@book{OPUS4-7173,
  title     = {Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in der Praxis : Kurzstudie zum Co-Design von Software und Services in deutschen Unternehmen},
  editor    = {Klaus-Peter F{\"a}hnrich and Christian van Husen},
  publisher = {Fraunhofer-IRB-Verlag},
  address   = {Stuttgart},
  isbn      = {3-8167-6637-4},
  pages     = {63},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}