@phdthesis{Brannath,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lisa Brannath},
  title     = {Erfolgreiche Kooperation internationaler Teams: Komparativer Vergleich am Beispiel eines deutschen Unternehmens und seiner US-amerikanischen Niederlassung},
  pages     = {116},
  abstract  = {Aktuell mangelt es an Transparenz und Einheitlichkeit im Customer Service der Robert B{\"u}rkle GmbH {\"u}ber seine Standorte hinweg. Dies reicht von der Nutzung unterschiedlicher Tools und Softwares bis hin zur Auftragsabwicklung und Einsatzplanung. Die Sprache und die Zeitverschiebung sind nicht das einzige Problem. Vielmehr ist die Kommunikation der Schwachpunkt, worunter auch die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter leiden. Die vorliegende Arbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Problematik, ob und inwiefern die zuvor genannten Begebenheiten kulturbedingt sind. Schwerpunkt dieser wissenschaftlichen Arbeit liegt auf dem effektiven Informationsaustausch zwischen der deutschen Hauptstelle und der US-amerikanischen Niederlassung. Dem Standort in China wird hier weniger Aufmerksamkeit geschenkt. Zu Beginn der Arbeit wird das Unternehmen und dessen Situation vorgestellt. {\"U}ber die theoretischen Grundlagen wird die wissenschaftliche Basis dieser Arbeit geschaffen. Mit Hilfe der Experteninterviews und der Durchf{\"u}hrung einer Befragung wurde der Ist-Zustand definiert. Aufgrund dessen werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen mit dem Ziel, den Customer Service erfolgreich zu platzieren. Das Augenmerk liegt auf der Absicht, wie das Unternehmen von den Gemeinsamkeiten und Unterschieden bestm{\"o}glich profitiert. Die Ergebnisse aus der Forschung decken sich mit der beschriebenen Problemstellung. Es wird zu viel Zeit f{\"u}r die Kommunikation aufgebracht und der pers{\"o}nliche Umgang ist nicht einwandfrei. Jedoch liegt dies oftmals in der Pers{\"o}nlichkeit und den vorhandenen Tools und nicht zwingend in der Kultur.},
  language  = {de}
}