Erstellung eines strategischen B2B-Service-Marketingkonzepts

  • Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines strategischen Marketingkonzepts für das B-to-B IT-Serviceproviderunternehmen agilTech Information Technologies GmbH. Durch mangelnde strategische Ausrichtung und die vorherrschende Projektarbeit als Individualsoftware entwickler und IT-Berater, sah sich das Unternehmen bisher einem großen Absatzrisiko und einer volatilen Nachfrage ausgesetzt. So hat sich das Unternehmen opportunistisch am Markt bewegt, keine konkreten Unternehmensziele definiert und konzeptlose Marketingmaßnahmen ohne Zielgruppenbestimmung durchgeführt. Ziel dieser Arbeit ist somit die Entwicklung eines strategischen Marketingkonzepts, um agilTech wettbewerbsfähig am Markt zu positionieren, mehr Projektanfragen zu generieren und so ein strategisches Unternehmenswachstum im fragmentierten Individualsoftwaremarkt zu ermöglichen. Der Lösungsansatz dieser Arbeit basiert auf Taylor’s (2015) strategischem Marketingplanungsprozess, der sich in die Phasen Ziele und Marktanalysen, Strategieentwicklung und operatives Marketing einteilen lässt. Als Ergebnis entstand eine Marketingstrategie, Servicemarketing Mix-Maßnahmen und Kommunikationsmittel wurden identifiziert sowie Handlungsvorschläge unterbreitet. Für die Organisation und Implementierung der Servicemarketing Mix-Maßnahmen wurde ein detaillierter Plan erstellt, für die Marketing-Kontrolle je Servicemarketing Mix-Maßnahme mehrere Key Performance Indicators definiert und Messinstrumente vorgestellt. Damit das erarbeitete, strategische Marketingkonzept positive Resultate erzielen kann, ist jedoch Top Management Support in Form von Engagement sowie zeitliches und finanzielles Investment notwendig.
  • The subject of this bachelor thesis is the development of a strategic marketing concept for the B-to-B service company agilTech Information Technologies Ltd. The company focuses on IT-consulting and the development of customized software products. The lack of strategic orientation in combination with the negative influence of the predominant project-based work, exposed the company to a great sales risk and the volatile B-to-B demand. Without defined company goals, target group or strategic marketing concept, agilTech was acting opportunistically in the market place. Therefore, the objectives of this bachelor thesis are to establish a strategic position for agilTech and to generate more project inquiries, which enables a strategic company growth in spite of the high fragmentation of the market for customized software. The approach presented in this bachelor thesis is based on Taylor’s (2015) strategic marketing planning process, which can be separated into the phases goals and market analyses, strategy development and operational marketing. As a result a sustainable marketing strategy, adequate marketing mix activities and communication tools are developed, including recommendations of action. Concerning the organization and implementation a detailed plan is elaborated. In order to measure the success of the marketing concept, key performance indicators are defined for each measurable marketing mix activity, as well as responding measurement tools are presented. However, an essential precondition for a successful implementation is top management support concerning commitment and investment in terms of finances and time.

Download full text files

  • Bachelor Thesis_Kristina Braun_SS2015.pdf
    deu

Export metadata

Additional Services

Share in Twitter Search Google Scholar
Metadaten
Author:Kristina Braun
URN:urn:nbn:de:bsz:fn1-opus4-5603
Subtitle (German):Am Beispiel der agilTech Information Technologies GmbH
Advisor:Paul Taylor
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2015
Granting Institution:Hochschule Furtwangen
Date of final exam:2015/08/25
Release Date:2016/01/08
Tag:Marketingplan; Strategisches Marketingkonzept
Pagenumber:116 Seiten
Degree Program:IBW - Internationale Betriebswirtschaft
Functional area:Marketing
Access Rights:Innerhalb der Hochschule
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG