TY - CHAP U1 - Teil eines Buches A1 - Husen, Christian van A1 - Gutsche, Katja A1 - Abdel Razek, Abdul R. T1 - Smart Tools für Smart Services – Digitalisierte Serviceentwicklung für mehr Qualität T2 - Smart Services Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse Y1 - 2022 SN - 978-3-658-37343-6 SB - 978-3-658-37343-6 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3_16 DO - https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3_16 SP - 481 EP - 504 PB - Springer Gabler CY - Wiesbaden ER -