This thesis was written on the behalf of the Global Success Club to help them determine the optimal way to develop a mobile application that aims to connect innovative manufacturing companies in a global setting by looking at two research questions:
1. How to win B2B users/customers for a mobile application by focusing on smart user interface; and
2. Which method of marketing communication, direct marketing (emails & follow-up calls) or social media marketing, is more successful in winning over users in the internet affinitive US market.
This paper will accomplish its task by first looking over past research done by authors and researchers about how mobile applications are changing the way of the world and the way we communicate. The paper will also explore why businesses are now deciding to adopt new technologies to help them with business processes that were traditionally done offline. In order to answer the questions posed by this thesis, research was conducted on previous studies and what they have suggested pertaining to the research questions. Based on the research, hypotheses were made and those ideas implemented into the final plans by the company for the design and marketing communication strategy. Conclusions were made about the most effective user interface designs based on the hypotheses, and a study will be carried out at a later to judge their effectiveness. A study on the marketing strategy taken by the company was able to show that a more direct marketing message is optimal to win users and would be more effective if combined with wide spread and cost-effective online marketing.
Der Tätigkeitsbereich des Mittelstandsunternehmens Armaturenfabrik Franz Schneider GmbH & Co. KG (AS-Schneider) liegt in der Herstellung von Industriearmaturen, sowie der Arbeit im Bereich von Mess- und Regeltechnik. Das Unternehmen gehört hier zu den führenden Unternehmen weltweit. Zudem ist das Unternehmen im Bereich Ventile für Großdieselmotoren (Schiffsantriebe, Stromerzeugung) Weltmarktführer. Dieses Unternehmen hat in den letzten Jahren den Sprung ins internationale Geschäft gewagt und sich etabliert. Mit der Eröffnung von insgesamt vier Vertriebs Auslandsgesellschaften und der Planung weiterer Eröffnungen möchte das Unternehmen die Internationalisierung vorantreiben. Um ein zwischenzeitliches Fazit im Bereich der Personalarbeit dieser Vertriebs Auslandsgesellschaften zu bekommen, sollten Informationen gewonnen werden, um eine Handlungsempfehlung geben zu können.
Die vorliegende Bachelorarbeit geht folgender Fragestellung nach „Was sind die Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Markenbekanntheit im Social Media Marketing?“. Auf der Basis einer Literaturrecherche werden sieben Hypothesen für die Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Markenbekanntheit durch Social Media Marketing definiert und anschließend durch ein Fallbeispiel überprüft. Als Fallbeispiel dient das Unternehmen mymuesli. Es kann aufgrund zahlreicher Auszeichnungen als „Best Practice“ im Marketing angesehen werden. Aus der Überprüfung der Hypothesen ergeben sich die Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit. Diese werden im nächsten Schritt dazu verwendet, die aktuelle Situation bei Waschbär zu untersuchen. Durch ein anschließendes Benchmarking der Marken Waschbär und mymuesli wird ermöglicht, das Verbesserungspotenzial seitens der Marke Waschbär zu identifizieren. Diese Erkenntnisse dienen im letzten Schritt der Arbeit für die Handlungsempfehlung an Waschbär.
The subject of this bachelor thesis is a review of literature concerning the development of methods for the improved estimation and management of employee relocation costs. According to the reviewed literature, the problems of developing a uniform method are determined including the lack of standard practices, guessing costs rather than estimating them, the lack of metrics for both costs and benefits and the difficulty of collecting all relevant data. Moreover the approaches of creating a uniform process, the expatriate return on investment as the most important one, are discussed.
As a result, this thesis presents recommendations for establishing an improved employee relocation cost management.
Diese Bachelor Thesis befasst sich mit dem Prozess der Erstellung von Absatzprognosen für den Vertriebskanal Original Equipment Services des Automotive Aftermarkets der Robert Bosch GmbH in der Vertriebsregion Europa.
Die Bedarfsplanung im Ersatzteilmarkt ist durch zwei unternehmerische Ziele geprägt, die nur schwer zu vereinen sind: Die Erreichung eines optimalen Service Levels und die Reduzierung der Bestandskosten auf ein Minimum. Um diesen beiden Zielen gerecht zu werden und dem Kunden die benötigen Ersatzteile so schnell wie möglich zur Verfügung stellen zu können, werden Prognosen eingesetzt. Es gibt verschiedene Prognoseverfahren, die alle dazu dienen die zukünftigen Absatzmengen so genau wie möglich vorherzusagen.
Anhand von Interviews, Schulungsunterlagen, internen Dokumenten sowie Kennzahlen wird der Zustand des Prognoseprozesses ermittelt. Durch die Ist-Analyse sowie die Durchführung eines internen Benchmarkings mit zwei weiteren Vertriebskanälen, werden Optimierungspotentiale am derzeitigen Prognoseprozess aufgedeckt und erläutert. Ziel dieser Arbeit ist es auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse einen standardisierten und optimierten Prognoseprozess zu ermitteln, der zu einer Verbesserung der Planungsgüte, der Kundenzufriedenheit und der Bestandssituation führt.
