@mastersthesis{Schmid2015,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Schmid, Lena},
  title     = {Change Management - Die Untersuchung von Selbstgef{\"a}lligkeit in Organisationen und deren Auswirkung auf den gesteuerten Ver{\"a}nderungsprozess},
  institution = {IBW - Internationale Betriebswirtschaft},
  year      = {2015},
  abstract  = {Die vorliegende Arbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Rolle von Selbstgef{\"a}lligkeit im Change Management. Dabei wird der Frage nachgegangen, wie sich Selbstgef{\"a}lligkeit in Organisationen {\"a}ußert und welchen Einfluss sie auf die erfolgreiche Gestaltung von Ver{\"a}nderungsprozessen hat. Außerdem werden Maßnahmen zum Umgang mit bzw. zur Reduktion von Selbstgef{\"a}lligkeit n{\"a}her beleuchtet. Ziel der Arbeit ist zu kl{\"a}ren, ob Selbstgef{\"a}lligkeit der Grund f{\"u}r die in der untersuchten Organisation beobachtete Wandeltr{\"a}gheit ist. Damit geht einher, einen Weg zu finden, wie die Existenz von Selbstgef{\"a}lligkeit unter den Organisationsmitgliedern identifiziert werden kann, um dann m{\"o}gliche Folgemaßnahmen ableiten zu k{\"o}nnen. Die Grundannahme basiert auf dem Acht-Stufen-Modell von John P. Kotter, der Selbstgef{\"a}lligkeit als zentrales Hindernis in der Schaffung eines ausreichend hohen Dringlichkeitsgef{\"u}hls f{\"u}r den Wandel sieht. Die entwickelte Vorgehensweise zur praktischen Anwendung der Theorie basiert auf den von Kotter genannten Ursachen von Selbstgef{\"a}lligkeit. Hierzu werden verschiedene Instrumente gew{\"a}hlt, mit denen das Unternehmen auf diese Faktoren untersucht werden kann. Dazu z{\"a}hlen ein selbsterstellter Fragebogen zur Befragung der F{\"u}hrungskr{\"a}fte, die Durchf{\"u}hrung von Gruppenworkshops mit Mitarbeitern und die Analyse verschiedenster betriebswirtschaftlicher Themen wie die Strategie des Unternehmens, das Produktportfolio sowie Projektstatusberichte auf diese Symptome hin. Auch die Ergebnisse einer Kundenbefragung werden in die Untersuchung mit einbezogen. Damit wird eine umfassende und ganzheitliche Untersuchung des Unternehmens auf die Auspr{\"a}gung von Selbstgef{\"a}lligkeit gew{\"a}hrleistet. Im Ergebnis wird deutlich, dass viele der Selbstgef{\"a}lligkeit verursachenden Faktoren erf{\"u}llt sind und eine deutliche Tendenz zur Selbstgef{\"a}lligkeit innerhalb der Organisation besteht. Allerdings zeigen die Untersuchungsergebnisse ebenso, dass neben Selbstgef{\"a}lligkeit auch weitere Faktoren existent sind, die ein Hindernis in der Gestaltung des Wandels darstellen. Fehlende Ressourcen in Form von Geld, Zeit und qualifiziertem Personal sowie die mangelnde Erfahrung und damit einhergehende unzureichende F{\"a}higkeit im Bereich des Change Managements k{\"o}nnen dazu f{\"u}hren, dass keine konzentrierte Ver{\"a}nderungsbem{\"u}hung angestellt wird, obwohl ein Gesp{\"u}r f{\"u}r die Dringlichkeit einer Ver{\"a}nderung stellenweise empfunden wird. Die Aufstellung der Hypothese, dass nicht nur Selbstgef{\"a}lligkeit den Wandel behindert, sondern auch andere Aspekte eine Rolle spielen, muss in den Folgemaßnahmen ber{\"u}cksichtigt werden. Daraus resultiert die Erkenntnis, dass die stringente Anwendung der von Kotter vorgeschlagenen Strategie zum Abbau von Selbstgef{\"a}lligkeit und damit zur Erh{\"o}hung des Dringlichkeitsgef{\"u}hls im Fall der untersuchten Organisation hinterfragt werden muss. Im Rahmen der Arbeit werden alternative Handlungsmaßnahmen vorgeschlagen, die die Bef{\"a}higung zum Change st{\"a}rker ber{\"u}cksichtigen. Es wird die Anwendung einer Kombination aus Kotters Theorie und erg{\"a}nzenden bzw. sogar widerspr{\"u}chlichen Maßnahmen in Betracht gezogen, um die Wandeltr{\"a}gheit zu {\"u}berwinden und eine Ver{\"a}nderungsprozess in Gang setzen zu k{\"o}nnen. Die Ergebnisse zeigen, dass es im Change Management keine allgemeing{\"u}ltige Vorgehensweise gibt, die auf jedes Ver{\"a}nderungsprojekt angewandt werden kann, sondern dass jedes Unternehmen seine eigene Strategie entwickeln muss, um in der Gestaltung des Wandels erfolgreich zu sein. Die Arbeit liefert insofern einen Mehrwert zur bereits existierenden Literatur, als dass sie eine Vorgehensweise zur Anwendung der von Kotter aufgestellten Theorie liefert. Das Unternehmens profitiert von den Ergebnissen der Arbeit, weil dadurch festgestellt wurde, dass Ans{\"a}tze von Selbstgef{\"a}lligkeit vorhanden sind und damit ein - wenn auch nicht der einzige - Grund f{\"u}r die Wandeltr{\"a}gheit ist. Indem weitere Hypothesen {\"u}ber alternative Hindernisse aufgestellt werden und vorgeschlagen wird, wie damit umgegangen werden kann, gibt die Arbeit wertvolle Empfehlungen f{\"u}r zuk{\"u}nftige Maßnahmen.},
  language  = {de}
}