TY - CHAP U1 - Buchbeitrag A1 - Husen, Christian van T1 - Qualitätsorientierte Entwicklung T2 - Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen Y1 - 2008 SN - 978-3-7908-1944-1 SB - 978-3-7908-1944-1 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-7908-1944-1_12 DO - https://doi.org/10.1007/978-3-7908-1944-1_12 SP - 143 EP - 154 PB - Physica CY - Heidelberg ER -