Die Digitalisierung beeinflusst seit Jahren das Verlagswesen und die Präsenz gedruckter Bücher auf dem Buchmarkt. Immer häufiger greifen Leser zu digitalen Texten, wodurch die fortwährende Existenz des analogen Buches auf dem Markt hinterfragt wird. Auch die Fachverlage durchleben einen Wandel, durch die vermehrte Verwendung von digitalen Medien in Fachdisziplinen und müssen infolgedessen ihre Geschäftsmodelle überdenken und neu definieren. Auf Basis einer ausgiebigen Literaturrecherche, einer Online-Umfrage unter Studenten und Expertengesprächen mit Vertretern von Fachverlagen, wurde analysiert, inwiefern sich die Existenz von analogen Produkten auf dem Markt wandeln wird und mit welchen Herausforderungen und Chancen Fachverlage in Zukunft konfrontiert werden. Die Befragungen zeigen, dass bislang kein digitales Lesegerät das gedruckte Buch vollständig substituieren konnte. Daher wird das analoge Buch auch zukünftig auf dem Markt präsent sein. Analoge Leseerlebnisse können zudem heute durch digitale Ergänzungen, wie Augmented Reality, erweitert werden. Fachverlage müssen sich in Zukunft darauf fokussieren, die Autoren bei der Nutzung von multimedialen Texten zu unterstützen. Dadurch wird an der Erstellung eines Buches ein ganzes Projektteam mitwirken, deren Berufsbilder zunehmend von technologischer Affinität geprägt sein werden. Um an Popularität und Kunden hinzuzugewinnen und sich von Konkurrenz-Plattformen, wie Self-Publishing und Open-Access abzuheben, müssen sich Fachverlage differenzieren und vermehrt auf Social Media Plattformen aktiv werden. Ein potentielles
Geschäftsmodell entwickelt sich aus zugeschnittenen und für die jeweilige Fachrichtung
spezifischen Angeboten, beispielweise in Form von Abonnements. Durch die zunehmende digitale Informationsflut werden Fachverlage die Aufgabe übernehmen, diese zu filtern und anschließend passende qualitativ hochwertigen Werke und deren Nutzung, unter der Garantie von Rechtssicherheit, dem Leser anzubieten. Folglich ist die Rolle der Fachverlage in der Zukunft noch nicht eindeutig definiert und wird sich im Rahmen der Digitalisierung noch weiterentwickeln.
Diese Bachelorthesis beschäftigt sich mit der Identifikation von Cross-Selling Potenzialen und der Auswirkung von Cross-Selling auf die Kundenbindung bei der Lenovo (Deutschland) GmbH. Da der Verkauf von PCs, dem Basisprodukt von Lenovo, unter einem großen Preisdruck steht, ist es dem Unternehmen sehr wichtig den Verkauf von Peripherieprodukten auszubauen. Das Problem dabei ist, dass der dem Unternehmen kein geeignetes Informationssystem zur Identifikation von Cross-Selling zur Verfügung steht. Nach einer Einleitung, folgen die Theoretischen Grundlagen zum Thema Cross-Selling und Kundenbindung. Anschließend wird Lenovo als Unternehmen und die von Lenovo produzierten und vertriebenen Produkte vorgestellt. Im Folgenden Kapitel wird, dass im Rahmen dieser Arbeit entwickelte Informationssystem vorgestellt. Dieses Informationssystem ermöglicht es, den Vertriebsmitarbeitern durch verschiedene Funktionen, Cross-Selling Potenziale bei Bestandskunden zu identifizieren. Dem Management bietet es Möglichkeiten zu Vertriebssteuerung. Diese Arbeit zeigt den Einsatz des Informationssystems, an zwei Beispielkunden. Um die aus dem Informationssystem gewonnen Daten zu validieren und weitere Cross-Selling Potenziale zu identifizieren, wurde bei den Großkunden der Lenovo (Deutschland) GmbH eine Kundenbefragung durchgeführt. Diese ergab, dass die Daten aus dem entwickelten Informationssystem valide sind. Darüber hinaus wurden weitere konkrete Cross-Selling Potenziale identifiziert. Am Ende dieser Arbeit werden konkrete Handlungsempfehlungen aufgestellt, wie die Vertriebsmitarbeiter Cross-Selling Potenziale identifizieren können. Als Erkenntnis steht am Ende, dass die Lenovo (Deutschland) GmbH nun Informationssystem zur Verfügung hat, das die Informationslücke schließt und eine hervorragende Methode zur Identifikation von Cross-Selling Potenzialen ist. Zudem hat sich die Kundenbefragung, als gute Ergänzung zu, Informationssystem erwiesen.
Ethnic Marketing Using Confectionery for Consumers of Turkish Origin Under the Age of 45 in Germany
(2017)
This bachelor thesis presents marketing strategies for the targeted address of consumers of Turkish origin between the age of 15 to under 45 by confectionery manufacturers in Germany. Both primary and secondary data are consulted to fulfill the objective of the thesis. This contribution combines the marketing instruments of ethnic marketing, the target group specifics and the product modification options for confectionery with the findings of an empirical study conducted by the author to examine the group’s consumer behavior for confectionery, to deliver an adjusted marketing mix for the forenamed target audience. This thesis determines the target group’s considerable potential for confectionery companies in Germany by confirming the group’s effectiveness for market segmentation through specific tests of Pires and Stanton (2005) and suitability for efficient ethnic marketing through the analysis method of Gerpott and Bicak (2015).
With the help of the culture-boundedness theory, the limited compliance of currently proffered confectionery items with the culture of the target group is evidenced, and solid product modification options are presented for the application by confectionery manufacturers in Germany. The findings of the previously mentioned empirical study reveal the high demand for special “Turkish” product variants and provide a broad range of valuable insights for an efficient implementation of strategies regarding the product, price, distribution, and promotion policy of confectionery companies in Germany.
