TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Mertins, Kai
A1  - Knothe, Thomas
A1  - Husen, Christian van
T1  - Produktivität im IT-Service-Engeneering steigern
T2  - Praktisches IT-Management : Controlling, Kennzahlensysteme, Konzepte
Y1  - 2006
SN  - 978-3-936608-82-3
SB  - 978-3-936608-82-3
SP  - 239
EP  - 274
PB  - Symposion
CY  - Düsseldorf
ER  -