@incollection{HusenAbdel Razek2021,
  author    = {Husen, Christian van and Abdel Razek, Abdul R.},
  title     = {Entwicklung von Smart Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien},
  booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 1: Gesch{\"a}ftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung},
  isbn      = {978-3-658-34324-8},
  doi       = {10.1007/978-3-658-34324-8_9},
  pages     = {205 -- 229},
  year      = {2021},
  language  = {de}
}