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Kathrin Motz

• Ziel der Arbeit ist die Identifikation von Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Veränderungsbereitschaft im Rahmen von Versetzungsprozessen und auf Basis dieser Faktoren die Entwicklung eines standardisierten Handlungsleitfadens für die Personalkonzepte der Mercedes-Benz AG. Hieraus ergeben sich die folgenden Forschungsfragen: Welche Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Veränderungsbereitschaft im Rahmen von Versetzungsprozessen gibt es? Wie kann unter Berücksichtigung dieser Erfolgsfaktoren ein standardisierter Handlungsleitfaden für die Personalkonzepte der Mercedes-Benz AG gestaltet werden? Zur Ermittlung der Erfolgsfaktoren wird eine theoretische Grundlage über das Wesen und die Einflussfaktoren der Veränderungsbereitschaft bereitgestellt. Als Gegenstand dieser Forschung werden im Schwerpunkt die Kommunikation, die Einbindung der Mitarbeiter und die Selbstwirksamkeit detaillierter untersucht. Um die Forschungsfragen zu beantworten und weitere Erfolgsfaktoren zu identifizieren, werden acht Experteninterviews durchgeführt und anschließend die Erkenntnisse aus der Literatur und den Gesprächen vergleichend betrachtet. Im darauf aufbauenden standardisierten Handlungsleitfaden werden konkrete erfolgskritische Maßnahmen zur Förderung der Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten im Rahmen von Personalkonzepten dargestellt. Die Ergebnisse der Experteninterviews und der Literaturanalyse zeigen, dass eine persönliche, von der direkten Führungskraft ausgehende und punktuell eingesetzte Kommunikation die Veränderungsbereitschaft der Mitarbeiter erhöht. Hinsichtlich der Einbindung der Mitarbeiter wird es als erfolgskritisch angesehen, dass der Grad der Direktheit mit dem Verlauf des Personalkonzeptes zunimmt. Die Selbstwirksamkeit und damit die Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten wird durch persönliche Leistungserfolge und stellvertretende Erfahrungen gesteigert, vor allem, wenn diese mit nicht-monetären Anreizen und Trainings kombiniert werden. Gegenstand weiterer Forschung im Bereich der Versetzungsprozesse könnten darüber hinaus die Berücksichtigung anderer Faktoren und die Untersuchung ihres Einflusses auf die Veränderungsbereitschaft sein.
• The aim of this thesis is to identify success factors for increasing the willingness to change in the context of transfer processes. Based on these factors, a standardized guideline for the HR concepts of Mercedes-Benz AG will be developed. Therefore, the following questions arise: What are the success factors for increasing the willingness to change in the context of transfer processes? How can a standardized guideline for the HR concepts of Mercedes-Benz AG be designed taking these success factors into account? To identify the success factors, a theoretical basis on the characteristics and drivers of willingness to change is provided. The focus of this research will be on communication, employee involvement, and self-efficacy. In order to answer the research questions and identify additional success factors, eight expert interviews will be conducted, followed by a comparative review of the findings from the literature and the interviews. The resulting standardized guideline presents specific activities to promote employees´ willingness to change within the context of HR concepts. The results of the expert interviews and the literature review show that face-to-face communication, originating from the direct supervisor and used selectively, increases employees´ willingness to change. With regard to employee involvement, it is considered critical to success that the degree of directness increases as the HR concept progresses. Employees´ self-efficacy, and thus their willingness to change, is increased by personal accomplishments and vicarious experiences, particularly when combined with non-monetary incentives and trainings. Further research on transfer processes could consider additional drivers and their influence on willingness to change.