The paper focuses on the complexity of effective cross-cultural communication and trust building (chapter 2). In chapter 2.1 the cultural and medial impact on communication is discussed. Different tools, their capability of transferring a message and culturally-based preferences are examined. In chapter 2.2 the paper continues with analyzing the importance of trust. High-Trust and Low-Trust Teams are analyzed, outlining the differences that lead to success. Furthermore, cultural implications on the trust behavior and relationship building capabilities are described. The theoretical part of the thesis concludes with chapter 2.3 by connecting effective cross-cultural communication and trust building, pointing out their interdependence.
The second part of the paper is based on the theoretical part one of the thesis. After introducing a focus group in chapter 3.1 from a German automotive company where team members are based across Europe, the virtuality of this HR team is analyzed. In order to derive best practices from the team, structured interviews are carried out in chapter 3.2. The online survey and the subsequent expert interviews with each of the 11 team members analyze their communication and trust behavior. The findings from the survey point out commonalities and differences with what can be found in literature.
The paper concludes with chapter 4, highlighting the importance of the topic and the relevance for today’s companies. Working virtuality becomes increasingly important and, therefore, understanding the communication and trust behavior in a VT is essential for both management and each member in the team. Ensuring accessibility of various tools, encouraging the members to share best practices and provide the team with cultural training, not only to raise awareness but also to strengthen the ties, is highly relevant in making a difference in today’s global and ever changing economy.
Life cycle management of key products (franchises) offered by a company is one of its most strategically important tasks. As their overall ability to capture and use sales data improves, companies have been able to investigate and manage their franchises better than ever before.
This thesis explored the franchise management framework of Nike Inc., a global leader within the sporting goods retail industry. The thesis is divided into two parts. The first part explored the current franchise management framework of Nike and its effectiveness. The second part applies this framework to one of Nike’s biggest franchises and prime sources of revenue for the ‘Running’ category. ‘Nike Free’, the franchise in question, suffered a big decline in sales and surgical franchise management had to be applied in order to revive it. The results indicated that this framework delivered positive results and helped improve the performance of this franchise.
Fact based decision making, enabled by effective gathering and processing of sales data was used during this study. Overall, the goal of the thesis is to help understand and lay a foundation for effective franchise management for a sales organization.
Mit dem Ziel die Entwicklung der Kundenzufriedenheit bei der Gebrüder Martin GmbH & Co. KG seit der Befragung im Jahr 2013 aufzuzeigen und zu analysieren, wurde diese Bachelor - Thesis erstellt.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Durchführung, Analyse und Auswertung einer Kundenbefragung, sowie der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen und Lösungsansätzen.
Im ersten Teil dieser Thesis werden die theoretischen Grundlagen der Kundenzufriedenheit beschrieben.
Im zweiten Teil dieser Arbeit wird die Kundenbefragung durchgeführt, analysiert und ausgewertet, bevor aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickelt werden.
The objective of this thesis is to examine the recent rollout of Commercial Excellence, a sales-process standardization and improvement project within the currently ongoing integration of TRW Automotive Holding Corporation into ZF Friedrichshafen AG. Focusing on change management and the challenges posed by resistance to change, the aim is to derive recommendations for action during future rollout phases. Based on leading theories regarding change management, expert interviews delivered mixed results. While it is indicated that resistance to change was only a minor issue throughout the rollout the careful analysis of the collected responses still offered the potential for improvements. Therefore the author was able to identify the inclusion of sales support functions into the project as a solution for resistance to change caused by restrictive data release policies. Additionally, it was found that the diversification of the communication mix as well as centrally offering individualized training programs can further facilitate future rollouts of Commercial Excellence.
Auswirkungen der Kundensicht im Customer Journey Management auf die Prozesse im B2B-Marketing
(2017)
Die Customer Journey ist die gesamte „Reise“ eines Kunden hin zu einem Produkt oder Service vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss. Das Customer Journey Management schlägt vor, die gesamte Kaufreise aus Sicht des Kunden zu betrachten um ihm seine Wünsche bestmöglich erfüllen zu können. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Kundensicht auf die Prozesse im Marketing zu untersuchen und daraus optimale Prozessdefinitionen abzuleiten. Aufgrund des Umfangs der Arbeit werden nur die drei Prozesse Content Management, Integriertes Lead Management und Event Management im Detail analysiert. Hierfür werden zehn Experten in qualitativen Interviews befragt und deren Aussagen zum aktuellen Aufbau und der Sicht des Kunden gegenübergestellt. Das Ergebnis der Befragung ist, dass sich das Kundenverhalten durch die Digitalisierung bereits sehr stark verändert hat, Unternehmen hingegen ihre Prozesse häufig noch nicht daran angepasst haben. Mithilfe dieser Ergebnisse werden Best-Practice-Modelle der behandelten Prozesse erstellt, die eine Vorlage für eine Neudefinition der Prozesse bilden.
Diese Arbeit behandelt die Entstehung sowie Auseinandersetzung des irischen Staates mit der Finanzkrise im Jahr 2010 und den daraus resultierenden Folgen für die Wirtschaft. In diesem Zusammenhang werden die Handlungen der irischen Regierung wie Haushaltskonsolidierung, Sparmaßnahmen sowie die Umstrukturierung des öffentlichen Dienstes näher erläutert. Dies geschieht vor dem Hintergrund der von der EU festgelegten Maastricht-Kriterien, welche ein zu hohes Haushaltsdefizit und einen zu hohen Schuldenstand der EU Mitgliedsstaaten verhindern sollten.
Die Basis für die Analyse der Maastricht-Kriterien sowie die Hintergründe der Krise in Irland bildet eine reine Literaturrecherche. Diese stützt sich auf wissenschaftliche Artikel und Publikationen der einschlägigen Fachliteratur, Veröffentlichungen der politischen Repräsentativen sowie verschiedener nationaler und internationaler Organisationen. Eine deutliche Eingrenzung des Themengebietes wurde getätigt, da die vorhandene Literatur zum Thema der Finanz- und Schuldenkrise in der EU sehr umfangreich ist.
Die Arbeit hinterfragt kritisch ob Irland, das lange Zeit als Aushängeschild Europas für die Einhaltung der Maastrichtkriterien galt, durch den Umgang mit der Krise als Vorbild für andere Länder dienen kann. Im Verlauf der Arbeit wird analysiert, ob Staaten wie beispielsweise Italien oder Griechenland, welche durch die Krise ebenfalls stark betroffen waren, ähnliche Maßnahmen wie Irland ergreifen können um das Haushaltsdefizit und die Gesamtverschuldung zu senken. Vor diesem Hintergrund stellt sich zudem die Frage, ob die Maastricht-Kriterien als Gradmesser für wirtschaftlichen Erfolg angemessen sind, oder ob andere Instrumente benötigt werden um eine erneute Krise auf nationaler sowie länderübergreifender Ebene der EU zu verhindern.
The aim of this piece of work is to elaborate a conceptual approach for supporting market development in Asia Pacific. It includes the investigation of relevant criteria for an objective analysis in terms of market attractiveness for eight markets. The first part of this research project describes the theoretical framework and concepts used in international market selection as well as international market development strategies. The second part of the study consists of defining relevant criteria in order to evaluate market attractiveness and competitive strength. In conjunction with this, the level of significance of each criterion is determined by the conception of an appropriate classification model. The results reveal that the levels of market attractiveness and competitive strength differ significantly in each market. Additionally, the country with the highest score in market attractiveness and competitive strength is being investigated in further depth with the aim to understand the market dynamics. The study then concentrates on determining strategic objectives and key performance indicators in order to improve the corporate’s strategy. Finally, research findings are discussed critically and several recommendations are formulated. To conclude the study, a conclusion is made followed by limitations and recommendations for further analysis.
Internationally standardized POS layout considering success factors - the example of Würth Group
(2017)
This work is part of the project “International expansion – Standards”. The overall objective of this thesis is to develop an internationally standardized POS layout which ensures a uniform international appearance. The situation in Germany as the headquarters and development center and the surrounding countries Austria, Switzerland and France has been taken into consideration. An analysis of the current layouts regarding shelving system, arrangement of the product groups, guidance system and design factors has been carried out in selected pick-up shops in these countries. In addition, a customer survey has been conducted whereby orientation, overview and legibility of the store have been focal points. As a third analysis the assortments of the respective countries have been analyzed and compared. It was found that some areas at the POS vary from country to country. Major differences exist in the assortments of Germany, Austria, Switzerland and France. Among the areas of arrangement of the shelves and product groups, size of the sales area, guidance system and coloring scheme, differences have been revealed as well. Taking into consideration the differences and similarities in the layouts and assortment optimization possibilities have been worked out. As a result an ideal layout has been developed on the basis of the conducted analyses. The layout itself can be implemented cross-nationally. Due to limitations in the analysis of the assortment, it must be analyzed in more detail in order to implement it for the new shop concept. However, a cross-national uniform appearance can only be reached if in addition to the new stores all existing pick-up shops are adapted to the ideal layout.
The department Tachographs, Telematis and Sevices belongs to the Business Unit Commercial vehicles and after market. CVAM is part of the Interior division from Continental and belongs to the Automotive Group.
In this thesis a PEST analysis looks at the factors that influence the fleet management market. Furthermore a SWOT analysis to explore internal and external factors influencing the telematic services at continental. In the theory part an overview is given, about the best already proven methods and measures to implement in finding the customer needs implement them in an early stage of the development process.
Possible solutions were found by conducting interviews with the sales force and development team inside of the company to get their feedbacks and ideas.
Die interne Kommunikation von Unternehmen gewinnt besonders für multinationale Konzerne zunehmend an Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Die Forschung zu dieser Thematik hängt momentan allerdings hinter den sich aus der Praxis ergebenden Forderungen hinterher. Deshalb muss die interne Kommunikation gezielt in einzelnen Segmenten des jeweiligen Unternehmens auf die dort geltenden Anforderungen untersucht werden, damit an dieser Stelle individuelle Optimierungsmaßnahmen erfolgen können. In Zusammenarbeit mit der Daimler AG wurde der folgende Zielbereich für die vorliegende Arbeit definiert: Die interne Kommunikation der IT-Koordination für die Daimler-Renault/Nissan Kooperation. Diese wurde anhand einer empirischen Studie in Form einer Mitarbeiterumfrage analysiert. Für die Konzeption der Datenerhebung wurden die wissenschaftlichen Hintergründe des Fachgebiets erforscht und die für die Zielgruppe relevanten Informationen herausgefiltert. Außerdem wurden ausgewählte Kommunikationsinstrumente vorgestellt und ihre Bedeutung für den Erfolg der internen Kommunikation innerhalb IT-DRN beschrieben. Die Ergebnisse der Umfrage veranschaulichten den Ist-Zustand der internen Kommunikation in IT-DRN und zeigten Bereiche mit Optimierungsbedarf auf. Für diese wurden konkrete Handlungsempfehlungen als Grundlage für die Optimierung der internen Kommunikationsstrategie ausgearbeitet. Die Ergebnisse der Ausarbeitung zeigten außerdem die Notwendigkeit der weiteren Auseinandersetzung mit dem Forschungsbereich auf.
