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Johanna Langer

• Veränderungen sind in Projekten allgegenwärtig. Kaum ein Projekt erreicht seine Ziele ohne zwischenzeitliche Anpassungen. Durch die Globalisierung sind Projektteams heutzutage zunehmend interkulturell aufgestellt. Aus diesem Grund ist es das Ziel dieser Abschlussarbeit Maßnahmen aufzuzeigen, durch die die Kommunikation von Veränderungen in einem Projekt mit interkulturellem Projekthintergrund der DB Energie GmbH optimiert werden kann. Dazu wurden die folgenden Forschungsfragen gestellt: Inwieweit haben kulturelle Unterschiede innerhalb eines Projektteams Einfluss auf die Veränderungskommunikation? und Welche Kommunikationskanäle und Maßnahmen können dazu beitragen die Kommunikation im Change Management Prozess zu verbessern? Um die Forschungsfragen zu beantworten, sind Interviews geführt und eine Online-Umfrage im Projekt durchgeführt worden, die sich an die Mitarbeiter in dem betrachteten Projekt der DB Energie GmbH richtete. Die Ergebnisse der Interviews haben gezeigt, dass der kulturelle Hintergrund von Projektmitarbeitern kaum einen Einfluss auf die Wahrnehmung sowie das Verständnis von kommunizierten Veränderungen hat, da die Experten sich der deutschen Kultur angepasst haben. Es ist also nicht notwendig, in Bezug auf die Kommunikation im Hinblick auf den kulturellen Hintergrund unterschiedlich zu verfahren. Die Antworten auf dem Fragebogen zeigen, dass die Sprache keinen Einfluss auf das Verständnis der Veränderung hat, dennoch sollte darüber nachgedacht werden, zweisprachig zu kommunizieren. Bezogen auf den Kommunikationskanal eigenen sich besonders E-Mails oder auch E-Mails in Verbindung mit dem einmal monatlich stattfindenden Floorbriefings. Wer die Veränderung kommuniziert ist zweitrangig. Zudem wird deutlich, dass Diskussionen und Nachfragen des Kommunikators bezogen auf das Verständnis der kommunizierten Veränderungen helfen.