TY - CHAP U1 - Teil eines Buches A1 - Husen, Christian van T1 - Systematische Entwicklung transformierter Leistungen T2 - Servicetransformation Y1 - 2016 SN - 978-3-658-11097-0 SB - 978-3-658-11097-0 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_15 DO - https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_15 SP - 333 EP - 350 PB - Springer Gabler CY - Wiesbaden ER -