@incollection{HusenAbdelRazek2021,
  author    = {Christian van Husen and Abdul R. Abdel Razek},
  title     = {Entwicklung von Smart Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien},
  series = {K{\"u}nstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 1: Gesch{\"a}ftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-34324-8},
  doi       = {10.1007/978-3-658-34324-8\_9},
  pages     = {205 -- 229},
  year      = {2021},
  language  = {de}
}