@mastersthesis{Russmann2023, type = {Bachelor Thesis}, author = {Russmann, Evelin}, title = {Erfolgsstrategien f{\"u}r den station{\"a}ren Stoffeinzelhandel am Beispiel burda style Wie kann der station{\"a}re Stoffeinzelhandel anhand von multisensorischen Konzepten gest{\"a}rkt werden?}, institution = {IBW - Internationale Betriebswirtschaft}, year = {2023}, abstract = {Der R{\"u}ckgang der Kundschaft und die Vielzahl an digitalen Gesch{\"a}ftsmodellen sorgen f{\"u}r Umsatzeinbr{\"u}che und zwingen immer mehr station{\"a}re Stoffeinzelh{\"a}ndler zu Schließungen. burda create! vertreibt in vielen Stoffgesch{\"a}ften weltweit Schnittmuster, sowie Zeitschriften und ist daher ebenso von dieser Situation betroffen. Ziel der Arbeit ist es zu beantworten, wie der Verkauf von burda style Schnittmustern im station{\"a}ren Stoffeinzelhandel mithilfe von multisensorischen Konzepten und Maßnahmen wieder gest{\"a}rkt werden kann. Dabei soll auch beantwortet werden, wie es gelingt mehr Frequenz in Stoffl{\"a}den zu generieren, welche Faktoren zu einem l{\"a}ngeren Verweilen f{\"u}hren und wie der Kunde zu einem K{\"a}ufer gemacht werden kann. Auf Grundlage der theoretischen Ausarbeitung wurden Faktoren herausgearbeitet, die f{\"u}r ein kundenzentriertes Design maßgebend sind: das Zusammenwirken der menschlichen Sinne und die Schaffung einer Wohlf{\"u}hlatmosph{\"a}re. Dabei galt es nicht nur den Point of Sale, sondern auch den Point of People zu betrachten. Basierend auf einer qualitativen Befragung, sowie quantitativer Umfragen wurde ermittelt, wie zufrieden bestehende Kunden mit den burda style Katalogen und den station{\"a}ren Stoffl{\"a}den sind. Da bestehende burda Kunden einen h{\"o}heren Altersdurchschnitt haben, wurde eine neue Zielgruppe im Alter von 18 bis 35 Jahren befragt, um herauszufinden wie es gelingen kann, diese als Kunden zu gewinnen. Die Auswertung dieser Umfrage zeigt, dass viele nicht vollkommen zufrieden mit dem Prozess der Schnittmusterauswahl im Stoffladen sind, und die H{\"a}lfte kann sich vorstellen, in Zukunft eine andere Marke f{\"u}r ihr N{\"a}hprojekt zu verwenden. Diese Ergebnisse unterstreichen die Wichtigkeit von der Konzipierung neuer Konzepte, bei denen der Kunde im Fokus steht. Angesichts der bereits erforschten Faktoren und Wirkungen und der Ergebnisse der Umfragen, wurden Konzepte und Maßnahmen f{\"u}r den station{\"a}ren Stoffeinzelhandel entworfen, mit Fokus darauf den Schnittmusterverkauf von burda style zu steigern. Diese wurden mit den H{\"a}ndlern von burda geteilt, damit sie diese umsetzen k{\"o}nnen und so Erfolge erzielen k{\"o}nnen.}, language = {de} }