@phdthesis{Braun,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Kristina Braun},
  title     = {Erstellung eines strategischen B2B-Service-Marketingkonzepts},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:fn1-opus4-5603},
  pages     = {116 Seiten},
  abstract  = {Diese Bachelorarbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Erstellung eines strategischen Marketingkonzepts f{\"u}r das B-to-B IT-Serviceproviderunternehmen agilTech Information Technologies GmbH. Durch mangelnde strategische Ausrichtung und die vorherrschende Projektarbeit als Individualsoftware entwickler und IT-Berater, sah sich das Unternehmen bisher einem gro{\"s}en Absatzrisiko und einer volatilen Nachfrage ausgesetzt. So hat sich das Unternehmen opportunistisch am Markt bewegt, keine konkreten Unternehmensziele definiert und konzeptlose Marketingma{\"s}nahmen ohne Zielgruppenbestimmung durchgef{\"u}hrt. Ziel dieser Arbeit ist somit die Entwicklung eines strategischen Marketingkonzepts, um agilTech wettbewerbsf{\"a}hig am Markt zu positionieren, mehr Projektanfragen zu generieren und so ein strategisches Unternehmenswachstum im fragmentierten Individualsoftwaremarkt zu erm{\"o}glichen. Der L{\"o}sungsansatz dieser Arbeit basiert auf Taylor’s (2015) strategischem Marketingplanungsprozess, der sich in die Phasen Ziele und Marktanalysen, Strategieentwicklung und operatives Marketing einteilen l{\"a}sst. Als Ergebnis entstand eine Marketingstrategie, Servicemarketing Mix-Ma{\"s}nahmen und Kommunikationsmittel wurden identifiziert sowie Handlungsvorschl{\"a}ge unterbreitet. F{\"u}r die Organisation und Implementierung der Servicemarketing Mix-Ma{\"s}nahmen wurde ein detaillierter Plan erstellt, f{\"u}r die Marketing-Kontrolle je Servicemarketing Mix-Ma{\"s}nahme mehrere Key Performance Indicators definiert und Messinstrumente vorgestellt. Damit das erarbeitete, strategische Marketingkonzept positive Resultate erzielen kann, ist jedoch Top Management Support in Form von Engagement sowie zeitliches und finanzielles Investment notwendig.},
  language  = {de}
}