@phdthesis{Kirn, type = {Bachelor Thesis}, author = {Alexandra Kirn}, title = {Die Aktualit{\"a}t der telefonischen Kaltakquise in der Neukundengewinnung im Business-to-Business-Bereich: Die Einflussfaktoren und der Vergleich zu Social Selling}, pages = {104}, abstract = {Die Neukundenakquise ist f{\"u}r jedes Unternehmen unabdinglich. Unabh{\"a}ngig von Branche, Produkt oder Serviceleistung ist jedes Jahr eine bestimmte Anzahl an Neukunden zu akquirieren. Die Aktualit{\"a}t der telefonischen Kaltakquise zu hinterfragen ist endscheidend, da diese weit verbreitet und als Erstkontaktmethode ma{\"s}gebend am Aufbau der Kundenbeziehung beteiligt ist. Mit dem Aufkommen der Nutzung der sozialen Medien im Business-to-Business-Bereich hat sich ein weiterer Zweig in der Neukundenakquise ergeben. Anhand der Betrachtung der literaturbasierenden Einflussfaktoren in der telefonischen Kaltakquise, wie beispielsweise die Kommunikationsf{\"a}higkeit, die Vertrauensw{\"u}rdigkeit, die Erfahrung, das Unternehmensimage, etc., einer durchgef{\"u}hrten Expertenumfrage zur Gewichtung der Einflussfaktoren und Fragen zur Aktualit{\"a}t der telefonischen Kaltakquise und Social Selling, wurde ein Vergleich der beiden Erstkontaktmethoden ausgearbeitet. Aus diesem resultiert, dass das Social Selling die Durchf{\"u}hrung der telefonischen Kaltakquise nicht ersetzten kann, jedoch eine Kombination der beiden Methoden sinnvoll erscheint.}, language = {de} }