@incollection{FreitagHusen2008,
  author    = {Mike Freitag and Christian van Husen},
  title     = {Leistungsgestaltung},
  series = {Entwicklung internationaler produktbezogener Dienstleistungen : ein Handlungsleitfaden f{\"u}r kleine und mittlere Unternehmen},
  publisher = {LIV},
  address   = {Leipzig},
  isbn      = {978-3-934178-98-4},
  pages     = {89 -- 96},
  year      = {2008},
  language  = {de}
}