The purpose of this thesis is to analyse how small and medium enterprises in Germany are dealing with the increasing importance of the cultural diversity within a company which is caused by the complex growth of the external economic factors through the rising internationalization as well as the demographical change, whereby the integration of international skilled employees is seen as a key role.
The first part of the thesis focuses on the framework between the basic component of the topic, the value of the company’s culture which is based on Hofstede´s theoretical approach, and diversity management. The following part indicates on one hand the opportunities as well as the threats which can arise when implementing an intercultural integration approach. This comparison should give the possibility to get a better overview of how complex the topic is and how many influencing factors are to be considered for a successful integration. The thesis then covers strategic aspects of how to proceed. Thereby it refers to the acculturation model of Berry and his four acculturation strategies. Furthermore, the comparison of the assimilation and segregation approaches are mentioned and analysed as well as their golden mean. The method to underline the theoretical part is supported by interviews. These interviews, which were held with two “best-practice” companies as well as one independent diversityexpert, give the possibility to get a real overview of how companies deal with this approach and which problems as well as advantages they are facing. The interviews which are not only held with the manager rather than German and foreign employees are important to get a feeling how companies handle the intercultural integration on different hierarchical levels which might prove useful in discovering potential in their own company.
The conclusion of the thesis is that cultural homogenous societies rarely exist today, which means that the cultural diversity shouldn’t be seen as a trend rather than a constant conditionality. Small and medium enterprises should also stop seeing the downside to their size rather than their advantages which also come with their size. Companies have to build a true understanding and consciousness in order to create a cultural diverse friendly environment. Nevertheless, in an ideal case a company does not see the cultural diversity as something special, but more likely as something normal, regardless from which cultural background an employee is, he or she is a member of the company.
Outsourcing as a remedy to current challenges and profitability issues within the banking sector
(2017)
In addition to current market fluctuations, the Banking Sector continues to face emerging challenges such as low profitability, increasing cybercrime, more regulations to comply with, high-rocketing cost and a huge reliance on information technology. In tackling these challenges, several banks have come to realize that,this can no longer be a one man’s fight. Outsourcing a few functions such as Customer Management, Information Technology, Human Resources Management, Application Management, Payroll Operations, Marketing Activities, Research and Data Processing could help individual banks mitigate risks and solve current demanding problems resulting from complications and challenges within the entire banking sector.
This piece of work will examine the current situation and challenges within the Banking Sector. And with the help of a case study within the German Banking Sector, demonstrates how Outsourcing could serve as a solution to problems resulting from these challenges and complications. Such problems may include: increasing costs, low net-revenues/profitability and shareholder dissatisfaction.
Die Produkteinheit DGS-EC bei der Robert Bosch GmbH steht vor der Problemstellung von Intransparenzen in den Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling. Primärkosten der Regionen sind nicht transparent genug, um eine aktive Steuerungs zu gewährleisten.
Ziel dieser Arbeit ist es, den aktuellen Steuerungsprozess von Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu analysieren und optimieren, um mehr Transparenz zu schaffen. Das Ziel der Optimierung hängt stark von der Konzerngestaltung und Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern ab.
Im ersten Schritt wird der Steuerungsprozess der Forschungs- und Entwicklungskosten mit Hilfe von Transparenzkriterien aus der Literatur und abgestimmten Kriterien mit den Controllern sowie Interviews mit den dezentralen Controllern aus den Regionen analysiert und bewertet. In diesem Zusammenhang bestätigt die Wissenschaft, dass die Konzerngestaltung den Zentralisierungsgrad und Dezentralisierungsgrad im Regionen-Controlling vorgibt und die Zusammenarbeit der zentralen und dezentralen Controllern den weitergegebenen Informationsgehalt bestimmt. Analyse und Bewertung zeigen Optimierungspotenziale im Steuerungsprozess auf, die durch passende Ansätze ausgeschöpft werden. Die Ansätze sollen im ersten Schritt zu einer Optimierung des Steuerungsprozesses führen, um somit die Transparenz der Forschungs- und Entwicklungskosten im Regionen-Controlling zu erhöhen und eine aktive Steuerung zu gewährleisten.
The study attempts to analyze the short-term effects of merger and acquisition bids of German acquirers on the stock prices of two involved companies. On the announcement day, a statistically significant average abnormal return of 11.5% is found for the target firms compared to an insignificant negative abnormal return of -0.28% for bidding firms, and the synergistic gain for involved firms is 5.72% on average. The strategy of specialization or diversification shows strong evidence that it has a large impact on the short-term stock returns with specialization triggering stronger abnormal returns than diversification bids for bidding firms and substantially smaller price reaction for target firms. The outcome also suggests that higher target cash-to-market-value ratio leads to significantly lower abnormal returns for target firms during the announcement period.
Analysis of the scrum implementation and establishment at Mercedes-Benz Cars 2020 Best Finance
(2017)
In an increasingly complex and dynamic world organizations must be able to be adaptive and act more flexible to remain competitive and sustainable. This also applies for the implementation of long-term projects which is the focus of this thesis. Project organizations increasingly tend towards agile process models (scrum) in project management as an alternative to traditional process models (waterfall) in order to increase the project efficiency through greater flexibility and transparency.
