TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Mink, Anna-Lena
T1  - Analyse der Kundenzufriedenheit im Direktvertrieb und bei den Fachhändlern der Gebrüder Martin GmbH & Co. KG
N2  - Mit dem Ziel die Entwicklung der Kundenzufriedenheit bei der Gebrüder Martin GmbH & Co. KG seit der Befragung im Jahr 2013 aufzuzeigen und zu analysieren, wurde diese Bachelor - Thesis erstellt. 
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Durchführung, Analyse und Auswertung einer Kundenbefragung, sowie der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen und Lösungsansätzen. 
Im ersten Teil dieser Thesis werden die theoretischen Grundlagen der Kundenzufriedenheit beschrieben. 
Im zweiten Teil dieser Arbeit wird die Kundenbefragung durchgeführt, analysiert und ausgewertet, bevor aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickelt werden.
KW  - Kundenzufriedenheit
KW  - Kundenbefragung
Y2  - 2017
SP  - 140
S1  - 140
ER  -