@phdthesis{Nippert2015,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lisa Nippert},
  title     = {Strategic Management in the tourism industry - How can the 'middleman' survive? Analysing Ireland's largest inbound tour operator},
  year      = {2015},
  abstract  = {Die vorliegende Arbeit besch{\"a}ftigt sich mit dem Einsatz von Web Analytics und Social Media Analytics zur Gewinnung prim{\"a}rer Marktforschungsdaten. Als Instrumente der Beobachtung von Inhalten des Internets sowie des Web 2.0 verzichten diese auf die direkte Befragung von Zielgruppen. Stattdessen basieren Web Analytics und Social Media Analytics auf der Analyse von Konversationen und Verhaltensmustern innerhalb einer virtuellen Welt. Im Laufe dieser Arbeit soll festgestellt werden, ob und inwieweit sich die Repr{\"a}sentativit{\"a}t der durch Beobachtung des Internets gewonnenen Erkenntnisse von den durch direkte Befragungen ermittelten Ergebnissen unterscheidet. Dazu wird der Autor zun{\"a}chst basierend auf einer umfangreichen Literaturrecherche grundlegende Begriffe der Umfrageforschung, datenbasierten Marktforschung sowie des Web 2.0 definieren. Zus{\"a}tzlich erh{\"a}lt der Leser einen {\"U}berblick {\"u}ber Methoden und Funktionen von Web Analytics sowie Social Media Analytics, die anschlie{\"s}end im praktischen Teil dieser Arbeit eingesetzt werden. In diesem werden mit Web Analytics und Social Media Analytics ermittelte Kennzahlen f{\"u}r Marken unterschiedlicher Produktkategorien in einen direkten Vergleich mit den Ergebnisses einer im Rahmen dieser Arbeit durchgef{\"u}hrten Online-Befragung gesetzt. Basierend auf den im praktischen Teil dieser Arbeit gewonnenen Erkenntnisse erh{\"a}lt der Leser abschlie{\"s}end Handlungsempfehlungen zum Umgang mit Social Media als Marktforschungsinstrument.},
  language  = {en}
}