This bachelor thesis deals with an analysis of the scrum implementation and establishment in the project Best Finance at Mercedes-Benz Cars. After the theoretical foundations of the traditional process model are explained another part reviews the implementation of it in Best Finance. In this context, the challenges with this approach based on theory and experienced in Best Finance are identified to justify the transition to agile methods. Main object for the practical part constitutes a research concept to analyze and evaluate Best Finance based on scrum. The basis of the concept constitutes the generally valid project management success factors which are complemented by questions of the agile theory.
The interrogation with the representatives of Best Finance by means of quantitative and qualitative data collection serves as an information source for the research concept. The project management success factors are evaluated and analyzed. Main results show that the agile process model is still at the beginning regarding its operational application, though, the project organization of Best Finance made first positive experiences with this approach. However, the analysis also reveals that there is still potential for improvement regarding the project procedure based on scrum. The practical recommendations suggested at the end of the thesis aim at creating a better understanding of scrum and the promotion of the establishment in Best Finance.
This bachelor thesis focusses on the elaboration of a list of requirements for external warehousing including IT services (installation, repair and disposal) in the direct proximity of key customers of Bechtle.
In order to consider all relevant aspects, five affiliates of Bechtle AG based in Germany have been taken into account. Different scientific approaches have been used for the current state analysis and the elaboration of the list of requirements. The product of this thesis is a decision template for Bechtle Logistik & Service GmbH Management whether the concept is to be developed further, or if the approach of a standardized concept contradicts the company’s character. In any case, the taken decision will have significant impact on the company’s strategy as it will send clear signals to all stakeholders. Under the consideration of all findings a recommendation for action is presented.
The purpose of this thesis is to analyze and optimize accounts receivable management for the locations of the automotive supplier IMS Gear in the United States consisting of IMS Gear Holding Inc. and four subsidiaries. The tangible asset accounts receivable has a significant impact on profit and liquidity of a company and influences cash flow, working capital and customer relationships. An effective, transparent and comprehensive accounts receivable management is therefore crucial for the successful continuation of a company. In the course of this thesis the reader will be provided with definitions of all relevant terms and concepts, followed by theoretical knowledge about process management, including process analysis, problem diagnosis and process optimization. The differences in accounts receivable management between the United States and Germany as well as possibilities of measuring the effectiveness of accounts receivable management and goals of accounts receivable management are treated both practically and theoretically.
On the basis of internal benchmarking and a detailed process analysis, five fields for improvement were defined: creditworthiness, contract management, cash discount, dunning, and avoidance of bad debt. When optimizing a process, it is important to additionally consider all processes influencing the outcome of the concerned process. The optimization suggestions therefore do not only concern the finance and accounting area but rather affect a number of other departments in the company including sales, logistics and the business units. The reader will furthermore be provided with a discussion of suggestions to improve problems detected in the process analysis and internal benchmarking. A summary of the suggested improvements together with their probability of implementation is presented. Discussed suggestions include, among others, the consideration of country specific payment habits, the offer of cash discount for payment in advance and the introduction of the payment term “cash in advance”.
This thesis has proven that even if a process is functioning, optimization is still necessary in order to provide a more effective, reliable, and transparent process. Moreover, process optimization secures the future success and growth of a company and is therefore crucial in today’s fast changing business environment.
Seit dem Bekanntwerden des Abgasskandals rund um den VW-Konzern stehen Diesel-Pkws öffentlich stark in der Kritik. Die dadurch entstehende Verunsicherung über die zukünftige Automobilmarktentwicklung betrifft nicht nur Hersteller, sondern auch Zulieferer wie die Mesa Parts GmbH. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, welche externen Faktoren den Automobilmarkt beeinflussen und wie sich diese auf das Unternehmen auswirken. Zusätzlich soll die Annahme des Unternehmens, dass ein Großteil ihrer Produkte später in Diesel-Motoren des VW-Konzerns verbaut werden, bestätigt oder widerlegt werden. Mit Hilfe der PEST(LE)-Analyse konnten die externen Faktoren ermittelt und hinsichtlich deren Auswirkung analysiert werden. Das Ergebnis zeigt, dass sich die Faktoren derzeit überwiegend positiv auf den Absatz von Diesel-Pkws und somit auf die Mesa Parts GmbH auswirken. Des Weiteren konnte die Annahme des Unternehmens widerlegt werden, da die meisten Teile der betrachteten Referenzproduktgruppe letztendlich in Motoren von Renault, Fiat und der PSA-Gruppe verbaut werden.
The importance of lean management in indirect areas has drastically increased in recent years, as it allows companies to remain competitive. At Bosch Gasoline Systems, lean management has been practiced in indirect areas for some two years now, but the project team responsible still attempts to improve tools and processes wherever possible.
This bachelor’s thesis therefore provides an overview of the possible improvements that might be made to the Lean Management System (LMS) in order to facilitate its introduction in the Czech Republic, the Netherlands, the US, Japan and Korea.
After an extensive literature review, an “ideal” lean culture profile is developed, which is then compared to the cultural profiles of the countries of interest. The basis of the “ideal” lean culture profile is derived from the study of Liker (2014) and Zollondz (2013) where they present 14 lean principles and then the significance of these principles is analysed using Hofstede’s cultural model.
Thereafter, interviews are conducted with experts from the lean team as well as with locals from the various countries of interest in order to find out about the cultural differences between the countries of interest and Germany, as well as to find out about the applicability of the current version of the lean management system in these countries.
Since there are differences between the developed “ideal” lean culture profile and those of the other countries discussed in this thesis, these differences are then analysed. The conclusions drawn, which are also supported by statements from the interviewees, are used to derive countermeasures and possible ideas for facilitating the introduction of the LMS abroad.
In the conclusion, limitations and further research questions are discussed.
In a time, where supply increases and thus distinguishing oneself from the competition becomes increasingly important, different neuroscientific methods are being used in order to find out what consumers want, how they react to stimuli and how they make a decision. The purpose of this bachelor thesis is to find out how neuroscience can help understand what happens in the human brain, and how neuromarketing influences the consumer behaviour, answering the question whether the drugstore chain ‘dm-drogerie markt’ has the key to the brain of their consumers. By clarifying the neuroeconomic foundations like the structure of the human brain and the human senses, and by explaining the modern measuring techniques which are being used nowadays, the foundation is laid which is needed in order to be able to understand the insights of neuromarketing, its prospects and limitations, as well as Limbic®. By understanding the influence of emotions and motives with regard to decision making, the four ways into the brain of a consumer, as well as the prospects and limitations of neuromarketing, the relevance and importance of neuromarketing becomes clear. Taking a closer look at Limbic® (Limbic® map, emotional systems and the Limbic® types) offers theoretical support, which is being combined with the results obtained from an online survey as well as a store analysis, allowing a clear idea of why ‘dm-drogerie markt’ is this successful and to what extend neuromarketing plays a role with regards to the success. In the end the conclusion is being drawn that ‘dm-drogerie markt’ has the key to the brain of their customers, and that using neuromarketing elements is one of the major reasons for the success.
The B. Braun Aesculap AG division “Degenerative Spinal Disorders” will be launching a new Spinal System mid 2017. A Spinal System is a combination of implants and instruments used to treat spinal disorders caused by deformity, tumors, trauma or via degenerative conditions.
The current industry standard is that manufacturers sell the implants necessary for these surgeries in non-sterile packs, which require sterilization by the client organizations. This is different in other orthopedic sectors such as hip or knee, where the use of sterile packed implants is the industry benchmark. As this is not the standard case for spinal surgery so far, all processes within the majority of client organizations are accustomed to using non-sterile packed spinal implants in their operating room processes and logistics.
The new Spinal System, being offered by Aesculap AG in the near future, is challenging this status quo, as it will be offering a system solution in which the implants will be sold in sterile packaging.
This new business model entails changes in the processes within the manufacturing and client organization. These changes need to be implemented and communicated correctly.
In this thesis both business models based on sterile and non-sterile packed implants and their respective processes are compared. Strategic and operative relevant aspects are analyzed to define strategic criteria necessary to appropriately implement and communicate the new system.
Most Western countries have very low percentages of women who study in science,
technology, engineering and mathematics (STEM) fields. These fields are of economic
importance as they are essential for innovation - the key to the creation of new products,
ideas and processes. Especially in developed countries, the STEM sector is one of the
largest growth factors. Having mainly men studying in STEM fields limits the available
talent and thus the quality of human resources; therefore, it is important that more
women study in STEM fields for more efficiency and increased economic development.
In contrast to Western countries, Muslim countries exhibit large numbers of women in
STEM majors. This thesis analyses different aspects of Muslim countries to determine
reasons for more women in these countries to study in STEM fields. The current study
is based on literature such as journal articles, textbooks and online sources. The
following factors are studied to answer the first research question: social reasons
(including religion, history, perception of women, wealth and social status, and
educational system), legal framework, technological reasons and economic reasons.
The findings indicate that a combination of aspects and circumstances leads to the large
numbers of women in Muslim countries in STEM majors. Among the analysed factors
the educational system and economic situation of Muslim countries seem to be the root
cause.
Furthermore, the current study analyses consequences of the high number of women in
STEM fields in Muslim countries in the labour market, to answer the following
questions: (1) Do educational opportunities lead to equal opportunities in the labour
market? (2) Is it respectable for women in Muslim countries to work? (This question
addresses factors such as Islam, tradition, a woman’s role as a mother, mixed-gender
workplaces, demography and legal restrictions) (3) In which sectors do women work?
(sectors and leadership positions) (4) What is the relation of female labour to the
economy? (impact of economic situation, economic landscape, globalisation, and
importance of female employment for the economy).
The result is that educational opportunities for women in Muslim countries do not
translate into equal chances in the labour market. Regarding STEM fields the
employment of women ranges from gender equality to nearly no opportunities at all,
depending on the country. The small numbers are most likely due to the lower position
of women in society, the generally less opportunities for women in the labour market
and women’s rights issues.
The aim of this thesis is to elaborate and evaluate the current employer branding concept at a subsidiary of a globally represented organization. This enables the author to draw conclusions and give improvement recommendations.
The first part is based on scientific literature and data. It outlines the concept of employer branding and shows which areas of a company are affected hereby. Next, it is explained why a successful employer branding concept can be advantageous for companies and how to communicate it. To conclude the first part, challenges that come with employer branding in a global company context are elaborated.
The following part of the thesis, is developed from internal data and information. It focuses on the current employer branding concept at the subsidiary. Moreover, it is revealed why an employer brand is necessary and which challenges and opportunities, for this concept, exist at that subsidiary. It is also reflected on the effects, set corporate guidelines and conditions, have on the local employer branding concept.
The last part, attempts to measure the success of the current employer branding concept at the subsidiary. This is conducted by assessing three different sources with regard to their influence and significance on the employer brand. At first, the company’s key performance indicators are evaluated. Secondly, results of two surveys, which were conducted for this thesis, are analyzed and interpreted. Both give insight on people’s expectations and experiences with employers: One survey investigated an external target group while the other questioned the employees at the subsidiary. As a third source, results of a recent internal survey, which evaluated the employee’s perspective on their workplace, are included and assessed.
To conclude the thesis, improvement suggestions on how to have a successful employer brand, according to demographic region, operating business sector and global context are given. The recommendations include content-related adjustments, proposals for the inclusion of corporate standards, ideas on how to raise the employer brand’s awareness and finally suggestions for improved communication of the local employer brand.
Today’s business and work environment has become increasingly exposed to the pressure of globalization and the steadily growing degree of virtuality. This is demonstrated by the rising number of global virtual teams (GVT) playing a crucial role in many internationally oriented organizations, with an ongoing upward trend. The purpose of this thesis is to promote a better understanding of how employees can be trained to collaborate successfully in a GVT, and whether this is possible at all. In this context, the paper primarily focuses on the social dimensions influencing successful virtual collaboration. A mixed methods approach of primary and secondary data was used in this thesis. Apart from a literature review providing a theoretical foundation of concepts concerning the key issues of the study, the paper examines two different perspectives. On the one hand, expert interviews with two European training companies and an active seminar participation enabled greater insight into the employee training industry. The objective was to discover the key sources of problems in GVTs leading companies to rely on professional help. A particular focus was laid on examining how trainers master the difficult task of preparing employees for global virtual teamwork as well as to collect information about the provided training services. As the interviews revealed, communication problems among the virtual team members (VTMs) display the main reason for a team’s low performance or failure. Concrete recommendations for actions have been described as a basis for optimizing the collaboration and to strengthen the social ties within a GVT. On the other hand, the main practical part of this thesis focuses on a GVT of a multinational business consultancy. An online survey and individual interviews with the team members have been conducted aiming at answering the following research questions: On the basis of which skills do present members of a GVT define successful virtual collaboration? How is the need for training services in general assessed? In addition, the empirical study examined the social dimensions among the VTMs and the team’s current work situation. On the basis of these insights, the team’s current need for training services has been analyzed and specific recommendations for actions have been proposed.
Business-to-business services make up an increasing share of the total economy. Due to growing specialization companies are more and more outsourcing non-core services. The aim of this thesis is to examine the market trends, the competitive landscape and success factors for proving IT supply chain services.
IT supply chain services are service provisions that encompass the procurement of equipment, the staging and personalization, as well as the logistics of end-user devices. This thesis explores the business case of Computacenter, a European IT-service provider. Given the complexity of IT supply chain service provisions and the distinct characteristics of services, major contracts in this area are examined in order to derive good and best practices. Two research questions are addressed. The first one examines how Computacenter performs against major trends in the IT service market by reflecting customer demand and competitors’ strategies. The second research questions aims at identifying in which areas and how Computacenter could improve the delivery of its IT supply chain services.
The applied research methods include secondary data, such as competitors’ websites or industry reports, primary data like surveys or observation, as well as descriptive and comparative methods. The research is divided into three sections. First, the theoretical fundamentals of IT service management and the Service Supply Chain Management are outlined, focusing on reference models and methods used by the respective company. Second, the company itself and the market environment including competition and customer aspects are examined. Third, an empirical study conducted in the form of a survey on selected projects assesses Computacenter’s best practices. In the final part of this thesis practical recommendations are given including all investigated aspects.
As part of the HR IT Strategy 2015 the management of Daimler AG decided to optimize existing HR IT systems and processes in personnel planning. HR ePlan (HR electronic planning and reporting) promised to be the best solution to standardize the HR planning and reporting landscape. A major change being introduced with this IT system is the active participation of operating departments in the personnel planning process. The goal of the system rollout throughout Germany is to unify the database for the top management to improve target-oriented steering with a high forecast quality.
In 2016 HR Daimler Trucks decided to launch the system in the Stuttgart plant, where inter alia the Truck product engineering and the Daimler Trucks headquarter are located.
The challenges with the implementation of this tool are discussed within the framework of this Bachelor thesis. This goes along with the development of an implementation and training concept. Moreover the process of planning indirect workforce measures is analyzed, evaluated and optimized within the new Business Intelligence solution.
Um dem Wandel in der Automobilindustrie hin zu geänderten Fahrkonzepten standzuhalten, bedarf es massiver Investitionen in Forschung und Entwicklung, und einer Bündelung von Knowhow verschiedener Marktteilnehmer mit sich ergänzenden Kompetenzen. In diesem Zusammenhang wurde die ehemalige ZF Lenksysteme GmbH als Robert Bosch Automotive Steering GmbH in die Bosch-Gruppe übernommen.
Etablierte Marktteilnehmer müssen unter Umständen drastisch umstrukturiert werden, um Kostensenkungen zu erreichen, was Auslagerungen in Niedriglohnländer zur Folge hat. Längst wird dieses Einsparpotenzial auch in Bereichen hochqualifizierter Arbeit genutzt.
In der vorliegenden Arbeit werden die Internationalisierungsstrategien der kooperierenden Entwicklungsabteilungen der Geschäftsbereiche „Automotive Electronics“ und „Automotive Steering“ der Robert Bosch GmbH beschrieben und verglichen. Im Hinblick auf die im Jahr 2015 stattgefundene Übernahme steht eine Integration und Koordination der Strategien noch aus.
Sensors
(2017)